Thema "Betreff: photoTan" in Website & Apps

photoTan

Jutta51 — Sun, 05 Sep 2021 12:56:39 GMT

Bin kein IT-Experte und habe die PhotoTan für mein eigenes Konto einrichten können.

Aber da ich mit meinem Mann ein gemeinsames Konto habe, auch eigener Zugriff, möchte ich in der PhotoTan auch den Zugriff auf dieses Konto einrichten.

Habe Aktivierungsbrief für meine Zgriffsnr vorliegen.

Klappt leider nicht!!!

Habe PhotoTan-App deinstalliert und neu installiert, klappt für mein Konto.

In der App wird auch gefragt ob ich weitere Zugriffe einrichten möchte und das ich nur einen Aktievierungsbrief einscannen soll. Aber der bietet mir nicht das Scan-Fenster an, sondern nur den WEITER Button und schon wars das.

Laut dem Support soll ich mir dafür ein zweites Handy anschaffen, was wohl nicht wahr sein kann! Wie erreiche ich das ich per PhotoTan für beide Konten Zugriff habe.

Danke und frustierender Gruß

Betreff: photoTan

dg2210 — Sun, 05 Sep 2021 13:59:52 GMT

Hallo @Jutta51 ,

hier in dieser Kunden-Community hat niemand Einblick in deine Konten; konkreter Rat ist daher schwierig. Nur eines vorweg: Der Rat mit dem zweiten Telefon ist subobtimal; am schnellsten und einfachsten ist es, auf dem vorhanden Telefon einfach einen zweiten Benutzer anzulegen und die App dann auch in diesem zu installieren.

Betreff: photoTan

FMB — Sun, 05 Sep 2021 14:24:38 GMT

Hallo @Jutta51 ,

bei mir habe ich 2 Aktivierungen hinterlegen können. Eine für mich und eine für ein Konto wo ich eine Vollmacht habe.

Ich hatte vorher in der comdirect Banking App das andere Konto ~~per~~ für Multibanking freigegeben. Ich konnte anschließend in der PHOTO Tan App den weiteren Aktivierungsbrief scannen.
Allerdings ist das jetzt schon über 1 Jahr her, also keine Garantie, dass es noch immer so geht.

Re: photoTan

SMT_Erik — Mon, 06 Sep 2021 07:26:58 GMT

Hallo @Jutta51 und herzlich willkommen in unserer Community!

Sofern die Zugangsdaten auf deinen Namen lauten und miteinander verknüpft sind, können die photoTAN-Aktivierungen in der photoTAN App gemeinsam verwaltet werden. Es klingt aber so, als ob deine Zugangsdaten versehentlich nicht miteinander verknüpft worden sind. Da eine nachträgliche Verknüpfung nicht möglich ist, lässt sich der Zugang zu deinem Gemeinschaftskonto entweder nur in einer separaten photoTAN App verwalten oder du verwendest ein photoTAN-Lesegerät, auf dem die Nutzung von photoTAN-Aktivierungen unterschiedlicher Personen möglich ist.

Gruß

Erik