Thema "Re: Trading App zeigt falschen Depot Wert" in Website & Apps

Trading App zeigt falschen Depot Wert

altram — Thu, 14 May 2020 14:15:08 GMT

Moin,

warum in aller Welt zeigt mir die Trading App immer andere Werte an, als die Website? Was ist in der App Entwicklung bei der comdirect bloß los? Auch bei meiner Freundin - gleiches Spiel.

Ich bitte um einen schnellen Fix.

Iphone XR, alles auf aktuellem Stand!

Alex

Re: Trading App zeigt falschen Depot Wert

SMT_Erik — Thu, 14 May 2020 14:48:25 GMT

Hallo @altram,

abweichende Depotwertanzeigen im Vergleich zwischen trading App und Webseite können aus zwei Gründen auftreten.

Entweder liegt es an der unterschiedlichen Zugrundelegung von Börsenplätzen (dann wäre die Abweichung eher marginal) oder es liegt an einem bekannten Bug (dann können die Abweichungen bedauerlicherweise auch durchaus mal auf Phantasie-Kursen beruhen), an dessen Behebung meine Kollegen immer noch arbeiten.

Das ist zugegebenermaßen ärgerlich, das wissen wir, und ich möchte dich bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Leider kann ich dir keinen Termin zur Lösung des Problems nennen. Bitte weiche bis dahin gegebenenfalls auf die comdirect App oder die Anzeige auf unserer Webseite aus.

Gruß

Erik

Re: Trading App zeigt falschen Depot Wert

Drew — Fri, 15 May 2020 16:38:23 GMT

@SMT_Erik

Ich finde keinen besseren Thread , daher hier die Frage :

Dieses CTF wurde stets aktuell angezeigt in meinem Depot , heute bewegt sich aber nichts trotz Kursbewegung.

Weiß jemand an was das liegt ?

WITR MET.SEC.DZ07/UN.XAG

A0N62F
Zertif
EUR

13,90

0,00

0,00%

Re: Trading App zeigt falschen Depot Wert

SMT_Erik — Mon, 18 May 2020 08:32:57 GMT

Hallo @Drew,

da scheint etwas nicht zu stimmen. 🤔 Ich kläre das mit unserem Kursversorger.

Gruß

Erik

Re: Trading App zeigt falschen Depot Wert

SMT_Erik — Mon, 25 May 2020 05:59:22 GMT

Hallo @Drew ,

das Papier wird nun wieder angezeigt.

Gruß

Erik

Re: Trading App zeigt falschen Depot Wert

Drew — Mon, 25 May 2020 12:38:34 GMT

@SMT_Erik schrieb:
Hallo @Drew ,

das Papier wird nun wieder angezeigt.

Gruß
Erik

Thank you for your service !

Re: Trading App zeigt falschen Depot Wert

Drew — Wed, 12 Aug 2020 15:42:31 GMT

Hallo SMT_Erik ,

Tageseröffnung war bei 20,14

Aktuell:

20,444

20,466

-5,25 % -1,132

Könnt ihr bitte nochmal beim Kursversorger nachhaken ?

Re: Trading App zeigt falschen Depot Wert

SMT_Jessica — Wed, 12 Aug 2020 15:51:36 GMT

Hallo @Drew,

seit dem letzten Update kannst du in der App über das Menü die Angaben in der App synchronisieren. Hast du das schon gemacht?

Wenn danach die Daten immer noch nicht korrekt angegeben werden, treten wir gerne nochmal an den Kursversorger heran.

Viele Grüße

Jessica

Re: Trading App zeigt falschen Depot Wert

Florina — Mon, 17 Aug 2020 06:21:52 GMT

Guten Morgen.

Mir wird in der App ein ganz falscher Depotwert angezeigt, also ein winziger Bruchteil des Gesamtdepots (nur eine kleine Position).

Was kann ich da machen, oder was ist da los?

Danke und viele Grüße!

Re: Trading App zeigt falschen Depot Wert

SMT_Jessica — Mon, 17 Aug 2020 06:57:42 GMT

Hallo @Florina,

seit dem letzten Update kannst du die Depotdaten über das Menü synchronisieren. Hast du das schon gemacht?

Sollten danach weiterhin nicht alle Angaben im Depot angezeigt werden, rufe bitte den Kundenservice an.

Viele Grüße

Jessica

Re: Trading App zeigt falschen Depot Wert

BENLEON — Sat, 13 Feb 2021 11:59:00 GMT

HalloEric, ich habe diesen Beitrag von 2020 jetzt erst gelesen von. Anscheinend gab es die Probleme auch im letzten Jahr schon. ich habe bei mir genau das selbe Problem. Die Trading App gibt bei mir Depot Wert Unterschiede zur Web basierten Deposeite zu von mehreren 10000 € an. Das ist ja toll, wenn der Wert meines Depots gestiegen ist. Aber irgendwas stimmt doch da nicht. Was soll ich jetzt machen? Ich benutze die app eigentlich nur, um meinen aktuellen Stand abzufragen. Aber das scheint nicht möglich zu sein. Haben sie einen Rat?Vielen Dank für Ihre Antwort, Ben Leon

Re: Trading App zeigt falschen Depot Wert

ehemaliger Nutzer — Mon, 15 Feb 2021 07:12:16 GMT

Hallo @BENLEON,

herzlich willkommen in unserer Community.

Hast du den Tipp von Jessica direkt über dir schon ausprobiert? Schafft das Synchronisieren Abhilfe?

Viele Grüße

Mario

Re: Trading App zeigt falschen Depot Wert

HolgerAIX — Mon, 25 Oct 2021 14:10:47 GMT

Also wir haben nun 2021 und die Werte der Comdirect App und Webseite liegen immer noch extrem auseinander. Comdirect sollte das Problem endlich beheben. Oder ist das im Internet "Neuland" Deutschland ein Problem? Mein Tip: Ein paar 20 jährige aus Estland fragen, dann klappt das auch mit der App.