Thema "Re: Betreff: Photo Tan Aktivierung nicht möglich" in Website & Apps

Photo Tan Aktivierung nicht möglich

Harry-xxx — Tue, 09 Apr 2019 18:51:01 GMT

Hallo,

ich versuche die Photo TAN zu aktivieren.

Die App ist runtergeladen.

Beim Einlesen der Aktivierungsgrafik bekomme ich immer eine Fehlermeldung.

Die Grafik kann nicht gelesen werden.

Habe es jetzt mit 2 Smartphones (beides iphone SE) probiert.

Keine Chance. Eigentlich kann man da ja nichts falsch machen.

Hat da noch jemand einen Tipp?

Vielen Dank

Betreff: Photo Tan Aktivierung nicht möglich

baha — Tue, 09 Apr 2019 19:08:43 GMT

Hallo @Harry-xxx,

woher hast du die Aktivierungsgrafik? Von dem Aktivierungsbrief? Vielleicht ist es die selbe Fehlerursache wie hier: /t5/Konto-Karte/photo-TAN-Fehler-118-bei-Aktivierung-von-neuem-Phone/m-p/71807#M7725

Die Grafik kann nicht gelesen werden.

Ist das die Fehlermeldung im Wortlaut?

Gruß

baha

Re: Photo Tan Aktivierung nicht möglich

ehemaliger Nutzer — Wed, 10 Apr 2019 06:15:00 GMT

Hallo @Harry-xxx,

herzlich willkommen in unserer Community.

Bekommst du einen Fehlercode angezeigt? Welche Grafik liest du ein? Die vom Brief oder die online aus Schritt 2?

Viele Grüße

Mario

Re: Photo Tan Aktivierung nicht möglich

Mackie — Mon, 06 May 2019 12:36:05 GMT

Ich klinke mich hier einfach mal ein, denn ich habe auch das Problem mit dem iphone SE. Fehlermeldung 114, Registrierung über die Online-Grafik. mit einem Android Handy war es problemlos möglich.

Re: Photo Tan Aktivierung nicht möglich

SMT_Jan-Ove — Mon, 06 May 2019 13:19:21 GMT

Hallo @Mackie,

das hört sich für mich danach an, als würdest du die photoTAN zur Anzeige der ersten Aktivierungsgrafik mit deinem iPhone scannen.

Es ist erforderlich, dass du die Grafik unter Verwaltung > PIN/TAN-Verwaltung > photoTAN > "Weiteres Gerät aktivieren" mit deinem bereits aktivierten Gerät scannst, damit dir die erste Aktivierungsgrafik überhaupt erst angezeigt wird. Erst dann nimmst du wieder das iPhone in die Hand und scannst die Aktivierungsgrafiken entsprechend.

Ich hoffe, das hilft dir bei der Aktivierung.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Photo Tan Aktivierung nicht möglich

Mackie — Mon, 06 May 2019 13:29:12 GMT

danke, jetzt hat es geklappt!

Re: Photo Tan Aktivierung nicht möglich

KauderWelsch — Tue, 03 Sep 2019 19:55:42 GMT

Hallo,

es gibt schon wieder den Fehler 141.

Jedesmal, nach ca. 2-3 Transaktionen kommt dieser Fehler.

Kann es am Cache liegen, der nicht gelöscht werden darf oder woram kann es liegen, dass ein registriertes Gerät wieder und wieder nicht erkannt wird?

Wie wird das Gerät überhaupt identifiziert? Vielleicht kann so eruiert werden, wieso dieser Fehler auch bei Bekannten und Nachbarn erscheint.

Kann der zuletzt erhaltene Aktivierungsbrief erneut genutzt werden?

Wenn das wieder nicht funktioniert, bzw. ausfällt, möchte ich bitte ein TAN Gerät kostenlos zugeschickt bekommen.

Danke im Voraus für die Lösung.

Re: Photo Tan Aktivierung nicht möglich

ehemaliger Nutzer — Wed, 04 Sep 2019 06:25:48 GMT

Hallo @KauderWelsch,

der Fehler 141 deutet darauf hin, dass du die photoTAN App aus einem Backup wiederhergestellt hast. Passt das?

In diesem Fall empfehle ich dir die Neuinstallation der App. Deinen vorliegenden Aktivierungsbrief kannst du erneut nutzen.

Viele Grüße

Mario

Re: Photo Tan Aktivierung nicht möglich

eckhardschnell — Wed, 04 Sep 2019 07:38:18 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer ,

bitte den Fehler 141 in der Liste der Photo TAN Fehler aufnehemen.
Falls es noch andere Codes gibt, bitte diese auch hinzufügen.
Hilft doch allen.

