https://community.comdirect.de/t5/website-apps/kontowechsel-portal-funktioniert-nicht/m-p/953#M132 <P><FONT face="arial,helvetica,sans-serif">Bei mir funktioniert es. Nach anklicken des Buttons öffnet sich ein neuer Tab und ich könnte die Zugangsdaten des alten Kontos eingeben. Nutze Chrome in der Version&nbsp;<SPAN>52.0.2743.116</SPAN></FONT></P> Sun, 21 Aug 2016 10:10:08 GMT Goliath74 2016-08-21T10:10:08Z https://community.comdirect.de/t5/website-apps/kontowechsel-portal-funktioniert-nicht/m-p/943#M129 <P>Wollte gerade das Kontowechsel Portal nutzen, wenn ich auf den Button klicke, werde ich aber einfach wieder auf die gleiche Seite umgeleitet :(.</P> <P>Der Einfachheit halber einfach mal ein Chat mit dem (relativ sinnfreien) Support:</P> <P>&nbsp;</P> <DIV class="divConversation"> <DIV class="divConversationLine"><STRONG>Ich:</STRONG><SPAN class="txtDate">07:27</SPAN><BR /> <DIV class="wordNoBreak">Guten Morgen <span class="lia-unicode-emoji" title=":leicht_lächelndes_Gesicht:">🙂</span></DIV> </DIV> <DIV class="divConversationLine"><STRONG>xxx:</STRONG><SPAN class="txtDate">07:27</SPAN><BR /> <DIV class="wordNoBreak">Willkommen im comdirect Live-Chat.<BR />Hier beantworten wir Ihnen Ihre Fragen und geben Tipps. Leider können wir über diesen Weg keine Aufträge annehmen.<BR />Bitte schreiben Sie keine persönlichen Daten. Unsere allgemeinen Nutzungsbedingungen: <A title="http://bit.ly/XfOiNv" href="https://www.ntradmin.com/main2/NtrGlobal.ChatService.Web/Chat/ChatWindow?channelId=505c47a11c7f232704127607" target="_blank">http://bit.ly/XfOiNv</A><BR /><BR />Wie kann ich Ihnen weiterhelfen?</DIV> </DIV> <DIV class="divConversationLine"><STRONG>Ich:</STRONG><SPAN class="txtDate">07:27</SPAN><BR /> <DIV class="wordNoBreak">ich wollte gerade ddas Kontowechsel-Portal aufrufen</DIV> </DIV> <DIV class="divConversationLine"> <DIV class="wordNoBreak">leider werde ich dort aber einfach wieder auf die gleiche Seite weitergeliete?!</DIV> <DIV class="txtDate">07:27</DIV> </DIV> <DIV class="divConversationLine"> <DIV class="wordNoBreak">als von dort:</DIV> <DIV class="txtDate">07:28</DIV> </DIV> <DIV class="divConversationLine"> <DIV class="wordNoBreak"><A title="https://kunde.comdirect.de/itx/kontowechselservice/einstieg?execution=e7s1" href="https://www.ntradmin.com/main2/NtrGlobal.ChatService.Web/Chat/ChatWindow?channelId=505c47a11c7f232704127607" target="_blank">https://kunde.comdirect.de/itx/kontowechselservice/einstieg?execution=e7s1</A></DIV> <DIV class="txtDate">07:28</DIV> </DIV> <DIV class="divConversationLine"> <DIV class="wordNoBreak">ändert sich der link auf: <A title="https://kunde.comdirect.de/itx/kontowechselservice/einstieg?execution=e10s1" href="https://www.ntradmin.com/main2/NtrGlobal.ChatService.Web/Chat/ChatWindow?channelId=505c47a11c7f232704127607" target="_blank">https://kunde.comdirect.de/itx/kontowechselservice/einstieg?execution=e10s1</A></DIV> <DIV class="txtDate">07:28</DIV> </DIV> <DIV class="divConversationLine"> <DIV class="wordNoBreak">dann erscheint aber wieder die Auswahl zwischen Kontowechsel Portal und dem Kontoübertragungsformular</DIV> <DIV class="txtDate">07:29</DIV> </DIV> <DIV class="divConversationLine"><STRONG>xxx:</STRONG><SPAN class="txtDate">07:30</SPAN><BR /> <DIV class="wordNoBreak">Ich kann da leider nichts für Sie tun. Bitte versuchen Sie es später erneut. Alternativ wenden Sie sich bitte in der Woche an die Kollegen von der FA die das Kontowechselportal betreuen.</DIV> </DIV> <DIV class="divConversationLine"><STRONG>Ich:</STRONG><SPAN class="txtDate">07:30</SPAN><BR /> <DIV class="wordNoBreak">versuche es nun bereits seit 3 tagen, können Sie das weitergeben?</DIV> </DIV> <DIV class="divConversationLine"><STRONG>xxx:</STRONG><SPAN class="txtDate">07:31</SPAN><BR /> <DIV class="wordNoBreak">Nein, hier beantworten wir Ihnen Ihre Fragen und geben Tipps. <STRONG>Leider können wir über diesen Weg keine Aufträge annehmen.