Thema "Re: Betreff: Trading App nicht aktuell" in Website & Apps

Trading App nicht aktuell

Earl Gun — Sat, 07 Mar 2020 07:46:38 GMT

Hallo,

ich habe gerade festgestellt, die Anzeige über offene Posten im Orderbuch funktioniert zwar über die Website, jedoch in der Trading App ist das Orderbuch im Bereich"offen" leer. Kann man sich die Trading App schenken? Wenn die Probleme schon bei dem Anzeigen der Posten anfangen, sinkt das Vertrauen doch erheblich.

Viele Grüße

Betreff: Trading App nicht aktuell

cestmoi — Sat, 07 Mar 2020 10:26:05 GMT

nur mal zum Verständnis:
Du tradest mit der Website und die App auf dem Handy liegt neben dran.
Kurz nach "kostenpflichtig ausführen" guckst dann auf das Handy und da tut sich nix?
Die Daten müssen dann ja nu erst geladen werden - also App auf Home, dann Orderbuch aufrufen - bei mir geht's

Betreff: Trading App nicht aktuell

Earl Gun — Sat, 07 Mar 2020 13:48:34 GMT

Halo cestmoi,

icbh habe für den 07.03. zwei Sparpläne laufen. Die sind beide im Webbrowser unter Orderbuch-->Offene Orders angezeigt (weil sie ja erst am nächsten Bankarbeitstag gebucht werden). Wie gesagt: auf dem Rechner.

Gehe ich in die Trading App auf dem Smartphone und klicke auf Orderbuch, werden sie NICHT im Bereich OFFEN angezeigt.

Mehrfacxhes neustarten uns Anmelden hat auf der App nichtas verändert. Die beiden offenen Order werden dort nicht angezeigt.

Das heisst für mich, ich kann moch auf die Apps nicht wirklich verlassen. Da sind die Mitbewerber deutlich weiter.

Re: Betreff: Trading App nicht aktuell

SMT_Erik — Mon, 09 Mar 2020 08:00:59 GMT

Hallo @Earl Gun und noch ein herzliches Willkommen in unserer Community!

In der trading App werden keine Sparplan-Orders angezeigt. Nutze für diese Info bitte unsere Webseite oder das Orderbuch in der comdirect App.

Gruß aus Quickborn

Erik

Re: Betreff: Trading App nicht aktuell

Earl Gun — Mon, 09 Mar 2020 08:17:01 GMT

Hallo @SMT_Erik,

dankeschön. 🙂

Das ist natürlich schade. Wenn sie aber dann getätigt sind, werden sie dann angezeigt?

Viele Grüße

Re: Betreff: Trading App nicht aktuell

JazzSaff — Mon, 09 Mar 2020 08:31:06 GMT

Hallo,

seit heute morgen um 8:30 Uhr läuft meine Trading App wieder nicht, ist das Problem bekannt?!

Re: Betreff: Trading App nicht aktuell

SMT_Erik — Mon, 09 Mar 2020 09:00:34 GMT

Hallo @JazzSaff,

ja, die Einschränkungen sind uns bekannt und resultieren aus der aktuellen Marktlage. Die Kollegen arbeiten bereits daran, die Störung zu beseitigen. Für die Beeinträchtigungen bitten wir alle Betroffenen um Entschuldigung. Bitte nutze alternativ unsere Webseite oder die comdirect App, um dich über deinen Depotstand zu informieren.

Gruß aus Quickborn

Erik

P.S. @Earl Gun, ja, sobald Sparplan-Orders ausgeführt sind, werden die Anteile ins Depot gebucht.

Re: Betreff: Trading App nicht aktuell

Earl Gun — Mon, 09 Mar 2020 09:05:17 GMT

Hallo @SMT_Erik,

das ist ja meine Premiere. 🙂 Zu welchen Uhrzeiten erfolgen denn gewöhnlich die Buchungen, oder gibt es da keine Regel?

Viele Grüße

Re: Betreff: Trading App nicht aktuell

SMT_Erik — Mon, 09 Mar 2020 09:45:20 GMT

Wertpapiersparpläne werden in der Regel am Ausführungstag und, sofern der Ausführungstag auf ein Wochenende oder Feiertag fällt, um 15.36 Uhr am Handelsplatz Xetra* ausgeführt. Ausführungen für Sparpläne auf Fonds erfolgen im Rahmen des comdirect Festpreisgeschäfts bei der Fondsgesellschaft zum Ausgabepreis am Ausführungstag.

Im Anschluss an die Ausführung werden die Wertpapieranteile ins Depot gebucht.

Gruß Erik

*Das ändert sich ab 17.04.2020 wie folgt: Gleiche Uhrzeit, jedoch Aktien & ETF bei Tradegate und Zertifikate in Stuttgart.

Re: Betreff: Trading App nicht aktuell

-Meo- — Mon, 04 Oct 2021 22:25:45 GMT

Hallo, hatte ein Ticket offen und da hat man mir auch gesagt, dass Sparplan-Orders nicht im Orderbuch der App angezeigt werden. Warum ist das so? Das ist doch technisch total willkürlich. Warum zeigt die App diese Grundlegenden Daten nicht an?

Re: Betreff: Trading App nicht aktuell

SMT_Erik — Tue, 05 Oct 2021 06:17:25 GMT

Hallo @-Meo-,

die Anzeige von Sparplanorders ist in der App bislang noch nicht möglich, aber die Funktion steht auf der Wunschliste für die Entwickler. Wann die Funktion dort genutzt werden kann, können wir nicht einschätzen.

Alternativ kannst du die Sparplanorders im Orderbuch auf unserer Webseite oder in der comdirect mobile App aufrufen.

Gruß

Erik

Re: Betreff: Trading App nicht aktuell

-Meo- — Tue, 05 Oct 2021 17:54:49 GMT

Hallo Erik,

danke für den Hinweis auf die comdirect mobile App. Dort ist das Orderbuch tatsächlich gefüllt. Da hätte ich nicht gesucht.