Thema "Re: Kein Login Comdirect App möglich" in Website & Apps

Kein Login Comdirect App möglich

Thope — Fri, 30 Apr 2021 12:06:15 GMT

Hallo,

kann mich seit heute nicht mehr in die Comdirect App einloggen. Beim Finger-Print dreht sich der Kreisel ewig ohne das etwas passiert, Wenn ich das Kennwort eingebe erscheint der Hinweis, das meine eingegebenen Daten nicht übereinstimmen. Das Kennwort stimmt aber definitiv und der Fingerabdruck funktioniert mit anderen Apps problemlos.

Hat vielleicht jemand eine Lösung oder ist vielleicht ein App-Update zu erwarten?

Re: Kein Login Comdirect App möglich

SMT_Erik — Fri, 30 Apr 2021 12:26:17 GMT

Hallo @Thope und herzlich willkommen in unserer Community!

Unseres Wissens ist das kein genereller Fehler, sondern er kann bei unbestimmten Hardware- bzw. Softwarekonstellationen auftreten. Häufig hilft eine Neuinstallation der App und/oder das Hinterlegen eines weiteren Fingerprints.

Wenn das nicht weiterhelfen sollte, wende dich bitte unter 04106 - 708 25 10 an unsere Kollegen vom Support.

Gruß

Erik

Re: Kein Login Comdirect App möglich

Thope — Fri, 30 Apr 2021 19:03:44 GMT

Hallo,

hab die App neu installiert und der Login funktioniert jetzt wieder. Hoffe nur dass der Fehler nicht wieder auftritt.

Gruß thope

Re: Kein Login Comdirect App möglich

SMT_Erik — Mon, 03 May 2021 09:28:04 GMT

Hallo @Thope,

vielen Dank für deine Rückmeldung 😀. Das hoffe ich auch; versprechen kann ich es dir leider nicht.

Gruß

Erik