Thema "Re: Betreff: Steuerübersicht gähnende Leere" in Website & Apps

Steuerübersicht gähnende Leere

buzzybaer — Wed, 03 Feb 2021 16:16:18 GMT

Hi,

bei mir herrscht in der Steuerübersicht für 2021 gähnende Leere. Gleiches gilt auch für den Finanzreport 01/2021. Es würde mich zwar freuen, wenn es so wäre, aber die Detaildaten offenbaren dann etwas anderes. Ist das nur bei mir so? Liegt das an noch offenen Berechnungen für das letzte Jahr?

Danke und viele Grüße

Betreff: Steuerübersicht gähnende Leere

ollli95 — Wed, 03 Feb 2021 16:19:10 GMT

Hallo,

ich weiß es hilft nicht viel aber bei mir sind sowohl die Steuerübersicht 2021, als auch der Finanzreport 01/2021 befüllt.

Viele Grüße

Betreff: Steuerübersicht gähnende Leere

Sir_Pixalot — Wed, 03 Feb 2021 16:20:46 GMT

@buzzybaer

Nein, es geht nicht nur Dir so.

Mir fehlt:

Finanzreport Jan.

Steuerabrechnung für 2020

diverse WP-Abrechnungen aus Jan. und Feb.

😐

Betreff: Steuerübersicht gähnende Leere

Antonia — Wed, 03 Feb 2021 16:55:17 GMT

Nix Finanzreport, sehe ich noch als ok an.

Aber die Steuerübersicht FEHLT immer noch und da platzt mir echt bald die Hutschnur, schnaub!

Betreff: Steuerübersicht gähnende Leere

Sir_Pixalot — Wed, 03 Feb 2021 16:57:13 GMT

War bei mir auch mal zwischenzeitlich alles auf "0" gesetzt. Da hilft nur ein Anruf beim Service und am nächsten Tag stimmt es dann wieder

Betreff: Steuerübersicht gähnende Leere

codi — Wed, 03 Feb 2021 18:50:38 GMT

Hatte keine Bock auf Hotline (keine Zeit) und eingeloggt eine Chatanfrage dazu gestellt. Nach hin und her.... nicht zuständig.

Jedenfalls bei mir ebenfalls alles 0 bis auf Freibetrag obwohl Bewegung drin war, wire man in der Detailansicht auch sehen kann. Und zwar im 2.Depot, ist aber nicht so, dass man deswegen im 1.Depot fündig wird.

Kann mir jemand die Mailadresse von der codi sagen... Suche = 0

Betreff: Steuerübersicht gähnende Leere

Antonia — Wed, 03 Feb 2021 19:29:45 GMT

@codi

Wenn du eingeloggt bist, findest du ein Kontaktformular für Kunden.

Also hier

Betreff: Steuerübersicht gähnende Leere

baha — Wed, 03 Feb 2021 21:10:02 GMT

Meine Steuerübersicht stimmt auch hinten und vorne nicht.

Habe eben gelesen, dass einem anderen Kunden vom Support geraten wurde, den Freibetrag um 1€ zu verändern, um eine Neuberechnung auszulösen? Da verschlägt es mir fast die Sprache.

@SMTcomdirect wie ist denn die Situation gerade?

Ist irgendwie absehbar, ob und wann die Probleme "global" für alle Kunden behoben werden? Denke es macht wenig Sinn, dass sich jetzt jeder einzeln bei der Hotline meldet und um Korrektur bittet bzw. den Freistellungsauftrag je einmal runter und wieder hoch setzt 🤔

Betreff: Steuerübersicht gähnende Leere

huhuhu — Wed, 03 Feb 2021 21:46:25 GMT

@Sir_Pixalot schrieb:
War bei mir auch mal zwischenzeitlich alles auf "0" gesetzt. Da hilft nur ein Anruf beim Service und am nächsten Tag stimmt es dann wieder

@Sir_Pixalot

...kann ich NICHT bestätigen.

Gedanken Protokoll, von vor ca. 3 Wochen.

Ja Herr hu

...wissen wir...Entschuldigung...wird in den nächsten tagen erledigt...versprochen !!

SAGENHAFT

Betreff: Steuerübersicht gähnende Leere

Sir_Pixalot — Thu, 04 Feb 2021 05:13:48 GMT

@huhuhu

Fehlen Dir auch noch die WP-Abrechnungen vom 15.01.21 ?

Betreff: Steuerübersicht gähnende Leere

huhuhu — Thu, 04 Feb 2021 08:40:00 GMT

@Sir_Pixalot schrieb:
@huhuhu
Fehlen Dir auch noch die WP-Abrechnungen vom 15.01.21 ?

@Sir_Pixalot

ne, alles Ordnungsgemäß da

Abrechnungen, Report usw. von allen Depots.

Nur diese verflixten Steuersachen fehlen.

Re: Betreff: Steuerübersicht gähnende Leere

ehemaliger Nutzer — Thu, 04 Feb 2021 11:03:50 GMT

Hallo zusammen,

wir wissen, dass die aktuelle Situation unbefriedigend ist und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Die Kollegen arbeiten mit Hochdruck an der Fehlerbehebung, aber derzeit können wir hierzu noch keine Wasserstandsmeldung abgeben.