Grüße

Eckhard

Re: Photo Tan Aktivierung nicht möglich

ehemaliger Nutzer — Wed, 04 Sep 2019 08:10:26 GMT

Hallo @eckhardschnell,

danke für die Anregung. Allerdings haben wir uns auf der Seite auf die häufigsten Fehlercodes beschränkt. Der Fehler 141 kommt doch eher selten vor.

Viele Grüße

Mario

Re: Photo Tan Aktivierung nicht möglich

Weinlese — Thu, 05 Sep 2019 02:40:15 GMT

Warum wird in der App nicht direkt ein kurzer Hinweis auf die eigentliche Fehlerursache angezeigt (ähnlich wie bei HTTP-Statuscodes)? Ganz davon abgesehen, dass solche kryptischen Fehlercodes ein schlechter Programmierstil sind, würde es die Lokalisierung des Problems erheblich vereinfachen und oft vielleicht sogar Nachfragen beim Support ersparen.

Viele Grüße

Weinlese

Re: Photo Tan Aktivierung nicht möglich

SMT_Jan-Ove — Thu, 05 Sep 2019 06:39:23 GMT

Hallo @Weinlese,

entsprechende Hinweise werden in der App bereits angezeigt.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Photo Tan Aktivierung nicht möglich

Weinlese — Fri, 06 Sep 2019 02:47:57 GMT

Tut mir leid, dann war ich wohl etwas vorschnell. Ich selbst nutze die App gar nicht, lese hier in der Community nur immer Anfragen, wo der Fehlercode ohne zusätzlichen Hinweis genannt wird.

Viele Grüße

Weinlese

Betreff: Photo Tan Aktivierung nicht möglich

pitty — Sat, 21 Sep 2019 18:43:49 GMT

Erhalte Fehlermeldung 114

Re: Betreff: Photo Tan Aktivierung nicht möglich

ehemaliger Nutzer — Mon, 23 Sep 2019 09:06:41 GMT

Hallo @pitty,

der Fehler 114 sagt aus, dass du eine photoTAN eingelesen hast, obwohl im Smartphone bzw. Lesegerät keine Aktivierung mehr vorhanden ist.

Bitte führe die photoTAN-Aktivierung erneut durch, damit du es wie gewohnt nutzen kannst.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Photo Tan Aktivierung nicht möglich

Winkler_Ph — Tue, 29 Oct 2019 14:11:46 GMT

Guten Tag, zwangsweise muss ich mich auch mit dem Code 114 auseinandersetzen.
Habe mir eben alles hierüber in diesem Thread durchgelesen, habe ich richtig verstanden, dass ich zur Aktivierung eines neuen Gerätes zunächt eine TAN mit dem alten Gerät einlesen muss?
An meinem Android ist nämlich die Kamera kaputt und die mobileTAN-App daher unbrauchbar. Jetzt möchte ich ersatzweise ein IPhone dafür aktivieren. App heruntergeladen und losgescannt --- ups. Fehlercode 114.
Wie komme ich jetzt weiter?

Re: Betreff: Photo Tan Aktivierung nicht möglich

ehemaliger Nutzer — Tue, 29 Oct 2019 14:23:44 GMT

Hallo @Winkler_Ph,

der Fehler 114 wird dir angezeigt, wenn mit der photoTAN App zwar die Grafik eingelesen wurde, aber keine Aktivierung des Gerätes für dieses Konto (mehr) in der App vorhanden ist.

Bitte führe daher eine Aktivierung des photoTAN-Verfahrens für dieses Gerät durch.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Photo Tan Aktivierung nicht möglich

Winkler_Ph — Tue, 29 Oct 2019 14:40:00 GMT

Danke für die rasche Antwort, Mario. Leider hilft mir der Tip nicht weiter, denn bei mir tritt der Fehler im Aktivierungsprozess auf. Habe gerade gesehen, dass ich oben das Problem unsauber beschrieben habe.
Um ein Gerät hinzuzufügen/sprich aktivieren, muss ich zunächst eine TAN vom Bildschirm einscannen (scheinbar nur mit bereits aktiviertem Gerät möglich). Und hier komme ich nicht weiter, weil ja im ersten Gerät (Android) die Kamera (permanent) nicht mehr funktioniert.

Re: Betreff: Photo Tan Aktivierung nicht möglich

ehemaliger Nutzer — Tue, 29 Oct 2019 14:50:08 GMT

Hallo @Winkler_Ph,

eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Aktivierung findest du hier.

Viele Grüße

Mario

Re: Photo Tan Aktivierung nicht möglich

mbere — Tue, 10 Nov 2020 08:35:23 GMT

. . . diese Vorgehensweise ist ja nicht gerade der brüller 😉 Mein altes Gerät ist kaputt und nun kann ich das neue nicht aktivieren 😞 Komplett deaktivieren will ich natürlich auch nicht. Was ist zu tun? 😮