Thema "Re: App blockiert ständig" in Website & Apps

App blockiert ständig

BodoBach — Tue, 31 Aug 2021 05:33:34 GMT

Hallo, seit 3 Wochen muss ich die App mind.3x wöchentlich neu installieren!!! Da sie beim Login blockiert und einen Fehler der App meldet. Wer weiß Abhilfe?Weder Fingerprint noch Pin hilft.

Re: App blockiert ständig

SMT_Erik — Tue, 31 Aug 2021 06:17:43 GMT

Hallo @BodoBach und herzlich willkommen in unserer Community.

Kannst du mir bitte noch sagen, von welcher App die Rede ist und welches Smartphone-Modell und Betriebssystem du nutzt? Dann werde ich gerne mal recherchieren, ob uns etwas bekannt ist.

Gruß

Erik

Re: App blockiert ständig

BodoBach — Tue, 31 Aug 2021 10:38:55 GMT

Hallo Erik, es handelt sich um die Comdirect Online Banking App mit einem Xiaomi Redmi 8Pro auf Android. Danke dass sich jemand dem Problem annimmt.Denn sollte ich weiterhin alle 3Tage neu installieren müssen, wars das...

Re: App blockiert ständig

SMT_Erik — Tue, 31 Aug 2021 10:50:27 GMT

Danke für deine Info, @BodoBach.

Der von dir beschriebene Fehler ist bei diesem Gerätetyp bekannt. Derzeit arbeiten unsere Entwickler an einem Update, um diese Störung zu beheben. Bis zur Behebung wird es aber leider noch etwas dauern. Deshalb möchte ich dich bitten, entweder auf unsere mobile App oder unsere Webseite auszuweichen.

Gruß

Erik