Thema "Re: Comdirect App: Login nicht möglich" in Website & Apps

Comdirect App: Login nicht möglich

Mattes_Bo — Tue, 16 Feb 2021 07:18:43 GMT

Hallo!

Seit heute Morgen ist ein Login in die Banking App nicht mehr möglich.
Ich solle meine "Einganen überprüfen". Diese haben sich seit gestern allerdings nicht geändert.

Ich nutze ein iPhone mit der aktuellsten iOS Version sowie die Banking App in der Version 1.30.0

Betreff: Comdirect App: Login nicht möglich

GuidoP — Tue, 16 Feb 2021 07:26:29 GMT

Bei mir genau das Gleiche, nachdem ich gestern bei jedem Einloggen wieder die neuen Bedingungen akzeptieren musste........

Betreff: Comdirect App: Login nicht möglich

__dpk — Tue, 16 Feb 2021 07:27:46 GMT

Da scheint man beim Update diesmal richtig was vergeigt zu haben.

Ich hab die App gelöscht und neu installiert, dann ging es bei mir wieder.

Aber ich musste die natürlich wieder per TAN freischalten und alle Einstellungen in der App waren weg.

Betreff: Comdirect App: Login nicht möglich

Nav — Tue, 16 Feb 2021 07:33:12 GMT

Bei mir auch das gleiche! Komme jetzt nicht mehr rein! Soll meine Angaben überprüfen!
Neues Update ohne Fehler bitte!!

Betreff: Comdirect App: Login nicht möglich

carlos0507 — Tue, 16 Feb 2021 07:35:30 GMT

Bei mir genau das gleiche! 😞

Betreff: Comdirect App: Login nicht möglich

t.w. — Tue, 16 Feb 2021 07:36:29 GMT

@SMTcomdirect

Betreff: Comdirect App: Login nicht möglich

Koyot — Tue, 16 Feb 2021 07:56:37 GMT

Ich klinke mich mit dem selben Problem ein. Login im Browser am Smartphone geht aber.

In der Hoffnung etwas Produktives beitragen zu können:

iPhone X, iOS 14.4, aktuellste comdirect App, Multibanking mit mehreren Konten und Juniordepots.

Re: Comdirect App: Login nicht möglich

ehemaliger Nutzer — Tue, 16 Feb 2021 08:34:12 GMT

Hallo zusammen,

der Fehler ist bekannt und es wird in Kürze ein Update erscheinen.

Sofortige Abhilfe schafft auch eine Neuinstallation der App.

Viele Grüße

Mario

Re: Comdirect App: Login nicht möglich

toto68 — Tue, 16 Feb 2021 09:11:19 GMT

Guten morgen, eine Neuinstallation behebt den vorhanden Loginfehler nicht.

Re: Comdirect App: Login nicht möglich

ehemaliger Nutzer — Tue, 16 Feb 2021 09:14:02 GMT

Hallo @toto68,

herzlich willkommen in unserer Community.

Wie ich bereits geschrieben habe, wird es in Kürze ein Update geben.

Viele Grüße

Mario

Re: Comdirect App: Login nicht möglich

Markus_86 — Tue, 16 Feb 2021 15:44:23 GMT

Lieber SMT_Mario/liebes comdirect Team,

ich habe wie viele andere User das gleiche Problem. Es wäre schön wenn Sie uns eine Zeitindikation zum Erscheinen des angekündigten Updates geben könnten.

Dann könnten alle betroffenen User für sich entscheiden, ob sie die App neu installieren&konfigurieren, oder besser auf ein Update warten.

Viele Grüße

Markus

Re: Comdirect App: Login nicht möglich

ehemaliger Nutzer — Tue, 16 Feb 2021 15:45:42 GMT

Hallo @Markus_86,

herzlich willkommen in unserer Community.

Das Update wurde bereits zur Veröffentlichung eingereicht. Lange wird es somit nicht mehr dauern.

Viele Grüße

Mario

Re: Comdirect App: Login nicht möglich

Markus_86 — Tue, 16 Feb 2021 15:46:40 GMT

Danke für die Begrüßung sowie für die ultraschnelle Rückmeldung.

Dann warte ich auf das Update! 🙂

Re: Comdirect App: Login nicht möglich

gaddagah — Tue, 16 Feb 2021 19:57:32 GMT

Ich konnte es eben installieren und mich auch wieder einloggen.

Betreff: Comdirect App: Login nicht möglich

evprg — Wed, 24 Feb 2021 09:37:00 GMT

Seit einigen Tagen komme ich auch nicht mehr in die Comdirect App rein. Nach Neuinstallation und Geräteneustart sieht der Einlog-Prozess ganz normal aus, inkl. Password setzten und Fingerprint auswählen. Aber am Ende kommt die Meldung "Anmeldung nicht möglich" Kundensupport anrufen. Am Rechner komme ich über den Browser problemlos rein, auch die Trading App und Photo Tan App funktionieren. Habe ein Huawei P30 Pro. Kann jemand helfen ?

Betreff: Comdirect App: Login nicht möglich

the_dreamer — Wed, 24 Feb 2021 14:22:26 GMT

Hallo,

auch bei mir hängt sich die BankingApp auf. Habe schon den App-Cache gelöscht. Sobald ich die App starte, sehe ich meinen Namen (war vorher nicht so) und wenn ich mich mit Fingerprint oder Passwort anmelde, erhalte ich die Meldung:

"Neu Shortcuts editieren ...."

danach kann ich noch ins Postfach sehen und in dei App-Einstellungen(oben Links), jedoch sehe ich keine Kontoinformationen.

Wann wird das Update zur Verfügunggestellt?

Ich nutze ein Samsung A50 Handy mit Android 10 .

Re: Comdirect App: Login nicht möglich

the_dreamer — Thu, 25 Feb 2021 09:20:37 GMT

Hallo SMT_Mario,

es sind jetzt 9 Tage vergangen, wann kommt denn jetzt das Update?

Re: Comdirect App: Login nicht möglich

ehemaliger Nutzer — Thu, 25 Feb 2021 09:58:56 GMT

Hallo @the_dreamer,

das Update wurde vor einer Woche veröffentlicht. Hast du das bereits installiert?

Kannst du denn nach unten scrollen und dort mehr Inhalte sehen?

Viele Grüße

Mario

Re: Comdirect App: Login nicht möglich

the_dreamer — Thu, 25 Feb 2021 12:08:47 GMT

Hallo SMT_Mario,

nein ich kann nicht nach unten Scrollen. Wo kann ich denn das Update runterladen? Bei GooglePlay finde ich es nicht. So sieht der Bildschirm bei mir nach der Anmeldung aus.

Re: Comdirect App: Login nicht möglich

ehemaliger Nutzer — Thu, 25 Feb 2021 12:17:54 GMT

Hallo @the_dreamer,

das Update hat den Fehler beim Login behoben. Bei dir liegt es aber wohl an etwas anderem.

Bitte wende dich kurz an meine Kollegen unter 04106 - 708 25 10.

Viele Grüße

Mario