Thema "Re: Betreff: Falsche und fehlende Angaben bei der Depotübersicht" in Website & Apps

Falsche und fehlende Angaben bei der Depotübersicht

Oliver F. — Sat, 21 Nov 2020 12:55:08 GMT

Hallo comdirect,

bei mir fehlt in der Depotübersicht der Kaufwert für ServiceNow, was dazu führt, das Werte wie Wertsteigerung falsch sind. Angeblich liege ich gerade bei rund 30% Plus, was nicht schlecht wäre, aber leider falsch ist.

Wann werden die Angaben wieder zur Verfügung stehen und wie konnte das passieren?

Viele Grüße

Oliver

Betreff: Falsche und fehlende Angaben bei der Depotübersicht

digitus — Sat, 21 Nov 2020 13:15:43 GMT

@Oliver F.: Hast Du die Papiere von einem anderen Depot zur comdirect übertragen lassen? Dann musst Du sie ggf. händisch nachtragen ...

Grüße,

An'kannnurmutmaßen'dreas

Betreff: Falsche und fehlende Angaben bei der Depotübersicht

Oliver F. — Sat, 21 Nov 2020 14:50:35 GMT

Nein, das habe ich nicht. Alle meine Papiere waren immer in diesem Depot. Ich tippe mal auf einen Softwarefehler oder etwas in der Richtung. Ist auch kein schlimmer Fehler, die Papiere sind ja noch da. Nur verwirrend, wenn die Zahlen verrückt spielen und man versucht im Kopfe Ordnung zu schaffen.

Re: Betreff: Falsche und fehlende Angaben bei der Depotübersicht

SMT_Jessica — Mon, 23 Nov 2020 08:44:02 GMT

Hallo @Oliver F.,

magst du dazu bitte im Kundenservice anrufen? Die Kollegen können dann prüfen, was in deinem Fall passiert ist und die Angaben auch korrigieren.

Viele Grüße

Jessica

Betreff: Falsche und fehlende Angaben bei der Depotübersicht

suwillk — Mon, 23 Nov 2020 14:49:04 GMT

ich habe seit heute das gleiche Problem mit Servicenow und Zoom Video Communications.

Re: Betreff: Falsche und fehlende Angaben bei der Depotübersicht

SMT_Jessica — Mon, 23 Nov 2020 14:58:01 GMT

Hallo @suwillk,

beide von dir genannten Werte befinden sich gerade ein einer laufenden Verwahrartänderung. Das hat momentan zur Folge, dass die Kaufkurse nicht angezeigt werden.

Viele Grüße

Jessica

Re: Betreff: Falsche und fehlende Angaben bei der Depotübersicht

raino21 — Mon, 23 Nov 2020 20:27:59 GMT

Ich habe seit Freitag das gleiche "Problem" in meiner Depotübersicht beim Kaufkurs zu "Thermo Fisher Scientific". Wie bereits geschrieben ist es nicht großartig schlimm, aber schön ist es auch nicht. 🙂

Weiß man schon, wann die Kaufkurse und damit die Depotübersicht wieder richtig angezeigt werden?

Re: Betreff: Falsche und fehlende Angaben bei der Depotübersicht

SMT_Erik — Thu, 26 Nov 2020 07:08:49 GMT

Hallo @raino21,

sorry für die verspätete Antwort. Die Verwahrartänderung für Thermo Fisher Scientific befindet sich bereits in der Buchung und sollte bis Ende der Woche erledigt sein. Die Kaufwerte stimmen dann auch wieder.

Gruß

Erik