Thema "Re: Trading App" in Website & Apps

Trading App

a_ndre — Tue, 29 Jun 2021 13:29:22 GMT

Hallo,

warum löscht sich bei der trading App immer wieder die Watchlist, wenn es irgend welche Probleme gibt? Sry, aber das geht mir extrem auf die Nerven 😡 und andere Nutzer denken sicherlich genauso!!!!
Dann integriert doch die Funktion in der comdirect app aber bekommt es endlich mal gebacken, dass nicht immer wieder die Watchlist gelöscht wird und die trading app zurückgesetzt wird. Oder nehmt die App aus dem Appstore, wenn ihr (comdirect) mir damit kommen wollte, dass man die „comdirect“ App nutzen sollte^^
Langsam aber sicher denk ich darüber nach meine Konten und Depots umzuziehen- die comdirect wird immer schlechter!!!!!!!!!!

dank.

Betreff: Trading App

Dia — Tue, 29 Jun 2021 13:36:11 GMT

Muss mich leider anschliessen. Dieses Problem macht diese App überflüssig. Die Arbeit von Monaten ist verloren!

Re: Trading App

SMT_Jessica — Tue, 29 Jun 2021 13:36:45 GMT

Hallo @a-ndre,

die Watchlist wird nicht in der App, sondern auf deinem Endgerät gespeichert. Wenn dann die App zurückgesetzt oder erneut Installiert wird, können wir von hier die Daten nicht wiederherstellen.

Deinen Hinweis bezüglich der Funktion in der comdirect App, haben wir gerne weitergegeben.

Viele Grüße

Jessica

Re: Trading App

Dia — Tue, 29 Jun 2021 13:38:53 GMT

Mag sein, aber comdirect hat zurück gesetzt! Nicht wir, dann müsst ihr eine andere Lösung finden...

Re: Trading App

Zilch — Tue, 29 Jun 2021 13:56:28 GMT

Die Trading-App hat sich zurückgesetzt, weil es eine allgemeine Störung mit den Servern der comdirect gab.

Man konnte sich nicht einloggen, die Verbindung wurde gekappt. "Nichts geht mehr" sozusagen. Dadurch, dass man sich allgemein nicht einloggen konnte, konnte man sich in der Trading-App auch nicht in sein Depot einloggen.

Wenn man nicht versucht hat in sein Depot zu kommen, sondern nur die Watchlist angeschaut hat, dann ist nichts passiert.

Wenn man versucht hat sich einzuloggen, so hat der allgemeine Fehler dafür gesorgt, dass es zu Problemen kam - und die App hat sich zurückgesetzt.

@SMT_Jessica vielleicht wäre es sinnvoll hier mal zu klären, warum sich die App direkt zurücksetzt und man sich komplett neu authentifizieren muss. Wenn einfach nur ein Fehler käme, dass der Login derzeit nicht möglich ist, dann gäbe es dieses Problem nicht. Bitte einfach mal prüfen lassen, unter welchen Voraussetzungen die App resettet wird und das ggf. anpassen. Nur weil der Login nicht geht halte ich für etwas übertrieben.

Re: Trading App

SMT_Jessica — Tue, 29 Jun 2021 14:11:47 GMT

Hallo @Dia und auch dir ein Hallo @Zilch

vielen Dank für eure ausführlichen Hinweise.

Auch wenn wir die Favoriten aus dem genannten Grund nicht wiederherstellen können, will die Fachabteilung die Ursache ergründen. In der Hoffnung, dass dies zukünftig vermieden werden kann.

Viele Grüße

Jessica

Re: Trading App

Zilch — Tue, 29 Jun 2021 15:00:44 GMT

@SMT_Jessica wie gesagt - muss die App gleich komplett zurückgesetzt werden, nur weil der Login gerade nicht geht? 😉

Es kommt viel häufiger vor, dass die Kursalarme nicht funktionieren und gelöscht werden (nur um Tage oder Wochen später plötzlich wieder aktiv zu sein) als dass man die Favoriten neu einspeisen muss, weil sich die App resettet.

Danke fürs weiterleiten 🙂

Re: Trading App

Christiane — Wed, 30 Jun 2021 19:36:14 GMT

Hallo Jessica,

wenn die Watchlist auf meinem iPhone gespeichert wird, dann müsste ich sie doch von dort aus reaktivieren können, oder?

Wo genau wird sie denn abgelegt?

Danke

Christiane

Re: Trading App

ehemaliger Nutzer — Thu, 01 Jul 2021 06:06:06 GMT

Hallo @Christiane,

eine Reaktivierung ist wie gesagt leider nicht möglich. Die abgelegten Daten können nicht wiederhergestellt werden, da diese beim Zurücksetzen gelöscht werden.

Viele Grüße

Mario

Re: Trading App

Dia — Thu, 01 Jul 2021 14:07:19 GMT

Da es ja heute schon wieder passiert ist hier meine Frage. Ich habe diesmal im Internet nachgesehen wann comdirect wieder up ist und die app nicht angerührt.

Und trotzdem hat sich die app zurückgesetz und alles gelöscht.

