Thema "Re: Betreff: Mehrere Konten" in Website & Apps

Mehrere Konten

JvW — Fri, 04 Jun 2021 20:21:52 GMT

meine Frau und ich haben je ein Konto wie können wir diese gegeneinander jeweils in der App auslesen, was müssen wir online und in der App freischalten?

mfg

jvwascinski

Betreff: Mehrere Konten

ae — Fri, 04 Jun 2021 20:38:45 GMT

Hallo @JvW herzlich willkommen in der Community,

das geht nur mit Vollmacht und entsprechenden gesonderten Zugangsdaten

gruss ae

Betreff: Mehrere Konten

JvW — Fri, 04 Jun 2021 21:35:02 GMT

Kein Problem, Wo bekomme ich die Vorlage für die Vollmacht im ersten Schritt? Mfg

jvw

Betreff: Mehrere Konten

GetBetter — Fri, 04 Jun 2021 22:31:58 GMT

@JvW schrieb:
Wo bekomme ich die Vorlage für die Vollmacht im ersten Schritt?

Oben rechts in die Volltextsuche "Vollmacht erteilen" eintragen
Enter drücken
Et voilà

Betreff: Mehrere Konten

JvW — Sat, 05 Jun 2021 12:55:56 GMT

danke für die Info, die Überprüfung hat ergeben, das wir gegeneinander Vollmachten bereits hinterlegt hatten! Wie kommen wir jetzt zu dem separaten Zugang, welchen Antrag müssen wir stellen!?

Re: Betreff: Mehrere Konten

SMT_Jan-Ove — Mon, 07 Jun 2021 09:31:24 GMT

Hallo @JvW,

herzlich willkommen in unserer Community!

Wenn ihr euch bereits gegenseitig mit Vollmachten ausgestattet habt, solltet ihr entsprechende Zugangsdaten bereits besitzen.

Bei der Einrichtung der comdirect App wird euch die Frage gestellt, ob ihr weitere Konten anzeigen möchtet - zusätzlich zu dem, mit dessen Zugangsdaten ihr euch jeweils in der App eingeloggt habt. Wenn ihr die Frage mit "Ja" beantwortet, erscheint das weitere Konto automatisch in der Übersicht. Um die Einrichtung erneut vorzunehmen, setzt ihr die App einfach über die Einstellungen zurück oder installiert sie einmal neu.

Auf unserer Website im Persönlichen Bereich solltet ihr unter eurer Kontoübersicht die Überschrift "Multibanking - Ihre comdirect Konten im Blick" und einen Button mit der Aufschrift "Jetzt starten" finden. Nach einem Klick darauf könnt ihr die zu anzeigenden Konten auswählen und der Kontoübersicht hinzufügen.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Betreff: Mehrere Konten

JvW — Thu, 10 Jun 2021 21:25:53 GMT

Sehr geehrter Herr Ove,

Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Könnten Sie bitte bei eine Navigation über Ihre Webseite auch die konkreten Menüpunkte verwenden... den einen Menüpunkt „Kontenübersicht“ gibt es nicht, sodass wir dann auch den Menüpunkt Multibanking nicht finden können. Einfach zwei Screenshot und alles wird klarer!

vielen Dank für Ihre Unterstützung im Voraus!

Re: Betreff: Mehrere Konten

GetBetter — Thu, 10 Jun 2021 23:42:28 GMT

@JvW schrieb:
Könnten Sie bitte bei eine Navigation über Ihre Webseite auch die konkreten Menüpunkte verwenden... den einen Menüpunkt „Kontenübersicht“ gibt es nicht, sodass wir dann auch den Menüpunkt Multibanking nicht finden können.

Nach dem Einloggen befindet ihr euch im "Persönlichen Bereich".

Da findet ihr die Tabelle mit den Kontoständen aller Konten und des Depots.

DIrekt darunter werdet ihr fündig.

Re: Betreff: Mehrere Konten

SMT_Jan-Ove — Fri, 11 Jun 2021 06:52:06 GMT

Hallo @JvW,

der gesuchte Menüpunkt ist im Screenshot von @GetBetter zu erkennen. 🙂

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Betreff: Mehrere Konten

JvW — Fri, 11 Jun 2021 17:45:24 GMT

Sehr geehrter Herr Ove,

kann das sein, dass dieser Punkt auf der Seite nicht mehr angezeigt wird, da dies bereits aktiviert ist? Wo kann man den Status ansehen. Hat aber nur das Konto meines Sohnes zur Auswahl angezeigt. Wie kann ich das Konto meiner Frau angezeigt und auswählen können. Wir sind gegeneinander Verfügungsberechtigt ist im Konto so hinterlegt und auch einsichtig.

mfg

jvwascinski

Re: Betreff: Mehrere Konten

JvW — Fri, 11 Jun 2021 18:53:04 GMT

Die Mitarbeiterin am Servicetelefon meinte die beiden Konten das meiner Frau und meins benötigen die selbe Interessentennummer um auf einer App angezeigt zu werden. Die Stände auf dem Finanzreport, dort steht aber nur die Kundennummer und die muß ja anders sein, wo finde ich die Interessentennummer zum Vergleichennund was können wir machen um trotzdem über eine App beide Konten anzeigen zu lassen falls diese sich unterscheiden? Mit freundlichen Grüßen JvWascinski

Re: Betreff: Mehrere Konten

SMT_Jessica — Mon, 14 Jun 2021 07:56:44 GMT

Moin @JvW,

die Interessentennummer wirst du in deinen Unterlagen nicht finden. Das kann durch die Kollegen im Kundenservice geprüft werden.

Diese Nummer wird einer Person zugeordnet. Daher werden du und deine Frau nicht die gleiche Nummer haben. Hast du eine Vollmacht bei deiner Frau, kannst du diese nutzen, um auch hier die App zu nutzen, wenn die Verknüpfung korrekt ist.

Für den Zugang deiner Frau wird ein anderes Endgerät benötigt.

Zusammen könntet ihr ein Lesegerät für das photoTAN-Verfahren nutzen, da nicht die Interessentennummer verglichen wird. Das könnt ihr ebenfalls bei den Kollegen im Kundenservice gegen ein Entgelt bestellen.

Viele Grüße

Jessica