Thema "Betreff: Trading App - alle Favoriten weg" in Website & Apps

Trading App - alle Favoriten weg

mySenf.cd — Mon, 30 Mar 2020 11:18:53 GMT

Gestern Nacht konnte ich mich in der Trading App nicht mehr einloggen. Mein Login wurde mehrmals als fehlerhaft zurückgewiesen und die App schließlich zurückgesetzt. Allerdings war nicht mein Login fehlerhaft, sondern es wurden irgendwelche Wartungsarbeiten durchgeführt, wie ich letztlich aber erst durch einen Blick auf die Website herausfinden konnte.

Nun wäre es erstens schön, wenn die App darauf hinweisen würde, dass aktuell kein Login möglich ist anstatt zu behaupten, die Login-Daten seien falsch und die App dann zurückzusetzen.

Und zweitens - und vor allem dies - finde ich es inakzpetabel, dass meine sorgsam zusammengestellten Favoriten nun futsch sind. Ich bin natürlich davon ausgegangen, dass die Favoriten-Liste auf dem Server gespcheichert wird und nicht in der App. Jetzt kann ich wieder von vorne anfangen - bis zum nächsten Problem. Unbrauchbar also.

😞

Weitere Probleme in der App:

Im Orderbuch wird bei Kaufaufträgen in US-Dollar zwar das Limit korrekt in USD angezeigt, aber der aktuelle Kurs in EUR, was natürlich wenig Sinn macht.

Re: Trading App - alle Favoriten weg

SMT_Erik — Mon, 30 Mar 2020 11:54:07 GMT

Hallo @mySenf.cd,

es tut mir leid, dass deine App zurückgesetzt worden ist und möchte dich wegen der Unannehmlichkeiten um Entschuldigung bitten.

Deine Anregung zu einem Hinweis in der App bei Wartungsarbeiten, reiche ich gerne weiter. Die Besonderheit mit der Währungsanzeige ist uns bekannt und wurde ebenfalls an die Entwickler weitergeleitet.

Gruß

Erik

Betreff: Trading App - alle Favoriten weg

mySenf.cd — Mon, 30 Mar 2020 12:06:42 GMT

Danke. Ich harre freudig der Verbesserungen.

Betreff: Trading App - alle Favoriten weg

Kunde81 — Wed, 26 Aug 2020 13:02:02 GMT

Das gleiche ist mir nun vor wenigen Tagen ebenso passiert.

Leider hat sich seit März und wie in Foren ersichtlich seit letztem Jahr an dem Problem nicht geändert.

Re: Trading App - alle Favoriten weg

Kunde81 — Wed, 26 Aug 2020 13:06:00 GMT

Guten Tag,

wie lange benötigt die IT & Entwickler den seit März dieses Forum und seit letztem Jahr über andere Foren bekannten Fehler zu beheben.

Der beschriebene Fehler ist mir nun ebenso passiert und hunderte über Monate gesammelte & Recherrchierte Aktien & Fonds sind weg.

Traurig das die IT sich über Monate hinweg nicht in der Lage fühlt über das Problem zu beheben. Da lieber vergrault man so Comdirect Kunden und andere Nutzer der Comdirect Trading App anstatt das Problem zu beheben.

Re: Trading App - alle Favoriten weg

SMT_Erik — Wed, 26 Aug 2020 13:42:49 GMT

Hallo @Kunde81 und herzlich willkommen in unserer Community!

Es tut mir leid, dass dieser Fehler deine mühevolle Arbeit zunichte gemacht hat.

Ein Termin für die Behebung dieser Störung ist uns bislang nicht bekannt. Ich möchte dich daher bitten, für das Anlegen von Favoriten-Listen alternativ die Musterdepots auf unserer Webseite zu nutzen.

Gruß

Erik

Re: Trading App - alle Favoriten weg

Happy-Andrej — Wed, 04 Aug 2021 21:21:50 GMT

Kommt schon das kann nicht sein. Wer da nicht verärgert ist weiss ich auch nicht. zum 3. mal alle Favoriten weg in der app. Was ist da los wie ich sehe ist der Fehler mehrere Jahre bekannt! Jemand der nur mit Handy Arbeitet darf sowas nicht passieren. Ohne Grund muss ich neu Anmelden und wieder alle Favoriten weg.

Seid mir nicht böse aber bei über 100 Favoriten bin ich grade richtig sauer auf die app.

da muss was passieren aber nicht in 10 Jahren erst.

Selbst der Inhalt hier beim Text schreiben wird automatisch gespeichert kann doch nicht sein das man es in der App nicht hinbekommt !

Re: Trading App - alle Favoriten weg

ehemaliger Nutzer — Thu, 05 Aug 2021 06:02:28 GMT

Hallo @Happy-Andrej,

herzlich willkommen in unserer Community.

Wann wurden deine Favoriten gelöscht? Aktuell ist uns hierzu kein Fehler bekannt.

Viele Grüße

Mario

Re: Trading App - alle Favoriten weg

mySenf.cd — Thu, 05 Aug 2021 09:10:05 GMT

Ich wollte auch gestern Abend meine Aktien checken, da sagte mir die trading App „ Aus Sicherheitsgründen wurde die App zurückgesetzt“. Da war mir schon klar, dass nach der Neuanmeldungen alle Favoriten wieder einmal gelöscht sein werden. Und so war es.

Es ist gelinde gesagt zum *zensiert* !! Warum werden lange bekannte Fehler einfach nicht behoben? Wenn die App nicht mehr gepflegt wird, dann schmeißt sie doch aus dem App Store, damit sich eure Kunden nicht in falscher Sicherheit wiegen.

