Thema "Re: Montag, kurz vor 9, keine Kurse im ProTrader" in Website & Apps

Montag, kurz vor 9, keine Kurse im ProTrader

daxschäfchen — Mon, 12 Apr 2021 06:54:33 GMT

Und an der Hotline sagt man mir nach nur 12 Minuten Wartezeit, dass man natürlich MIT HOCHDRUCK an der Lösung des Problems arbeitet ... wie oft habe ich das schon am Telefon gehört...

Betreff: Montag, kurz vor 9, keine Kurse im ProTrader

Matzekator — Mon, 12 Apr 2021 07:06:53 GMT

Das Erbärmliche an der ganzen Situation ist mal wieder, dass der Ausfall bekannt ist, aber nicht kommuniziert bzw. irgendwo darauf hingewiesen wird. Der Kunde ist wieder mal der Dumme! Einfach nur ein peinliches aber leider bekanntes Vorgehen!

Betreff: Montag, kurz vor 9, keine Kurse im ProTrader

Muckx — Mon, 12 Apr 2021 07:56:01 GMT

Guten Morgen,

leider fehlen dem ProTrader immer noch die Realtimeinformationen.

Bis auf den Indizes heißt es erstmal, die Messe für heute Morgen ist gelesen.

Im Notfall funktioniert ja die normale Orderaufgabe auf der Webseite.

Gruß

Muck

Betreff: Montag, kurz vor 9, keine Kurse im ProTrader

MMJ — Mon, 12 Apr 2021 08:06:23 GMT

@Matzekator schrieb:
Das Erbärmliche an der ganzen Situation ist mal wieder, dass der Ausfall bekannt ist, aber nicht kommuniziert bzw. irgendwo darauf hingewiesen wird. Der Kunde ist wieder mal der Dumme! Einfach nur ein peinliches aber leider bekanntes Vorgehen!

Betreff: Montag, kurz vor 9, keine Kurse im ProTrader

Matzekator — Mon, 12 Apr 2021 08:09:18 GMT

Ja prima, nach 2 Stunden gibt es die ersten Informationen beim Einloggen. So sieht guter Kundenservice aus!

Re: Montag, kurz vor 9, keine Kurse im ProTrader

ehemaliger Nutzer — Mon, 12 Apr 2021 08:10:51 GMT

Hallo zusammen,

für die Einschränkungen bitten wir vielmals um Entschuldigung.

Unsere Kollegen arbeiten bereits mit Hochdruck an der Behebung. Bitte weicht als Alternative auf unsere Website oder die comdirect App aus.

Viele Grüße

Mario

Re: Montag, kurz vor 9, keine Kurse im ProTrader

daxschäfchen — Mon, 12 Apr 2021 08:37:04 GMT

Genau, wir weichen auf die Comdirect App aus. Es wäre hilfreich gewesen, wenn man Watchlisten plattformübergreifend synchronisieren könnte, so dass ich bspw. jetzt auch über die Webseite meine Watchlist im Auge behalten könnte, wenn der ProTrader nicht geht. Aber das geht natürlich nicht. Und in dieser unsäglichen, wirklich saublöden App gibt es nicht mal Watchlisten. Das ist alles insgesamt ein komplettes Desaster.

Re: Montag, kurz vor 9, keine Kurse im ProTrader

ehemaliger Nutzer — Mon, 12 Apr 2021 10:48:35 GMT

Hallo zusammen,

die Fehler in der trading App und im ProTrader wurden behoben. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Enschuldigung.

Viele Grüße

Mario