Thema "Re: Betreff: Comdirect App und Photo Tan App auf gleichem Handy!" in Website & Apps

Comdirect App und Photo Tan App auf gleichem Handy!

St.H — Tue, 02 Mar 2021 09:51:12 GMT

Hallo,

ich habe die APP mehrfach neu installiert, jedoch soll ich, wenn es denn mal funktioniert, die Photo Tan APP öffnen um die APP frei zu schalten. Problem ist jedoch das beide APPs auf dem selben Telefon installiert sind!!!

Für Ideen Danke im voraus Stefan

Betreff: Comdirect App und Photo Tan App auf gleichem Handy!

RaKe — Tue, 02 Mar 2021 09:59:13 GMT

Hallo @St.H und willkommen in der Community,

wo ist denn das Problem, dass beide Apps auf dem gleichen Handy installiert sind? Ist bei mir, und vermutlich allen anderen Benutzern, auch so und es funktioniert einwandfrei.

Ich weiß gar nicht mehr wie das bei der Neueinrichtung genau ist, müsste ich eben nachschauen, aber an sich müsstest du von der photoTAN App eine Pushnachricht bekommen, dass ein neuer Auftrag vorliegt den du dann mit der App freigeben kannst.

Betreff: Comdirect App und Photo Tan App auf gleichem Handy!

baha — Tue, 02 Mar 2021 10:51:10 GMT

Hallo @St.H

welche Comdirect App genau hast du denn installiert? Die PhotoTAN-App ist nur kompatibel mit der neuen Comdirect-App mit dem großen "C" als Symbol. Sollte es sich um eine der alten Apps (z.B. "Comdirect mobile") handeln, funktioniert es nicht.

siehe auch hier: /t5/Website-Apps/%C3%9Cberblick-der-comdirect-Apps/m-p/59926#M6780

Gruß

baha

Re: Comdirect App und Photo Tan App auf gleichem Handy!

SMT_Jessica — Tue, 02 Mar 2021 10:59:53 GMT

Hallo @St.H,

herzlich willkommen in unserer Community!

Die beiden Apps kommunizieren über die App2App-Funktion. Daher erwartet die comdirect App nicht, dass etwas mit der Kamera eingelesen werden muss. Beide Apps auf dem gleichen Handy ist hier genau richtig.

Viele Grüße

Jessica

Re: Comdirect App und Photo Tan App auf gleichem Handy!

St.H — Tue, 02 Mar 2021 12:22:20 GMT

Hallo,

OK aber wenn ich auf OK gehe passiert nichts......

Betreff: Comdirect App und Photo Tan App auf gleichem Handy!

St.H — Tue, 02 Mar 2021 12:30:51 GMT

Hallo,

Ich habe die App mit dem großen C aber wenn die photo app bestätigen soll passiert außer dem drehenden lückenkreis nichts mehr

Re: Betreff: Comdirect App und Photo Tan App auf gleichem Handy!

SMT_Jessica — Tue, 02 Mar 2021 12:34:40 GMT

Hallo @St.H,

dann installiere die comdirect App mit dem großen "C" bitte noch einmal neu.

Die photoTAN-App ist bereits für das Konto aktiviert worden?

Viele Grüße

Jessica

Re: Betreff: Comdirect App und Photo Tan App auf gleichem Handy!

St.H — Tue, 02 Mar 2021 19:16:06 GMT

Es funktioniert nicht. Die photo app benutze ich schon lange!

Betreff: Comdirect App und Photo Tan App auf gleichem Handy!

St.H — Tue, 02 Mar 2021 19:18:15 GMT

Nein es passiert nichts

Betreff: Comdirect App und Photo Tan App auf gleichem Handy!

St.H — Tue, 02 Mar 2021 19:19:16 GMT

Ich habe das große C

Re: Betreff: Comdirect App und Photo Tan App auf gleichem Handy!

SMT_Jan-Ove — Wed, 03 Mar 2021 08:04:27 GMT

Hallo @St.H,

bitte wende dich einmal an unseren Technischen Support unter 04106 - 708 25 10. Meine Kollegen schauen sich das gerne einmal genauer mit dir an.

Beste Grüße

Jan-Ove