Thema "Re: photo TAN nach Smartphone Wechsel" in Website & Apps

photo TAN nach Smartphone Wechsel

Tom1105 — Thu, 12 Nov 2020 07:00:37 GMT

Hallo zusammen,

ich habe gestern Abend mein iPhone gewechselt. Habe dann auch die photoTAN App neu installiert und freigeschaltet. Kann aber jetzt keine Überweisung tätigen. Wie lange dauert die Bearbeitung des neuen Gerätes jetzt seitens der comdirekt?

Thomas

Betreff: photo TAN nach Smartphone Wechsel

ae — Thu, 12 Nov 2020 08:01:35 GMT

~~Du brauchst auf jeden Fall den PhotoTAN - Aktivierungsbrief um damit Dein Gerät dafür anzumelden indem die Grafik eingescannt wird.~~
~~Davor Dann muss das alte Gerät für photoTAN abgemeldet werden …~~

~~Hier wurde das Thema schon mal besprochen~~

gruss ae

Betreff: photo TAN nach Smartphone Wechsel

deepdiver — Thu, 12 Nov 2020 07:18:45 GMT

Moin,

wennDu alles richtig gemacht hast, sollte das neue Iphone mit der eingerichteten PhotoTan App sofort funktionieren. Schau doch einfach mal auf der comdirect Webseite unter Verwaltung - PIN/TAN Verwaltung nach, ob Dein neues Gerät dort als aktiviert steht.

Gruß

Betreff: photo TAN nach Smartphone Wechsel

deepdiver — Thu, 12 Nov 2020 07:22:51 GMT

Das ist nicht korrekt. Habe den Prozess auch gerade durchlaufen. Einfach ein weiteres Gerät zusätzlich aktivieren. Dafür muss das alte Gerät noch aktiv sein um den Vorgang bestätigen zu können. Dann werden altes und neues Gerät in der PIN/TAN Verwaltung angezeigt. Dannach einfach das alte Gerät löschen und läuft. Kein Aktivierungsbrief notwendig, wenn Du nicht zum ersten Mal aktivierst.

Gruß

Betreff: photo TAN nach Smartphone Wechsel

Tom1105 — Thu, 12 Nov 2020 07:25:03 GMT

Warum muss ich denn das alte Gerät löschen? Kann doch bis zu 8 Geräte nutzen, oder?

Betreff: photo TAN nach Smartphone Wechsel

ae — Thu, 12 Nov 2020 08:00:59 GMT

@Tom1105 schrieb:
Warum muss ich denn das alte Gerät löschen? Kann doch bis zu 8 Geräte nutzen, oder?

~~Der Aktivierungs Brief / Grafik ist Geräte bezogen und kann meines Wissens immer nur für ein Gerät verwendet werden~~

~~bitte in meinen verlinkten Thread nachschauen~~

gruss ae

Re: photo TAN nach Smartphone Wechsel

SMT_Erik — Thu, 12 Nov 2020 07:30:57 GMT

Hallo @Tom1105,

nach der Aktivierung eines neuen oder weiteren Gerätes (bis zu acht Geräte können aktiviert werden), dauert die Freischaltung einiger Geschäftsvorfälle auf diesem Gerät derzeit bis zu 48 Stunden.

Dazu gehören auch Überweisungen.

Gruß

Erik

Re: photo TAN nach Smartphone Wechsel

ae — Thu, 12 Nov 2020 07:38:06 GMT

@SMT_Erik :

ich habe drei Geräte für die photoTAN aktiviert und für jedes einen eigenen Aktivierungs Brief mit entsprechender Grafik bekommen.
Beim gerätewechsel (Handy) musste ich das alte Gerät deaktivieren um den Aktivierungs Brief für das neue Handy nutzen zu können.

Hat sich da was geändert? Mein Geräteaustausch liegt gut 1 1/2 Jahre zurück …

gruss ae

Re: photo TAN nach Smartphone Wechsel

Thorsten_ — Thu, 12 Nov 2020 07:40:36 GMT

Habe photoTAN auf zwei Geräten und nur einen Aktivierungsbrief... also irgendwie geht das

Re: photo TAN nach Smartphone Wechsel

deepdiver — Thu, 12 Nov 2020 07:48:36 GMT

@ae

Also ich kann nur von meiner Erfahrung berichten. Habe vor ca. 2 Wochen mein altes iPhone gegen ein neues getauscht. Neues eingerichtet mit PhotoTan, auf der Webseite ein neues Gerät hinzugefügt, Grafik der Webseite mit dem alten Gerät eingescannt und mit neuem Gerät bestätigt. Dann war sofort das neue Gerät auf der Webseite als aktiviert zu sehen. Testüberweisung an mich selbst gemacht und dannach das alte Gerät gelöscht. Nirgendwo war hier ein Brief im Spiel.

Gruß

Re: photo TAN nach Smartphone Wechsel

SMT_Erik — Thu, 12 Nov 2020 07:55:01 GMT

Hallo @ae,

mein Hinweis bezieht sich auf einen Zugang. Je Zugang können bis zu acht Geräte aktiviert werden.

Gruß

Erik

Re: photo TAN nach Smartphone Wechsel

ae — Thu, 12 Nov 2020 08:00:16 GMT

Danke @SMT_Erik

Dann war wohl alles Mumpitz was ich hier gequakt habe 🤦🏻‍♂️

Bitte um Nachsicht für die Verwirrung, welche ich hier angerichtet habe, werde die Beiträge dementsprechend korrigieren

gruss ae

Re: photo TAN nach Smartphone Wechsel

baha — Thu, 12 Nov 2020 08:08:52 GMT

@ae schrieb:
ich habe drei Geräte für die photoTAN aktiviert und für jedes einen eigenen Aktivierungs Brief mit entsprechender Grafik bekommen.
Beim gerätewechsel (Handy) musste ich das alte Gerät deaktivieren um den Aktivierungs Brief für das neue Handy nutzen zu können.

In dem Fall hast du dir das Leben aber wirklich selbst schwer gemacht. 🤔

Für ein neues Gerät braucht man keinen neuen Aktivierungsbrief. Den bekommt man ja überhaupt nur, wenn man ihn bei der Codi anfordert.

Re: photo TAN nach Smartphone Wechsel

SMT_Erik — Thu, 12 Nov 2020 08:18:13 GMT

Lieber @ae,

alles gut! Mache dir keine Vorwürfe, denn irren ist menschlich. Die Sache mit der photoTAN kann ja - mal unter uns im Vetrauen gesagt 😉 - auch eine ziemlich figelinsche Angelegenheit sein.

Gruß

Erik

Re: photo TAN nach Smartphone Wechsel

ae — Thu, 12 Nov 2020 08:18:57 GMT

@baha schrieb:

In dem Fall hast du dir das Leben aber wirklich selbst schwer gemacht. 🤔

Für ein neues Gerät braucht man keinen neuen Aktivierungsbrief. Den bekommt man ja überhaupt nur, wenn man ihn bei der Codi anfordert.

Zu 1. - manchmal liegt das gute so nah, dass man es übersieht 🥴 Ich hatte es mir wirklich unnötig verkompliziert

zu 2. - einen neuen Aktivierungs Brief hatte ich auch nicht

gruss ae