Thema "Betreff: Trading App; Depot zeigt keine Werte an" in Website & Apps

Trading App; Depot zeigt keine Werte an

Marec91 — Sun, 25 Jul 2021 13:05:57 GMT

Hallo zusammen,

ich kann seit heute keine Werte mehr in der Trading App sehen. Bzw. mein Depot zeigt 0,00 an. Über die Banking App funktioniert alles dort wird mir das Depot auch angezeigt. Hat jemand das gleiche Problem?

Gruß

Marc

Betreff: Trading App; Depot zeigt keine Werte an

Linux — Sun, 25 Jul 2021 14:02:44 GMT

Hallo Marc, mir ergeht es genauso. Aber solange der Depotwert nach dem Einloggen auf der comdirectseite angezeigt wird, ist wohl alles in Ordnung.....ausser der App. GRUß Britta

Betreff: Trading App; Depot zeigt keine Werte an

Christiane — Sun, 25 Jul 2021 14:31:32 GMT

Hallo Marc,

ja, mir geht es genauso 😝.

Vor einigen Wochen alle Favoriten weg, jetzt das.

Was macht es denn so schwierig diese App stabil laufen zu lassen. Andere Anbieter schaffen das doch auch.

Betreff: Trading App; Depot zeigt keine Werte an

Franjo55 — Sun, 25 Jul 2021 14:34:40 GMT

Ja auch ich kann keine Werte in der trading app aufrufen.

Hat sich comdirect dazu bereits geäußert ?

Betreff: Trading App; Depot zeigt keine Werte an

Marec91 — Sun, 25 Jul 2021 16:51:47 GMT

HI, ne leider noch nicht. Wollte nur sicherstellen das es nicht nur bei mir der Fall ist^^ Öffnet man die app und sieht das depot bei 0 kommt man im ersten Moment ins schwitzen :D. Mal schauen, habe öfter solche Probleme mit der App, meistens sind die nach einem Tag weg. Ärgert aber das es so oft zu Störungen bei der App kommt

Gruß

Marc

Betreff: Trading App; Depot zeigt keine Werte an

poeddl — Sun, 25 Jul 2021 20:08:34 GMT

Die App ist einfach nur noch ein Witz.

Hab das gleiche Problem.

Andere („Billigbroker“) kriegen das tausend Mal besser hin.

Warum man hier vergleichsweise hohe Ordergebühren bezahlt und nicht mal eine vernünftige App bereitgestellt bekommt, verstehe ich langsam nicht mehr…

Aber „Deutschlands beste Bank“ sein wollen.

Betreff: Trading App; Depot zeigt keine Werte an

Nobka — Mon, 26 Jul 2021 01:47:55 GMT

spielt jemand Killing Floor?

Betreff: Trading App; Depot zeigt keine Werte an

mySenf.cd — Mon, 26 Jul 2021 05:57:33 GMT

Hier würde ich eigentlich eine zeitnahe und proaktive Information seitens der comdirect erwarten.

Re: Betreff: Trading App; Depot zeigt keine Werte an

SMT_Erik — Mon, 26 Jul 2021 06:21:34 GMT

Hallo zusammen,

in der trading App und im ProTrader stehen momentan die Depotwerte nicht zur Verfügung. Es handelt sich um einen Anzeigefehler und wir arbeiten bereits an der Behebung der Störung.

Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Bitte weicht vorübergehend auf die comdirect App oder unsere Webseite aus.

Gruß

Erik

Betreff: Trading App; Depot zeigt keine Werte an

Hamflo — Mon, 26 Jul 2021 06:21:36 GMT

Ist bei mir auch so. Ich kann euch nur alle raten, den CEO der Commerzbank/ Comdirect , Manfred Knof, per Mail anzuschreiben. Dann passiert hoffentlich mal was.

Mail ist ganz einfach. Vornamen.Nachname@commerzbank.de

Es kann einfach nicht sein, dass wir sehr hohe Gebühren bezahlen und einen miserablen Service dafür erhalten. Das sind deren Wettbewerber x mal besser unterwegs. Ich erwarte, dass hier schnellstmöglich Abhilfe geschaffen wird.

Betreff: Trading App; Depot zeigt keine Werte an

reneubert — Mon, 26 Jul 2021 07:55:38 GMT

Geht bei mir wieder. Dankeschön!