Re: Trading App - alle Favoriten weg

mySenf.cd — Thu, 05 Aug 2021 09:16:56 GMT

Außerdem finde ich es nicht ok, dass der Beitrag von @SMT_Erik als Lösung gekennzeichnet ist. „Es tut uns leid für dich, aber vielleicht beheben wir das irgendwann“ ist ja keine Lösung. In Wirklichkeit hat das Problem keine Lösung, nicht einmal einen funktionierenden Work-around (außer dem, die App nicht zu verwenden).

Re: Trading App - alle Favoriten weg

mySenf.cd — Thu, 05 Aug 2021 09:18:06 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Hallo @Happy-Andrej,

herzlich willkommen in unserer Community.

Wann wurden deine Favoriten gelöscht? Aktuell ist uns hierzu kein Fehler bekannt.

Viele Grüße
Mario

Bitte lies den Thread durch. Der Fehler ist absolut bekannt.

Re: Trading App - alle Favoriten weg

SMT_Erik — Thu, 05 Aug 2021 09:21:54 GMT

Hallo @mySenf.cd,

ich leite deine Anmerkungen gerne an die Fachabteilung weiter. Mit Workaround ist der Hinweis auf die Musterdepots gemeint. Die können in unserer mobile App oder über die Webseite genutzt werden.

Gruß

Erik

Re: Trading App - alle Favoriten weg

mySenf.cd — Thu, 05 Aug 2021 10:23:57 GMT

@SMT_Erik schrieb:

Mit Workaround ist der Hinweis auf die Musterdepots gemeint.

Der Work-around für den Fehler in der trading App ist also, die trading App nicht zu verwenden?

Stimmt, das funktioniert natürlich!

😬

Re: Trading App - alle Favoriten weg

SMT_Erik — Thu, 05 Aug 2021 10:29:38 GMT

Ja, aber nur, was die Nutzung der Favoriten angeht, @mySenf.cd 😉

Gruß

Erik

Re: Trading App - alle Favoriten weg

mySenf.cd — Thu, 05 Aug 2021 10:36:13 GMT

@SMT_Erik schrieb:
Ja, aber nur, was die Nutzung der Favoriten angeht, @mySenf.cd 😉

Gruß
Erik

Schon klar.

Aber grundsätzlich wäre es das beste, die Kauf/Verkauf-Funktionalität in die neue comdirect App zu integrieren und die trading App endlich einzustellen. Ehrlich gesagt habe ich vermutet, dass das sowieso geplant ist, weil aus Sicht der comdirect auch eine saubere und vermutlich kosteneffizientere Lösung wäre. Aber bei der neuen App tut sich leider auch nicht mehr so viel wie zu Anfang, oder irre ich mich?

Re: Trading App - alle Favoriten weg

SMT_Erik — Thu, 05 Aug 2021 10:54:20 GMT

Also, dieser Vorschlag brächte wohl tatsächlich die größte Effizienz. Doch, an der comdirect App werden laufend Optimierungen vorgenommen, wenngleich in letzter Zeit vornehmlich im Banking-Bereich. Aber auch für den Brokerage-Bereich gibt es bereits einige Ideen. Was wann wie umgesetzt wird, entzieht sich allerdings meiner Kenntnis.

Für die trading App suchen wir natürlich auch nach Lösungen, denn uns machen die Widrigkeiten genauso wenig Freude, wie den Anwendern. Mit dieser App lässt sich eigentlich schneller & komfortabler traden als mit dem "Alleskönner" comdirect App. Ich hoffe, dass wir die Sache mit den Favoriten baldmöglichst in den Griff bekommen. Bis dahin kann ich nur um Geduld bitten und dazu ermuntern, bei Bedarf auf den "Workaround" auszuweichen.

Gruß

Erik

Re: Trading App - alle Favoriten weg

Thorsten_ — Thu, 05 Aug 2021 10:58:07 GMT

@mySenf.cd schrieb:
Aber grundsätzlich wäre es das beste, die Kauf/Verkauf-Funktionalität in die neue comdirect App zu integrieren ...

Welche Funktionen meinst du genau? Mit der comdirect App kannst du auch Orders aufgeben.

Re: Trading App - alle Favoriten weg

mySenf.cd — Thu, 05 Aug 2021 13:58:31 GMT

@Thorsten_ schrieb:
@mySenf.cd schrieb:
Aber grundsätzlich wäre es das beste, die Kauf/Verkauf-Funktionalität in die neue comdirect App zu integrieren ...
Welche Funktionen meinst du genau? Mit der comdirect App kannst du auch Orders aufgeben.

Oha, du hast recht! Seit wann ist das denn möglich?

War mir nicht klar, danke für den Hinweis! Ich werde das ausprobieren und auch die Idee mit dem Musterdepot als Ersatz für die Favoriten. Wenn das halbwegs taugt, werde ich die trading App nur noch zur Übersicht der aktuellen Kurse verwenden.

Re: Trading App - alle Favoriten weg

Happy-Andrej — Thu, 12 Aug 2021 09:35:05 GMT

und schon wieder gestern Abend 😡

" Aus Sicherheitsgründen wurde die App zurückgesetzt. "

das kann doch nicht sein. Nach der kurzen zeit einfach so bei der App Öffnung.

Re: Trading App - alle Favoriten weg

mySenf.cd — Fri, 20 Aug 2021 13:27:20 GMT

@SMT_Erik schrieb:
ich leite deine Anmerkungen gerne an die Fachabteilung weiter. Mit Workaround ist der Hinweis auf die Musterdepots gemeint. Die können in unserer mobile App oder über die Webseite genutzt werden.

Hallo Erik, leider bin ich zu blöd, das hinzubekommen. Ich habe auf der Website ein Musterdepot angelegt, aber ich finde keinen Weg, dieses in der mobilen App anzuzeigen bzw. hinzuzufügen. Gibt es da eine Anleitung?