Thema "Re: Trading App löscht Order ohne Sicherheitsabfrage oder Tan" in Website & Apps

Trading App löscht Order ohne Sicherheitsabfrage oder Tan

ehemaliger Nutzer — Tue, 23 Jun 2020 18:46:52 GMT

Hallo Eric,

bei der Benutzung der "Comdirect Trading App" bin ich im Orderbuch versehentlich auf "Order löschen" gekommen. Die Order wurde gelöscht ohne Sicherheitsabfrage oder Tan!!!

Betreff: Trading App löscht Order ohne Sicherheitsabfrage oder Tan

Crazyalex — Tue, 23 Jun 2020 18:51:31 GMT

@SMT_Erik

Ich nutze die Trading-APP ja nicht....

Daher die blöde Frage von mir: Gilt dort auch das Session-TAN-Verfahren?

Gruß Crazyalex

Re: Trading App löscht Order ohne Sicherheitsabfrage oder Tan

SMT_Jan-Ove — Wed, 24 Jun 2020 07:36:35 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer und @Crazyalex,

ja, die trading App arbeitet tatsächlich mit dem Session-TAN-Verfahren.

Dementsprechend kann eine Order nach Freigabe der Session-TAN ohne erneute TAN-Freigabe oder Bestätigungsseite durch Drücken des entsprechenden Buttons gelöscht werden.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Trading App löscht Order ohne Sicherheitsabfrage oder Tan

Thorsten_ — Wed, 24 Jun 2020 07:41:08 GMT

Gerade mal ausprobiert und man muss keine Session-TAN freigeben.

Ich logge mich per Fingerabdruck ein und kann mit Drücken auf "Order löschen" die Order löschen. Keine weitere Nachfrage, keine Session-TAN-Freigabe.

Re: Trading App löscht Order ohne Sicherheitsabfrage oder Tan

ehemaliger Nutzer — Wed, 24 Jun 2020 08:01:12 GMT

@SMT_Erik

ich wollte nur die Seite wechseln, bin versehentlich auf Löschen gekommen, und weg war die Order.

So gehts nicht!!!

Das müßt ihr ändern oder die Nutzer warnen.

Re: Trading App löscht Order ohne Sicherheitsabfrage oder Tan

ehemaliger Nutzer — Wed, 24 Jun 2020 08:06:47 GMT

Noch nicht einmal wird ein Hinweis oder Information wird angezeigt. Das ist ein Riesenbug!

Re: Trading App löscht Order ohne Sicherheitsabfrage oder Tan

SMT_Erik — Wed, 24 Jun 2020 09:14:00 GMT

Hallo @Thorsten_,

Hallo @ehemaliger Nutzer,

eine SessionTAN in der trading App ist gemäß den aktuellen Nutzungsbedingungen 90 Tage lang gültig. Insofern handelt es sich nicht um einen Bug.

Ich leite eure Hinweise gerne an die Fachabteilung weiter, um das Handling zu optimieren.

Gruß

Erik

Re: Trading App löscht Order ohne Sicherheitsabfrage oder Tan

ehemaliger Nutzer — Wed, 24 Jun 2020 11:09:52 GMT

@SMT_Erik

Die SessionTAN ist 90 Tage oder Logout gültig? Oder nicht?

Re: Trading App löscht Order ohne Sicherheitsabfrage oder Tan

ehemaliger Nutzer — Wed, 24 Jun 2020 11:48:35 GMT

Wenn ich im Hilfemenü "Session-Tan..." auswähle, dann wird einem die Bedeutung von "Session-Zeit" erklärt .....

Re: Trading App löscht Order ohne Sicherheitsabfrage oder Tan

SMT_Erik — Wed, 24 Jun 2020 11:53:31 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer,

die SessionTAN wird in einem Token hinterlegt und ist 90 Tage lang gültig, auch dann, wenn zwischendurch eine Abmeldung in der App erfolgt.

Gruß

Erik

Re: Trading App löscht Order ohne Sicherheitsabfrage oder Tan

ehemaliger Nutzer — Wed, 24 Jun 2020 12:15:18 GMT

Liebe Comdirect:
Auch bei der Telefon Hotline konnte man mir die Funktion von Session-Tan nicht erklären?

1. Wo kann ich bei Comdirect die Funktion der Session-Tan genau nachlesen. Unter dem Hilfemenü und TelHotline jedenfalls nicht.

2. Der Begriff Session-Tan ist meiner Meinung nach irreführend, weil man unter einer Session (Login bis Logout) etwas anderes versteht.

3. Wie kann ich dieses Session-Tan abstellen? Oder wenigstens eine Sicherheitsabfrage, Warnung oder Hinweis anzeigen.

Danke!

Ich stelle mir gerade vor man vergisst das Logout und steckt das Handy in die Hosentasche. Bei der kleinsten Berührung des Displays .....

Re: Trading App löscht Order ohne Sicherheitsabfrage oder Tan

SMT_Erik — Wed, 24 Jun 2020 14:45:39 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer,

die Beschreibung zur Session-TAN in der trading App findest du in den Nutzungsbedingungen unter II. 6. Die Nutzungsbedingungen werden bei der Installation der App angezeigt. Eine Deaktivierung der Session-TAN ist nicht möglich.

Gruß

Erik