Thema "Re: Banking App iOS- Abfrage PIN" in Website & Apps

Banking App iOS- Abfrage PIN

Bean — Fri, 29 May 2020 09:26:34 GMT

Seit 2 Tagen kann ich mich nicht mehr in meine Banking App einloggen. Ich kann mich per Fingerabdruck oder Passwort einloggen und dann kommt die Abfrage" Bitte geben sie aus Sicherheitsgründen ihre PIN ein"( 6 Stellen). Wenn ich dort meine PIN vom Webbanking eingebe, wird diese nicht akzeptiert.

Ich weiß nicht was ich noch eingeben soll. Auf der Webseite kann ich mich ganz normal einloggen.

Re: Banking App iOS- Abfrage PIN

SMT_Jan-Ove — Fri, 29 May 2020 09:40:03 GMT

Hallo @Bean,

herzlich willkommen in unserer Community!

Bitte prüfe einmal, ob eine Neuinstallation und erneute Einrichtung der App das Problem behebt. Sollte der Login weiterhin nicht möglich sein, teile mir bitte Details zum von dir verwendeten Gerät und Betriebssystem mit.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Banking App iOS- Abfrage PIN

Bean — Fri, 29 May 2020 10:04:13 GMT

Seit einer Neuinstallation der App funktioniert es wieder

Re: Banking App iOS- Abfrage PIN

PIHA — Fri, 29 May 2020 13:31:14 GMT

gleiches Problem bei mir heute. Neuinstallation ging am Anfang kurz, dann wieder das selbe Problem. Ich denke ein paar Stunden warten und noch mal probieren. Banking über Safari als Notlösung funktioniert.

Re: Banking App iOS- Abfrage PIN

JDK82 — Fri, 29 May 2020 19:54:39 GMT

Leider war diese Antwort nicht hilfreich. Ihr habt einfach die App zerschossen. Und als ob das noch nicht genaug wäre, wird mir in der App nun Werbung angezeigt, die sich nicht wegklicken lässt. Ich soll also meine Kontodaten an irgendwen zur Verfügung stellen, der mit dann auf meinen Zahlungsdaten basierte Werbung zuschickt. Mir gehen grad alle möglichen Sachen durch den Kopf. Ihr habt sie nicht mehr alle, ist da noch die mildeste Formulierung. Ich weiß, dass @SMT_Jan-Ove bzw. @SMT_Service nichts dafür kann, daher bitte nicht persönlich nehmen - aber stattdessen bitte an die Verantwortlichen weitergeben.

Übrigens: Nach einer Neuinstallation ist das Problem für genau die 3 Minuten behoben, bis die App sich automatisch sperrt bzw. bis zum Beenden der App. Sobald die App neu startet bzw. man aufgefordert wird, die PIN einzugeben, ist das Problem wieder da. Damit ist die App nicht mehr benutzbar. Danke!

Betreff: Banking App iOS- Abfrage PIN

Gerb — Sat, 30 May 2020 07:04:51 GMT

Ganz genau das gleiche bei mir. Web Login geht, die App ist aktuell defekt. iOS, Face ID verlangt PIN > geht nicht. Passwort geht auch nicht, gleiche Fehlermeldung Login nicht möglich

Betreff: Banking App iOS- Abfrage PIN

Mischah — Sat, 30 May 2020 07:18:37 GMT

Das gleiche hier 🤨

Re: Banking App iOS- Abfrage PIN

Mischah — Sat, 30 May 2020 07:21:19 GMT

Das mit diesem Werbetab ganz unten hat mich auch verwundert (gelinde gesagt).

Man kann das aber deaktivieren in den Einstellungen der App. Sobald du wieder reinkommst 🙈

Re: Banking App iOS- Abfrage PIN

PIHA — Sat, 30 May 2020 07:28:27 GMT

Ist das hier eigentlich ein irgendwie von comdirect unterstütztes / moderiertes Forum? Würde mir dann auch Hinweise und Unterstützung wünschen. Und sei es nur die Info dass man sich darum kümmert. Wir können jetzt alle posten dass es nicht geht und wissen dann dass es vielleicht nicht nur an uns liegt, aber dann soll bitte der Verursacher auch eine Lösung erstellen. Danke !

Betreff: Banking App iOS- Abfrage PIN

BP530 — Mon, 01 Jun 2020 14:57:03 GMT

Bei mir das gleiche Problem. Er akzeptiert die Sicherheitsabfrage nicht.

Dann lösche ich die App herunter und installiere sie neu. Dann geht es wieder bis zur nächsten Sicherheitsabfrage. Dann wieder das gleiche Spiel - seit 2 Wochen.

ich habe das Problem schon telefonisch gemeldet, aber noch keine Antwort erhalten.

vielleicht meldet ihr das auch mal telefonisch - dann hat comdirect mehrere Problemmeldungen. Komisch ist jedoch, dass alles auf dem IPad einwandfrei funktioniert, nur beim IPhone geht es nicht mehr.

Re: Banking App iOS- Abfrage PIN

SMT_Erik — Tue, 02 Jun 2020 10:30:26 GMT

Hallo zusammen,

danke für eure Hinweise! Der Fehler ist uns bereits bekannt und die Entwickler arbeiten an einer Lösung.

Gruß

Erik

Re: Banking App iOS- Abfrage PIN

SKHH — Thu, 11 Jun 2020 06:04:41 GMT

Gibt es mittlerweile eine Lösung? Bei mir besteht das Problem seit mehr als 10 Tagen und eine ständige Neuinstallation kann jawohl nicht erwartet werden...

*Edit* Gerade das Update gemacht und bei gestartet, geht wieder!

Re: Banking App iOS- Abfrage PIN

Nostradamus6 — Tue, 06 Apr 2021 14:56:20 GMT

Bei mir das gleiche Problem 😞

Re: Banking App iOS- Abfrage PIN

Jokojoko — Mon, 01 Nov 2021 13:33:24 GMT

Bitte geben Sie aus Sicherheitsgründen Ihre PIN ein.....gleiches Problem. Das macht schon stutzig, dass man hierzu in der App aufgefordert wird