Thema "Re: Phototan App" in Website & Apps

Phototan App

dingsda — Tue, 07 Jul 2020 13:36:21 GMT

Liebe Comdirect,

seit heute geht die Phototan App bei mir nicht mehr, da ich ein gerootetes Handy habe. Mein Handy ist schon ca. 8 Jahre gerootet und ausgerechnet ab heute funktioniert es mit eurer App nicht mehr. Soll ich deswegen extra ein neues Handy kaufen??? Ich bin ein wenig stinkig, da ich bei euch ein Aktiendepot habe und nichts mehr tun kann, ich kann kein Geld überweisen, ich kann keine Aktien kaufen/verkaufen oder Sparpläne erstellen. Was wäre denn, wenn das mein Hauptkonto gewesen wäre und man keine Rechnungen mehr bezahlen kann. Sowas ist für mich nicht zu verstehen.

LG Dingsda

Re: Phototan App

SMT_Jessica — Tue, 07 Jul 2020 13:59:01 GMT

Hallo @dingsda,

wir können deine Verärgerung verstehen.

Seit dem Update auf die Version 8.0.0 werden gerootete Geräte nicht mehr unterstützt.

Bitte nutze Alternativen wie ein Lesegerät oder das mobileTAN-Verfahren.

Viele Grüße

Jessica

Re: Phototan App

dg2210 — Tue, 07 Jul 2020 17:39:43 GMT

@SMT_Jessica schrieb:

Bitte nutze Alternativen wie ein Lesegerät oder das mobileTAN-Verfahren.

...oder installiere die alte Version wieder auf deinem Gerät (so habe ich es gemacht)

Re: Phototan App

dingsda — Tue, 07 Jul 2020 19:05:11 GMT

Danke,

jetzt geht es wieder. Leider kenne ich mich mit Handys nicht gut genug aus um zu wissen, dass ich auch ne alte Version der app installieren kann.

Grüsse