Thema "Re: Fingerabdruck für Login in der App" in Website & Apps

Fingerabdruck für Login in der App

Nordlichtchen — Thu, 06 May 2021 06:28:32 GMT

Moin,

ich habe seit ein paar Tagen massive Schwierigkeiten mit dem Fingerabdrucksensor. Dadurch kann ich mich auch nicht vernünftig in die App einloggen.

Wieso kann ich mich aber in die App auch nicht mit meiner PIN anmelden, mit der ich mich im Internet anmelde?

Re: Fingerabdruck für Login in der App

ehemaliger Nutzer — Thu, 06 May 2021 06:33:43 GMT

Hallo @Nordlichtchen,

online in den Persönlichen Bereich kannst du dich aber einloggen?

Mein erster Vorschlag wäre, dass du die App einmal neu installierst. Hilft das?

Viele Grüße

Mario

Re: Fingerabdruck für Login in der App

Nordlichtchen — Fri, 07 May 2021 06:39:56 GMT

Moin,

habe ich gestern gemacht, einfach den Fingerabdruck weggelassen, weil mein Handy mit dem Sensor einfach komplett spinnt. Gestern ging das einloggen dann auch mit der PIN, heute komme ich nicht rein (nur über die App nicht). Was nun?

Re: Fingerabdruck für Login in der App

ehemaliger Nutzer — Fri, 07 May 2021 07:33:20 GMT

Hallo @Nordlichtchen,

dann empfehle ich dir einen Anruf bei den Kollegen aus dem Technischen Support unter 04106 - 708 25 10.

Viele Grüße

Mario