Thema "Re: Informer: "Hilfe und Info" defekt" in Website & Apps

Informer: "Hilfe und Info" defekt

Thorsten_ — Thu, 29 Apr 2021 20:04:43 GMT

Hallo @SMTcomdirect, hier ein kleiner Bug, bitte beheben:

Im Informer gibt es immer rechts oben den ?-Button ("Hilfe und Infos"). Ein Klick darauf öffnet die Hilfe-Seite kurz, wird aber direkt wieder geschlossen und dann ist auch der Button weg.

Tritt an- und abgemeldet mit Firefox und Edge auf.

Re: Informer: "Hilfe und Info" defekt

ehemaliger Nutzer — Fri, 30 Apr 2021 07:19:27 GMT

Hallo @Thorsten_,

vielen Dank für deinen Hinweis.

Ich konnte dieses Verhalten auf mehreren Browsern nicht nachstellen, gebe deinen Hinweis aber gerne an die Kollegen weiter. Stört evtl. ein Popup-Blocker?

Viele Grüße

Mario

Re: Informer: "Hilfe und Info" defekt

Thorsten_ — Fri, 30 Apr 2021 09:12:01 GMT

Popup-Blocker ist nicht aktiv.

Hab es jetzt auch noch mit einem anderen Rechner probiert und zusätzlich mit Chrome, überall geht das Fenster innerhalb von Sekundenbruchteilen wieder zu.

Re: Informer: "Hilfe und Info" defekt

SMT_Erik — Fri, 30 Apr 2021 09:31:03 GMT

Hallo @Thorsten_,

das ist sehr merkwürdig. Mit allgemeinen Tipps kommen wir hier offensichtlich nicht weiter. Bitte wende dich an meine Kollegen vom Support, um die Ursache zu klären. Du erreichst uns dort unter 04106 - 708 25 10 oder per E-Mal an technik@comdirect.de.

Gruß

Erik

Re: Informer: "Hilfe und Info" defekt

Thorsten_ — Fri, 30 Apr 2021 09:34:28 GMT

Hmmm... bin ich denn der einzige mit diesem Verhalten?

Mal sehen, ob hier noch paar Rückmeldungen von anderen Nutzern kommen, sonst rufe ich mal an (auch wenn ich die Hilfeseite nicht brauche, aber soll ja trotzdem funktionieren 😉 )

Re: Informer: "Hilfe und Info" defekt

Morgenmond — Fri, 30 Apr 2021 09:41:26 GMT

@Thorsten_ schrieb:
Hmmm... bin ich denn der einzige mit diesem Verhalten?
Mal sehen, ob hier noch paar Rückmeldungen von anderen Nutzern kommen, sonst rufe ich mal an (auch wenn ich die Hilfeseite nicht brauche, aber soll ja trotzdem funktionieren 😉 )

Also ich hab es mal getestet. Bei mir hab ich da kein Problem.

Browser: Firefox

Gruß Morgenmond

Re: Informer: "Hilfe und Info" defekt

Thorsten_ — Fri, 30 Apr 2021 09:46:38 GMT

Aaaaaaahhh, wir kommen der Kern näher (ein Bild sagt oft mehr als 1000 Worte, danke @Morgenmond)

Auf der Informer-Startseite geht es bei mir auch. Wo es nicht geht, ist auf jeder anderen beliebigen Informerseite von einem Wertpapier.

Z. B. https://kunde.comdirect.de/inf/indizes/DE000GVEDAX4?ID_NOTATION=35803356 oder https://kunde.comdirect.de/inf/rohstoffe/silberpreis-XC0009653103?ID_NOTATION=31117925 oder https://kunde.comdirect.de/inf/zertifikate/DE000PF17HZ8?ID_NOTATION=309551600 oder oder oder ....

Darum gehts 😉

Re: Informer: "Hilfe und Info" defekt

Morgenmond — Fri, 30 Apr 2021 10:01:45 GMT

@Thorsten_ schrieb:
Aaaaaaahhh, wir kommen der Kern näher (ein Bild sagt oft mehr als 1000 Worte, danke @Morgenmond)

Auf der Informer-Startseite geht es bei mir auch. Wo es nicht geht, ist auf jeder anderen beliebigen Informerseite von einem Wertpapier.

Z. B. https://kunde.comdirect.de/inf/indizes/DE000GVEDAX4?ID_NOTATION=35803356 oder https://kunde.comdirect.de/inf/rohstoffe/silberpreis-XC0009653103?ID_NOTATION=31117925 oder https://kunde.comdirect.de/inf/zertifikate/DE000PF17HZ8?ID_NOTATION=309551600 oder oder oder ....
Darum gehts 😉

Okay, da geht es bei mir auch nicht !!!

Es "blitzt" kurz auf und dann ist es weg und der ?-Button fehlt dann.

Gruß Morgenmond

Re: Informer: "Hilfe und Info" defekt

ehemaliger Nutzer — Fri, 30 Apr 2021 10:10:29 GMT

Hallo zusammen,

die Kollegen sind informiert.

Viele Grüße

Mario