Thema "Re: Foto-Tan-App Fingerprint funktioniert nicht" in Website & Apps

Foto-Tan-App Fingerprint funktioniert nicht

Wieland — Thu, 30 Apr 2020 12:03:30 GMT

Nachdem vor wenigen Tagen meine Foto-Tan-App automatisch über Android aktualisiert wurde, musste ich mir ein neues, weiteres Passwort für die App vergeben, um nun "Push-Tans" darüber zu erhalten. Leider funktioniert die Aktivierung der in der Foto-Tan-App vorgesehenen Fingerprint-Freischaltung nicht (Schalter lässt sich in den App-Einstellungen auf grün schieben, bei der anschließenden Fingerprint-Freigabe kommt aber immer eine Fehlermeldung - bei anderen Anwendungen funktioniert Fingerprint auf meinem Smartphone gut).

Dadurch bin ich nun gezwungen, bei jeder Überweisung zunächst mein neues kryptisches Passwort zur Freischaltung der Foto-Tan-App einzugeben.

Welche Abhilfe gibt es hier?

Re: Foto-Tan-App Fingerprint funktioniert nicht

ehemaliger Nutzer — Thu, 30 Apr 2020 12:25:43 GMT

Hallo @Wieland,

herzlich willkommen in unserer Community.

Die Passwortabfrage beim Start der photoTAN App kann nicht deaktiviert werden. Wieso der Fingerabdruck nicht funktioniert, kann ich an dieser Stelle nicht nachvollziehen. Bitte kontaktiere meine Kollegen unter 04106 - 708 25 10.

Viele Grüße

Mario

Re: Foto-Tan-App Fingerprint funktioniert nicht

Mrdk — Sun, 28 Jun 2020 06:16:23 GMT

Moin Mario,

habe ähnliche Probleme. Nummer ist weiterhin korrekt oder darf ich schon auf ein Update warten?

Gruß und Dank

Daniel

Re: Foto-Tan-App Fingerprint funktioniert nicht

ehemaliger Nutzer — Mon, 29 Jun 2020 06:11:30 GMT

Hallo @Mrdk,

herzlich willkommen in unserer Community.

Das Thema haben die Entwickler auf dem Schirm. Bitte hab noch ein wenig Geduld.

Viele Grüße

Mario