Viele Grüße

Mario

Betreff: Steuerübersicht gähnende Leere

Antonia — Thu, 04 Feb 2021 18:57:06 GMT

@baha schrieb:
Meine Steuerübersicht stimmt auch hinten und vorne nicht.

Habe eben gelesen, dass einem anderen Kunden vom Support geraten wurde, den Freibetrag um 1€ zu verändern, um eine Neuberechnung auszulösen? Da verschlägt es mir fast die Sprache.

.....

Huhu @baha und alle anderen!

Ich habe das jetzt echt spaßenshalber getestet.

Trommelwirbel...... nix

Die Tat der Verzweiflung *schauganztraurig*

Aber egal. Auch wenn es denn tatsächlich zum Erfolg geführt hätte, ein Unding bliebe es!

Wie war das doch gleich mit der Geduld?

OOOOoooooommmmmmmmm

Betreff: Steuerübersicht gähnende Leere

Rhabarbär — Thu, 11 Feb 2021 09:34:31 GMT

Traurig, daß die IT-Abteilung der CoDi es nicht schafft, das Problem mit der leeren Steuerübersicht zu lösen. Auf mehrfache telefonische Nachfrage immer die gleiche Antwort....."es wurde weitergeleitet, und wir arbeiten daran". Dies nun schon seit über einem Monat! Sehr unbefriedigend, ebenso wie die Tatsache, daß seit kurzem der Kontostand auf der persönlichen Seite sehr spät, d.h. öfter erst nachmittags aktualisiert wird. Meines Wissens werden die neuen Daten doch eigentlich nachts vom Server abgerufen. Auch hier scheint es in letzter Zeit häufiger Probleme zu geben. Kundenzufriedenheit sieht anders aus.

Betreff: Steuerübersicht gähnende Leere

Antonia — Thu, 11 Feb 2021 09:51:29 GMT

Bin da ganz bei dir @Rhabarbär !!!

Bei mir herrscht auch gähnende Leere!

Das Vertrauen sinkt bei jedem Klick auf die Steuerübersicht.

Es wird unerträglich!

Betreff: Steuerübersicht gähnende Leere

Antonia — Mon, 22 Feb 2021 15:01:37 GMT

Huhuuuu @ehemaliger Nutzer

Hast du evtl Neuigkeiten zu diesem Thema?

Konnte es mittlerweile behoben werden und bin ich jetzt die einzige, die lauter Nullen in der Steuerübersicht sieht?

Gibt es irgendwelche Handlungsempfehlungen für Kunden?

Ich möchte nicht unnötig die heiße Linie besetzen oder den Strombriefkasten zumüllen.

Freue mich über eine Antwort von dir (egal, wie sie ausfällt).

Re: Betreff: Steuerübersicht gähnende Leere

ehemaliger Nutzer — Mon, 22 Feb 2021 15:05:33 GMT

Hallo @Antonia,

leider gibt es hierzu keine Neuigkeiten. Dieser Fehler ist weiterhin akut und befindet sich in Klärung.

Ich würde dir gerne eine andere Nachricht geben. Sorry. 😞

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Steuerübersicht gähnende Leere

Antonia — Mon, 22 Feb 2021 16:05:16 GMT

Danke dir für deine Antwort @ehemaliger Nutzer !

Re: Betreff: Steuerübersicht gähnende Leere

huhuhu — Mon, 22 Feb 2021 16:14:39 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Hallo @Antonia,

leider gibt es hierzu keine Neuigkeiten. Dieser Fehler ist weiterhin akut und befindet sich in Klärung.

@ehemaliger Nutzer
Hallo Mario,
nimm es bitte nicht persönlich, und ich weiß das Ihr nichts dafür könnt,
aber das verhalten der Codi ist nicht nur xxxxxxxxxxx,
sondern auch xxxxxxxxx !

Wir schreiben den 22.02.2021 ... würden andere so arbeiten,
ich will es gar nicht hier sagen *PIEP* *Pieppiep* und *PIEP*
...wäre es nicht so traurig ...es wäre
Und selbst andere Finanz Dienstleister schütteln den Kopf.

Ich würde dir gerne eine andere Nachricht geben. Sorry. 😞

Viele Grüße
P.

Re: Betreff: Steuerübersicht gähnende Leere

Rhabarbär — Mon, 22 Feb 2021 16:55:43 GMT

@huhuhu, stimme dir in jeder Hinsicht zu. Die IT-Abteilung der CoDi muß ja außerordentlich qualifiziert sein, wenn sie ein solches Problem nach fast 2 Monaten immer noch nicht gelöst bekommt. Fragt man sich ernsthaft mittlerweile, ob das überhaupt je geschehen wird. Vertrauen fördert soetwas ganz sicher nicht. Kein Wunder, wenn die Konkurrenz sich schlapplacht. Überlege langsam wirklich, ob die CoDi noch die richtige Wahl für mein Depot ist.