Thema "@SMT_Erik Betreff: Smartphone zurücksetzen" in Website & Apps

Smartphone zurücksetzen

Thrion — Fri, 15 Oct 2021 16:43:10 GMT

Moin,

ich muss aus technischen Gründen mein Handy auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Meine Frage: Wenn die Apps durch Google wieder installiert werden, kann ich mich in der photoTAN App und in der Banking App mit meinen alten Daten wieder anmelden, oder benötige ich hierfür dann wieder einen Aktivierungsbrief oder ähnliches? Oder geht das auch online über den PC?

Danke für Eure Hilfe!

Betreff: Smartphone zurücksetzen

Dr. Snuggles — Fri, 15 Oct 2021 16:51:01 GMT

Du benötigst den Aktivierungsbrief. Der Rest sind deine normalen Zugangsdaten.

Betreff: Smartphone zurücksetzen

digitus — Fri, 15 Oct 2021 17:20:49 GMT

Den Aktivierungsbrief kannst du aber online über Verwaltung --> PIN/TAN-Verwaltung anfordern.

Grüße,

Andreas

Betreff: Smartphone zurücksetzen

RDF — Fri, 15 Oct 2021 19:15:51 GMT

Schön wär es, wenn es funktionieren würde.

Zitat aus "jetzt photo-TAN aktivieren"

1. Aktivierungsgrafik auf Computer anzeigen

Klicken Sie auf den Button, loggen sich im Persönlichen Bereich mit Zugangsnummer und PIN ein und folgen der Anleitung „photoTAN aktivieren“ bis die Aktivierungsgrafik angezeigt wird.

Habe das eben machen wollen.

Es kommt KEINE Aktivierungsgrafik 🤢

Viel Zeit vergeudet, da ich an meinem Verstand gezweifelt habe.

Aber dann in der community bei "FAQ zu der neuen photo TAN"

@SMT_Erik nimmt das alles zurück in der Spezialrubrik "Neue photoTAN App – Infos zu Update oder Neuinstallation inkl. FAQs"

Zitat @SMT_Erik :

Aktuell ist eine Aktivierung von App und Lesegerät nur mit einem aktuellen photoTAN-Aktivierungsbrief möglich. Die sogenannte Online-Strecke ist b.a.w. deaktiviert.

Hmmmm.. Online-Strecke?

Wie wäre es zu sagen, "die Aktivierungs - Grafik über den Computer ist nicht (mehr) verfügbar."

Und das schon an der Stelle, wo man sie der Anleitung folgend sucht. Bei „photoTAN aktivieren“

@SMT_Erik Betreff: Smartphone zurücksetzen

RDF — Fri, 15 Oct 2021 20:00:23 GMT

@Dr. Snuggles schrieb:
Du benötigst den Aktivierungsbrief. Der Rest sind deine normalen Zugangsdaten.\

Zitat aus der codi-Beschreibung
"photoTAN-Aktivierung
Sie haben keinen Aktivierungsbrief?
Bestellen Sie jetzt den Aktivierungsbrief. Der Versand erfolgt in den nächsten 3 Werktagen an die bei uns hinterlegte Adresse.

Hinweis: Mit der Bestellung werden alle photoTAN Geräte deaktiviert."

Heißt das, wenn ich mehrere Geräte benutze, dass alle meine schon installierten Geräte "rausfliegen"? Schon mit der Bestellung des Aktivierungs-Briefes?

Das kann doch nicht wahr sein! Oder doch ?

Betreff: @SMT_Erik Betreff: Smartphone zurücksetzen

Dr. Snuggles — Sat, 16 Oct 2021 05:01:23 GMT

@RDFVor der Bestellung unbedingt prüfen, ob das mTAN-Verfahren aktiv ist. Dann kann man zur Not noch hierüber aktiv werden. Und die Bestellung am besten nicht am Freitag-Abend ausführen. Dann dauert es ein paar Tage länger.

Betreff: @SMT_Erik Betreff: Smartphone zurücksetzen

Thrion — Sat, 16 Oct 2021 17:18:42 GMT

Danke für Eure Antworten, ich kann michg leider erst heute melden.

Das Zurücksetzen hat sich erledigt. ich habe mir ein neues Auto mit "Android Auto" gekauft, es hat aber nicht sorecht mit der Verbindung geklappt. Deshalb wollte ich das Handy zurücksetzen.

Hat aber nach einem Softwareupdate jetzt doch geklappt.