Wie kann ich das nun wirklich verhindern?

Re: Trading App

klio — Fri, 02 Jul 2021 18:38:39 GMT

Die Trading-App ist ja vielleicht ganz praktisch zum schnellen Verkaufen. Aber zum Ordern fehlt mir einfach das Geld. Wo ist es? Wieviel (wenn überhaupt) steht mir zur Verfügung? In meiner Trading-App erscheint kein Konto, sondern nur die WP-Übersicht. Übersehe ich etwas? Oder soll man vielleicht lieber gleich die "Comdirect-App", (die jetzt wirklich gut aussieht!) benutzen?

Wenn ich jetzt bissig wäre, würde ich auch noch die App von Trade Republic erwähnen ... Schönen Gruß, Klio

Re: Trading App

Mev58 — Tue, 06 Jul 2021 18:13:32 GMT

Gestern ist es wieder passiert.Komplette Watchlist weg.Und heute kann ich in der trading App meine Alarme nicht sehen.Hat das Problem noch jemand?Und die Pushbenachrichtigung kommt somit natürlich auch nicht bezüglich des Alarms.Man kotzt mich diese App an.

Re: Trading App

Dia — Tue, 06 Jul 2021 18:17:02 GMT

Ja, same here. Leider habe ich erst zu spät gemerkt, dass die Kursalarme nicht funktionieren und bin ausgeknockt worden. Für die hohen Gebühren leider nur noch enttäuschend.

Re: Trading App

Mev58 — Tue, 06 Jul 2021 18:31:52 GMT

Das ist zum kotzen!

Die hohen Gebühren rechtfertigen diesen Broker einfach nicht mehr.

Es kann nicht sein das man permanent mit irgendwas Probleme hat.

Re: Trading App

poeddl — Sun, 25 Jul 2021 09:30:44 GMT

Hallo,

das mit dem Zurücksetzen und löschen aller angelegten Wertpapiere auf der Watchlist ist tatsächlich mehr als ärgerlich und nervt inzwischen.

Gerade habe ich aber einen kleinen Schock gehabt: Eingeloggt und Depotwert steht bei 0 Euro - keine Positionen im Depot.

Neu einloggen bringt nichts, es bleibt dabei.

Ehrlich gesagt muss ich sagen, dass ich in Bezug auf die App von der comdirect inzwischen maßlos enttäuscht bin.

Ständig funktioniert irgendetwas nicht, wird gelöscht etc. pp.

Davon abgesehen, dass das komplette Layout der App mehr als altbacken und nicht mehr zeitgemäß ist. Wie es aussehen kann zeigen Scalable Capital oder Trade Republic. Warum tut "Deutschlands beste Bank" nicht mal was dagegen?

Ständig nur irgendwelche Probleme kurzfristig stopfen und damit fünf neue schaffen führt nicht gerade zur Zufriedenheit der Kunden - meine Meinung.

Wenn ich an die vergleichsweise hohen Ordergebühren denke bin ich inzwischen - leider - wirklich kurz davor, mein Depot woanders hin zu übertragen.

Das einzig wirklich tolle hier, was andere Anbieter nicht haben, ist die Community.

Re: Trading App

Svenco — Mon, 26 Jul 2021 04:47:08 GMT

Liebe Comdirect, es wäre wirklich „toll“ wenn die Trading App wieder funktionieren würde. Aktuell DOWN!!!!!

Re: Trading App

SMT_Erik — Mon, 26 Jul 2021 06:18:13 GMT

Hallo Svenco,

in der trading App und im ProTrader stehen momentan die Depotwerte nicht zur Verfügung. Es handelt sich um einen Anzeigefehler und wir arbeiten bereits an der Behebung der Störung.

Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Bitte weiche vorübergehend auf die comdirect App oder unsere Webseite aus.

Gruß

Erik

Re: Trading App

Mev58 — Fri, 06 Aug 2021 11:26:30 GMT

Immer der selbe Mist.Aktuell sehe ich meine Kursalarme nicht Push Nachrichten kommen somit auch nicht.

mit einer Entschuldigung ist hier nicht getan.Damit kann ich mir nichts kaufen.

kotzt mich diese beschissene App an ehrlich.

Ich werde eine Vorstandsbeschwerde schreiben und mich an die BaFin wenden.
So geht das nicht mehr.Lasse mich nicht mehr verarschen von comdirect

Re: Trading App

SMT_Erik — Fri, 06 Aug 2021 11:37:55 GMT

Hallo @Mev58,

danke für deinen Hinweis. Dieser Fehler ist uns seit gestern bekannt und wir arbeiten an der Behebung des Problems. Die Einschränkungen und die damit verbundenen Ärgernisse bitten wir zu entschuldigen.

Gruß

Erik

Re: Trading App

Mev58 — Fri, 06 Aug 2021 11:46:23 GMT

Ja ist ja super das daran gearbeitet wird.

Besteht die Fachabteilung aus Bäckern und Metzgern ?

immer der selbe sch…..

Eure Entschuldigung bringt hier niemanden etwas.Ist zum kotzen ehrlich.

Vorstandsbeschwerde und an die BaFin geht das raus.