Thema "Betreff: sms mit mobile tan kommt nicht an" in Website & Apps

sms mit mobile tan kommt nicht an

oma — Sat, 05 Jun 2021 09:16:03 GMT

Nachdem in den letzten Wochen die sms mit der tan öfters mit einigen MInuten Zeitverzögerung angekommen sind, hat es heute morgen gar nicht mehr geklappt. Ich habe es 3 mal versucht - nichts. Andere sms kommen problemlos an. Der Comdirect Kundenservice sagt, die sms gingen alle raus, der sim-Kartenanbieter sagt, an ihm liegt es nicht, sms funktioniert. Ach ja, Handy Neustart hat keinen Erfolg gebracht. Was nun? Ohne mobile tan kann ich gar nichts machen. Ich hab jetzt noch 2 Versuche, wenn die nicht funktionieren, ist mein Zugang gesperrt.

Betreff: sms mit mobile tan kommt nicht an

digitus — Sat, 05 Jun 2021 12:38:31 GMT

Hallo @oma, herzlich willkommen in unserer Krabbelgruppe,

das ist ja wirklich blöd. Das mit den noch zwei Versuchen sonst Sperrung dürfte nur zutreffen wenn du falsche TANs eingibst.

Ich würde empfehlen, erst morgen den nächsten Versuch zu starten. Ich kenne das Problem mit sms-TANs eines anderen Instituts auch ... da ist manchmal der Wurm drin.

Grüße,

Andreas

Betreff: sms mit mobile tan kommt nicht an

elbubi — Sat, 05 Jun 2021 14:00:19 GMT

Geht mir genauso :-(, vierter Versuch in Folge, keine SMS erhalten. Und dafür muss ich auch noch Geld zahlen! Noch ein Versuch und mein Zugang wird gesperrt. Telefonisch ist niemand erreichbar. Service?! War wohl mal.

Betreff: sms mit mobile tan kommt nicht an

__dpk — Sat, 05 Jun 2021 14:38:29 GMT

Eine SMS TAN kostet nur dann Geld, wenn diese für einen Auftrag verwendet wird.

Nicht ankommende SMS sind also zumindest immer kostenlos.

Betreff: sms mit mobile tan kommt nicht an

elbubi — Sat, 05 Jun 2021 14:23:17 GMT

Vielen Dank für die Info _dpk.

Ich habe eben mit der Hotline telefoniert. Mir wurde mitgeteilt, dass es Probleme mit dem SMS Versand gibt, die Technik wäre informiert, allerdings am Wochenende nicht im Hause 🙄.

Somit warten bis Montag 😞.

Wieso gibt es keine Mitteilung daüber auf die App oder über Homepage?

Merkwürdig, also bei bei einer Onlinebank sollte die Technik immer erreichbar und verfügbar sein, schließlich gibt es Homeoffice, ansonsten sollte man sich Gedanken um die Sicherheit machen.

Betreff: sms mit mobile tan kommt nicht an

oma — Sat, 05 Jun 2021 16:28:14 GMT

"Das mit den noch zwei Versuchen sonst Sperrung dürfte nur zutreffen wenn du falsche TANs eingibst."

nein, ich habe 3 tan pflichtige Vorgänge abgebrochen (zwangsweise, da keine tan ankam) und das genügt als ungültiger Versuch. So wird es mir nach dem Einloggen mitgeteilt.

Aber vielen Dank für die freundliche Begrüßung, jetzt hoffe ich mal auf die Technik am Montag.

Betreff: sms mit mobile tan kommt nicht an

elbubi — Sun, 06 Jun 2021 12:13:56 GMT

Wäre toll, wenn jemand morgen, sobald er/sie etwas neues weiß, dass hier reinschreibt, ich habe nur noch 1 Versuch😞. Eigentlich sollte so etwas über die HP, oder über soziale Medien der Bank bekannt gegeben werden.

Betreff: sms mit mobile tan kommt nicht an

frankjames — Mon, 07 Jun 2021 10:29:22 GMT

@comdirect - Bitte um Update zum Thema....habe gleiches Problem!

Betreff: sms mit mobile tan kommt nicht an

elbubi — Mon, 07 Jun 2021 10:30:12 GMT

Eben Überweisung getätigt, SMS kam jetzt innerhalb von 2-3 Sekunden🙂, Halleluja

@elbubi schrieb:
Wäre toll, wenn jemand morgen, sobald er/sie etwas neues weiß, dass hier reinschreibt, ich habe nur noch 1 Versuch😞. Eigentlich sollte so etwas über die HP, oder über soziale Medien der Bank bekannt gegeben werden.

Betreff: sms mit mobile tan kommt nicht an

frankjames — Mon, 07 Jun 2021 10:36:24 GMT

Vielen Dank dir für die Info...werde es gleich mal ausprobieren 😀

Schade nur, dass sich comdirect nicht dazu äussert.

Betreff: sms mit mobile tan kommt nicht an

elbubi — Mon, 07 Jun 2021 10:38:10 GMT

Tja Kundenservice sieht (für mich) irgendwie anders aus.

Re: Betreff: sms mit mobile tan kommt nicht an

SMT_Jessica — Mon, 07 Jun 2021 10:52:30 GMT

Hallo @frankjames und @elbubi,

wir helfen gerne bei Anfragen weiter. Und die anderen Communauten auch.

Da in diesem Fall bereits alles geschrieben war, was wir auch hätten schreiben können, haben wir uns hier zurückgehalten und uns gefreut, dass andere weiterhelfen konnten.

Aber wir haben ein Auge auf eure Anfragen 😉 und reagieren, wenn wir mehr wissen.

Viele Grüße

Jessica

Re: Betreff: sms mit mobile tan kommt nicht an

oma — Wed, 09 Jun 2021 06:19:16 GMT

Ich habe leider noch nicht ausprobiert, ob der Erhalt der sms mit der TAN wieder funktioniert, da ich die Überweisungen, die ich am Samstag wegen der nicht zu erhaltenden TAN nicht mit comdirect vornehmen konnte, von einer anderen Bankverbindung aus erledigt habe.