Betreff: Trading App; Depot zeigt keine Werte an

mySenf.cd — Mon, 26 Jul 2021 10:06:03 GMT

@Hamflo schrieb:

Es kann einfach nicht sein, dass wir sehr hohe Gebühren bezahlen und einen miserablen Service dafür erhalten. Das sind deren Wettbewerber x mal besser unterwegs. Ich erwarte, dass hier schnellstmöglich Abhilfe geschaffen wird.

Das ist meiner Meinung nach nicht zutreffend. Fehler passieren; dieser wurde schnell behoben. Und den Service habe ich auch noch nie als miserabel empfunden.

Just my 5 c.

Betreff: Trading App; Depot zeigt keine Werte an

poeddl — Mon, 26 Jul 2021 12:21:17 GMT

Dem würde ich ja zustimmen. Leider treten mit der App regelmäßig Probleme auf… @mySenf.cd

Betreff: Trading App; Depot zeigt keine Werte an

mySenf.cd — Mon, 26 Jul 2021 12:28:26 GMT

@poeddl Ja, die trading App ist an sich sehr schlecht, das stimmt. Die Lust, sie zu verbessern, scheint sich bei der comdirect in engen Grenzen zu halten. Ich kann mich nicht erinnern, dass irgendeines der Probleme, die ich gemeldet habe, je behoben wurde. Ich habe die Hoffnung schon lange aufgegeben und verwende sie nur noch zum groben Überblick.

Wenn man das mit Service meint, ok, dann ist er tatsächlich nicht so toll.

Betreff: Trading App; Depot zeigt keine Werte an

poeddl — Mon, 26 Jul 2021 12:56:56 GMT

@SMT_Erik Wird denn evtl. an einer gänzlich neuen Version der App gearbeitet?

Leider sind die Probleme mit der derzeitigen App ja nicht von der Hand zu weisen.

Es wird ja immer wieder von zahlreichen Usern kritisiert, dass die hohen Orderkosten und die Zuverlässigkeit nicht ganz zusammenpassen.

Aber irgendwie scheint es leider doch so, dass die Comdirect auf diesem Ohr etwas taub ist - was jetzt keine Kritik an dir und deinen Kollegen sein soll!

Es wäre irgendwie zu begrüßen, wenn man sich da den Mitbewerbern doch annähern würde…

Re: Betreff: Trading App; Depot zeigt keine Werte an

SMT_Erik — Tue, 27 Jul 2021 07:42:56 GMT

~~Hallo @poeddl,~~

danke für deine Nachfrage, die ich in Bezug auf die photoTAN App für berechtigt halte und nicht als persönliche Kritik auffasse. Momentan ist uns keine konkrete Planung für eine neue Version der App bekannt.

Allerdings leiten wir das Feedback, das wir auf den verschiedenen Kanälen zur photoTAN App erhalten, an die zuständige Fachabteilung weiter. Dort ist der Wunsch nach einer Optimierung der App durchaus bekannt und wir können davon ausgehen, dass die Kritik der Anwender dort nicht ungehört bleiben wird.

~~Nichtsdestotrotz empfehlen wir bis auf weiteres gegebenenfalls auf die Alternativen photoTAN-Lesegerät und/oder mobileTAN auszuweichen.~~

~~Gruß~~

~~Erik~~

Diese Antwort geht am Thema vorbei und wurde daher von mir wieder entwertet. Erik

Re: Betreff: Trading App; Depot zeigt keine Werte an

mySenf.cd — Tue, 27 Jul 2021 06:36:51 GMT

@SMT_Erik , ich dachte in diesem Thread geht es um Kritik an der trading App? Was hat nun die photoTAN App damit zu tun?

Hab ich etwas übersehen?

Re: Betreff: Trading App; Depot zeigt keine Werte an

SMT_Erik — Tue, 27 Jul 2021 07:41:11 GMT

Hallo @mySenf.cd,

oh je, da habe ich aber gaaanz schön große Tomaten auf den Augen gehabt 🙄. Danke für deinen Hinweis und sorry für die Verwirrung, die ich damit womöglich gestiftet habe.

Mit der trading App haben meine Ausführungen natürlich überhaupt nichts zu tun. Ich werde mich aber gerne im Fachbereich erkundigen, ob es einen Ausblick für die trading App gibt und mich wieder melden.

Gruß

Erik