Thema "Kursalarm Trading App - mal wieder" in Website & Apps

Trading App Alarme werden gelöscht

Justsomeone — Mon, 15 Jun 2020 17:22:55 GMT

Liebes Comdirect Team ihr kostet mich eine Menge Geld, da jeder Alarm den ich in der Tradingapp einstelle bei schließen oder längerer (1 Std) nicht Benutzung der App wieder gelöscht wird. Das macht es mir unmöglich schnell auf Kursschwankungen, bei Werten außerhalb meiner Limitorder zu reagieren. Bitte fixt das.

Re: Trading App Alarme werden gelöscht

SMT_Jessica — Tue, 16 Jun 2020 07:02:46 GMT

Hallo @Justsomeone,

vielen Dank für deinen Hinweis. Die Fachabteilung ist informiert.

Viele Grüße

Jessica

Re: Trading App Alarme werden gelöscht

Mon2520 — Thu, 25 Jun 2020 12:53:57 GMT

Hallo, leider funktioniet aktuell wieder kein Alarm in der Trading-App. Wann ist mit einer Behebung zu rechnen? Vielen Dank und viele Grüße

Re: Trading App Alarme werden gelöscht

SMT_Erik — Thu, 25 Jun 2020 13:59:02 GMT

Hallo @Mon2520 und herzlich willkommen in unserer Community!

Dieser Fehler kann leider immer mal wieder auftreten, aber die Kollegen arbeiten an einer dauerhaften Behebung des Problems. Bitte weiche ggf. auf die E-Mail-Limitbenachrichtigungen in unserem Musterdepot auf der Webseite aus.

Gruß

Erik

Re: Trading App Alarme werden gelöscht

Mon2520 — Thu, 25 Jun 2020 14:15:57 GMT

Hallo Erik,

danke für die Rückmeldung. Müssen die Limits dann wieder neu eingegeben werden, wenn das Problem behoben ist? Oder sind sie einfach wieder da?

Viele Grüße

Re: Trading App Alarme werden gelöscht

SMT_Jan-Ove — Thu, 25 Jun 2020 14:19:02 GMT

Hallo @Mon520,

das können wir leider noch nicht einschätzen. Bitte hinterlege dir zur Vorsicht deine Limits daher ggf. auch als Notiz oder Ähnliches bspw. auf deinem Smartphone.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Trading App Alarme werden gelöscht

Mon2520 — Fri, 26 Jun 2020 12:44:47 GMT

Hallo,

muss die App neu installiert werden, damit der Alarm wieder funktioniert?

Viele Grüße

Re: Trading App Alarme werden gelöscht

SMT_Erik — Fri, 26 Jun 2020 13:16:06 GMT

Hallo @Mon2520,

das kann für den Moment eine Hilfe sein, aber nicht unbedingt auf Dauer. Eine Behebung des Fehlers soll bald anstehen. Bitte habe noch Geduld.

Gruß

Erik

Kursalarm Trading App - mal wieder

Zilch — Tue, 01 Sep 2020 11:38:10 GMT

Moin liebes @SMTcomdirect

Bei meinen Derivaten wurden bestimmte Marken erreicht über die mich die App nicht informiert hat, obwohl sie sollte.

Warum? Die Kursalarme sind mal wieder weg. Die verschwinden alle paar Tage mal und kommen spontan wieder zurück. Was ist da los? Warum bekommt man das nicht in den Griff? Der Fehler taucht ja immer wieder auf. Warten kann doch nicht die Lösung sein, schließlich geht's um money management und nicht darum dass eine Sparplanausführung noch nicht angezeigt wird.

Könnt ihr was dazu sagen? Danke!! 🙂

Re: Kursalarm Trading App - mal wieder

ehemaliger Nutzer — Tue, 01 Sep 2020 12:58:53 GMT

Hallo @Zilch,

die Kollegen kennen den Fehler und arbeiten bereits an der Behebung. Ich kann dich hier nur um etwas Geduld bitten.

Viele Grüße

Mario

Re: Kursalarm Trading App - mal wieder

Crazyalex — Tue, 01 Sep 2020 14:24:32 GMT

@ehemaliger Nutzer

Ihr solltet T-Shirts verteilen

Gruß Crazyalex

Re: Kursalarm Trading App - mal wieder

ehemaliger Nutzer — Tue, 01 Sep 2020 14:25:55 GMT

Hallo @Crazyalex,

deinen Wunsch gebe ich sehr gerne weiter. Ob und wann es zu einer Umsetzung kommt, kann ich dir aber leider nicht sagen. 😉

Viele Grüße

Mario

Re: Kursalarm Trading App - mal wieder

Crazyalex — Tue, 01 Sep 2020 14:27:29 GMT

Gruß Crazyalex

Re: Kursalarm Trading App - mal wieder

Zilch — Tue, 01 Sep 2020 15:59:12 GMT

Lieber @Crazyalex

da wir von Geldanlagen in risikoreicheren Produkten reden kann ich in diesem Fall nicht mit "Geduld wird dein Problem lösen" abgespeist werden 😉

Wenn eine Kursüberwachung angeboten wird sollte diese auch funktionieren, und sich die Kursalarme nicht alle Nase lang löschen sodass man gar nicht informiert wird.

Das kann nämlich ganz schön viel Geld kosten - weshalb man glaube ich verstehen kann dass Geduld immer knapper wird 😉

Re: Kursalarm Trading App - mal wieder

Crazyalex — Tue, 01 Sep 2020 16:01:47 GMT

@Zilch

Deshalb wollte ich ja als kleinen Trost ein T-Shirt für Dich herausleiern.....

(Dass die Comdirect das Problem lösen sollte steht außer Frage)

Gruß Crazyalex

Re: Kursalarm Trading App - mal wieder

Zilch — Tue, 01 Sep 2020 17:06:47 GMT

Die Schwaben 😄 Ich bin übrigens am Donnerstag auf dem Weg nach Pforzheim und verbringe dort in der Nähe ein paar Tage, bin mal gespannt wie es bei euch so ist 😄

Re: Kursalarm Trading App - mal wieder

Crazyalex — Tue, 01 Sep 2020 17:10:23 GMT

@Zilch

Wie bereits geschrieben: Damit es schöner wird müsstest Du Dich ein paar km weiter gen Osten begeben ins Schwabenland...

Gruß Crazyalex

Re: Trading App Alarme werden gelöscht

Blackimp — Wed, 30 Sep 2020 16:28:39 GMT

Gibt es hierzu Neuigkeiten? Ich habe das Problem seit Jahren und es kostet mich viel Zeit. Außerdem gehen wertvolle Veränderungen an einem vorbei.

Re: Kursalarm Trading App - mal wieder

RRy — Fri, 02 Oct 2020 08:00:23 GMT

Leider funktioniert es immer noch nicht. Sobnald ich die App schließe, sind die Alarme weg. (Wann) gibt es eine Lösung?

Re: Trading App Alarme werden gelöscht

SMT_Erik — Fri, 02 Oct 2020 11:30:28 GMT

Hallo @Blackimp & @RRy und herzlich willkommen in unserer Community!

Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten bei euch entschuldigen. Wir haben von unseren Entwicklern bislang keine Nachricht erhalten, wann der Fehler behoben wird. Bitte weicht ggf. auf die Limitbenachrichtigungs-Funktion in unseren Musterdepots auf der Webseite aus.

Gruß

Erik