Thema "Betreff: PhotoTAN Login nicht mehr möglich" in Website & Apps

PhotoTAN Login nicht mehr möglich

TomEicki — Sat, 02 Jan 2021 15:08:45 GMT

Hallo,

ich hoffe man kann mir weiter helfen.

Ich kann keinen Login mehr bei der photoTAN App durchführen.

Fingerabdruck wird erkannt, bei der Eingabe des Passworts das gleiche Problem.

Seit der letzten Nutzung gab es kein Update.

Betreff: PhotoTAN Login nicht mehr möglich

richard69 — Sun, 03 Jan 2021 10:55:20 GMT

Hallo,

u.g. gelesen?

Neue-photoTAN-App-Infos-zu-Update-oder-Neuinstallation-inkl-FAQ

oder

Neue-photoTAN-App-Infos-zu-Update-oder-Neuinstallation-inkl-FAQ

Wenn das dir nicht weiterhilt dann würde ich bei

Kontakt.html

04106 - 708 25 00
Bitte halten Sie als Kunde
Ihre Zugangsdaten bereit

anrufen.

VG
Richard

Betreff: PhotoTAN Login nicht mehr möglich

TomEicki — Sun, 03 Jan 2021 13:49:10 GMT

Hallo,

ich habe einfach mal die photoTAN APP neu installiert.

Jetzt ist zwar der login wieder möglich, überweisen kann ich trotzdem nichts.

Nach der Freigabe kommt immer die Meldung

"Der Auftrag konnte nicht angenommen werden.

Bitte führen Sie den Auftrag erneut aus und überprüfen Sie Ihre Angaben.

Sollte der Fehler erneut auftreten, kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung unter 04106 - 708 25 00"

Sehr frustrierend.

Re: Betreff: PhotoTAN Login nicht mehr möglich

SMT_Erik — Mon, 04 Jan 2021 10:43:15 GMT

Hallo @TomEicki und herzlich willkommen in unserer Community!

Das ist in der Tat frustrierend, das kann ich nachempfinden. Warum der Auftrag nicht angenommen wird, kann ich leider nicht einschätzen. Einen generellen Fehler können wir jedenfalls ausschließen.

Um was für einen Auftrag handelt es sich denn? Möglicherweise liegt die Fehlerursache im Detail.

Gruß

Erik