</STRONG><BR /><STRONG>Bitte schreiben Sie keine persönlichen Daten. Unsere allgemeinen Nutzungsbedingungen: <A title="http://bit.ly/XfOiNv" href="https://www.ntradmin.com/main2/NtrGlobal.ChatService.Web/Chat/ChatWindow?channelId=505c47a11c7f232704127607" target="_blank">http://bit.ly/XfOiNv</A></STRONG></DIV> </DIV> &nbsp;</DIV> <DIV class="divToolsChat">&nbsp;</DIV> <DIV class="divTextAreaChat">&nbsp;In Zukunft werde ich diesem auch aus dem Weg gehen, auf Textbausteine kann ich gern verzichten.</DIV> <P>&nbsp;</P> <P>(Edit: Name der Mitarbeiterin entfernt!)</P> Mon, 22 Aug 2016 07:09:47 GMT https://community.comdirect.de/t5/website-apps/kontowechsel-portal-funktioniert-nicht/m-p/943#M129 logitune 2016-08-22T07:09:47Z https://community.comdirect.de/t5/website-apps/kontowechsel-portal-funktioniert-nicht/m-p/948#M130 <P>Hast du eventuell ein popup Blocker aktiviert? Denn diese seite wird in einem neuen Tab geöffnet. Auch ad blocker machen mir häufig Probleme auf der comdirect Seite.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Vielleicht liegt das ja nur an einem der beiden punkte, ich konnte es gerade ohne Probleme aufrufen.</P> Sun, 21 Aug 2016 08:46:46 GMT https://community.comdirect.de/t5/website-apps/kontowechsel-portal-funktioniert-nicht/m-p/948#M130 Zargoras 2016-08-21T08:46:46Z https://community.comdirect.de/t5/website-apps/kontowechsel-portal-funktioniert-nicht/m-p/951#M131 <P>Hi,</P><P>ad-blocker ist zwar an, aber die Seite öffnet sich in einem neuem Tab, leitet dann halt wieder zur Übersicht um</P><P>MfG</P><P>edit:</P><P>habe ihn gerade zum testen auf der gesamten Domain von comdirect deaktiviert:</P><P>von:&nbsp;<A href="https://kunde.comdirect.de/itx/kontowechselservice/einstieg?execution=e4s1" target="_blank">https://kunde.comdirect.de/itx/kontowechselservice/einstieg?execution=e4s1</A></P><P>werde ich zu:&nbsp;<A href="https://kunde.comdirect.de/itx/kontowechselservice/einstieg?execution=e5s1" target="_blank">https://kunde.comdirect.de/itx/kontowechselservice/einstieg?execution=e5s1</A></P><P>umgeleitet... <span class="lia-unicode-emoji" title=":verwirrtes_Gesicht:">😕</span></P> Sun, 21 Aug 2016 08:55:45 GMT https://community.comdirect.de/t5/website-apps/kontowechsel-portal-funktioniert-nicht/m-p/951#M131 logitune 2016-08-21T08:55:45Z https://community.comdirect.de/t5/website-apps/kontowechsel-portal-funktioniert-nicht/m-p/953#M132 <P><FONT face="arial,helvetica,sans-serif">Bei mir funktioniert es. Nach anklicken des Buttons öffnet sich ein neuer Tab und ich könnte die Zugangsdaten des alten Kontos eingeben. Nutze Chrome in der Version&nbsp;<SPAN>52.0.2743.116</SPAN></FONT></P> Sun, 21 Aug 2016 10:10:08 GMT https://community.comdirect.de/t5/website-apps/kontowechsel-portal-funktioniert-nicht/m-p/953#M132 Goliath74 2016-08-21T10:10:08Z https://community.comdirect.de/t5/website-apps/kontowechsel-portal-funktioniert-nicht/m-p/955#M133 <P>Logge Dich mal in den persönlichen Bereich ein und klicke dann direkt diesen Link an:&nbsp;<A href="https://comdirect.kontowechselservice.de/default.aspx" target="_blank">https://comdirect.kontowechselservice.de/default.aspx</A></P><P>Dort lande ich nach Klick auf den Button...</P><P>&nbsp;</P><P>Viele Grüße,</P><P>Jörg</P><P>&nbsp;</P> Sun, 21 Aug 2016 12:35:24 GMT https://community.comdirect.de/t5/website-apps/kontowechsel-portal-funktioniert-nicht/m-p/955#M133 Joerg78 2016-08-21T12:35:24Z https://community.comdirect.de/t5/website-apps/kontowechsel-portal-funktioniert-nicht/m-p/958#M135 <P><SPAN>Auf der Seite muss ich zunächst meine Kundennummer eingeben und dann ein Passwort, habe es mit den gleichen Daten wie beim Online-Banking versucht ging nicht da kam diese Meldung:</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Bitte melden Sie sich mit Ihrer comdirect KUNDENNUMMER an. Diese finden Sie auf Ihrer Kundenkarte oder im Persönlichen Bereich unter &gt; Verwaltung &gt; Meine Daten.</SPAN><BR /><BR /><SPAN>Sollten Sie noch kein Passwort für unser Kontowechsel-Portal erhalten haben rufen Sie bitte unsere Kundenbetreuung an, (04106 - 708 25 00).</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Eingeloggt war ich hier beim OB schon...</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Wollte nun ein neues Passwort anfordern, habe die Kundennummer aus meinem Portal genommen, "Account nicht gefunden".</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>@Comdirect: ist natürlich sehr sinnvoll sowas einzubauen wenn nicht jeder Kunde ein Konto hat........................</SPAN></P> Sun, 21 Aug 2016 14:39:58 GMT https://community.comdirect.de/t5/website-apps/kontowechsel-portal-funktioniert-nicht/m-p/958#M135 logitune 2016-08-21T14:39:58Z https://community.comdirect.de/t5/website-apps/kontowechsel-portal-funktioniert-nicht/m-p/975#M138 <P>Hallo logitune,</P> <P>&nbsp;</P> <P>deinen ersten Post habe ich soeben editiert. Bitte vermeide es zukünftig, die Namen der Mitarbeiter zu erwähnen.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Nun zu deiner Frage:</P> <P>&nbsp;</P> <P>Von hier kann ich leider nicht genau sagen, woran es scheitert. Ich empfehle dir aber, dass du dich einmal direkt telefonisch bei den Kollegen im Kundenservice meldest. Du erreichst die Kollegen rund um die Uhr unter 04106 - 708 25 00.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Viele Grüße, Mario</P> Mon, 22 Aug 2016 07:26:21 GMT https://community.comdirect.de/t5/website-apps/kontowechsel-portal-funktioniert-nicht/m-p/975#M138 ehemaliger Nutzer 2016-08-22T07:26:21Z https://community.comdirect.de/t5/website-apps/kontowechsel-portal-funktioniert-nicht/m-p/1018#M145 <P>So, nach einem etwas genervten Mitarbeiter der mir irgendwie immer nur erzählt "bei mir gehts" wurde ich in die Technik durchgestellt.</P><P>&nbsp;</P><P>Der Herr war sehr freundlich und ist mögliche Probleme durchgegangen, der Fehler war leider nicht reproduzierbar.</P><P>&nbsp;</P><P>Es wurde nun ein Ticket eröffnet und ich habe Screenshots eingeschickt wie das bei mir aussieht...</P><P>&nbsp;</P><P>@ehemaliger Nutzer</P><P>Was ich echt befremdlich fand, ist, dass ich meine PIN beim Gespräch nennen musste, mit der ich mich online einlogge. Bei der Postbank wurde ich hierfür immer zu einem Computer durchgestellt und war anschließend direkt wieder mit dem MA verbunden mit dem ich gerade gesprochen habe.</P><P>&nbsp;</P><P>Wäre es nicht sinnvoller eine TelefonPin oder ein "Codewort" für Telefongespräch einzuführen? (frei wählbar erhöht die merkfähigkeit)</P><P>&nbsp;</P><P>Update:</P><P>gerade per E-Mail bekommen:</P><P>Ihr Zugang zum Kontowechsel-Service wurde soeben entsperrt. Sie können Ihren Kontowechsel-Service jetzt wieder nutzen.</P><P><STRONG>Hierfür melden Sie sich einfach online in Ihrem Konto an und klicken im Persönlichen Bereich auf Verwaltung &gt; Kontowechsel &gt; Zum Kontowechsel-Portal.</STRONG></P><DIV>Mit freundlichen Grüßen<BR /><BR />comdirect bank AG</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>nochmal&nbsp;@ehemaliger Nutzer</DIV><DIV>Wäre natürlich schön gewesen, wenn man soetwas selbst feststellen kann oder jemand auf der anderen Seite früher festgestellt hätte, bevor das Gefühl vermittelt wurde (s. oben), dass es an mir liegt...</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Trotzdem: Die Reaktion vom Support nach dem Telefonat war sehr schnell.</DIV> Mon, 22 Aug 2016 13:19:28 GMT https://community.comdirect.de/t5/website-apps/kontowechsel-portal-funktioniert-nicht/m-p/1018#M145 logitune 2016-08-22T13:19:28Z