Thema "Re: Werbung in photoTAN-App deaktivieren" in Website & Apps

Werbung in photoTAN-App deaktivieren

Andreas1964 — Thu, 30 Apr 2020 14:33:15 GMT

Guten Tag,

da der Telefonservice in diesen Tagen ja schon angespannt genug ist versuche ich heute zum ersten Mal auf diesem Wege mein Problem zu lösen.

Mein Handy hat scheinbar ein ungewolltes Update auf die neue photoTAN-App gemacht. Soweit ich gelesen habe ist eine Rückkehr zur alten App nicht möglich... oder doch?

Starte ich die neue App, dann sehe ich eine Werbung "Jetzt neu: photoTAN-Push".

Um diese zu entfernen muss ich oben rechts auf das winzige "x" drücken. Da ich schon etwas älter bin fällt mir das nicht gerade leicht.

Dann sehe ich die nächste Werbung das ich doch jetzt upgraden soll und muss unten links auf ein Icon drücken mit dem ich dann endlich die Grafik einlesen kann.

Ich habe mich schlau gemacht was das mit dem "photoTAN-Push" soll, ist für mich nutzlos und überflüssig, mein Bank-Handy ist zu 99,9% aus und liegt im Safe. Daher werde ich das niemals nutzen oder aktivieren.

Eine einmalige Aufforderung zu einem Update kann ich gut verstehen, dieses Feature mag ja auch für manchen Kunden nützlich sein. Aber eine permanente Aufforderung zum Update empfinde ich als Nötigung.

Wie stelle ich diese Update-Werbung ab?

Mit freundlichen Grüßen,

Andreas Killer

Re: Werbung in photoTAN-App deaktivieren

SMT_Erik — Thu, 30 Apr 2020 15:12:41 GMT

Hallo @Andreas1964 und herzlich willkommen in unserer Community!

Solange das Update nicht eingespielt worden ist, werden wir in der App darauf hinweisen. Das lässt sich leider nicht deaktivieren 🤷‍♂️.

Gruß

Erik

Re: Werbung in photoTAN-App deaktivieren

til — Thu, 30 Apr 2020 16:56:27 GMT

Und wieso lässt sich das nicht aktivieren? Warum muss der Hinweis bei jedem Start angezeigt werden?

Re: Werbung in photoTAN-App deaktivieren

jms — Fri, 01 May 2020 08:20:04 GMT

Irgendwie fangen die comdirect-Entwickler jetzt an zu spinnen. Es wird immer blöder.

Du kannst dir die alte App aus dem Internet runterladen, z.B. bei Aptoide.

Grüsse

Martin

Dipl.Informatiker

Re: Werbung in photoTAN-App deaktivieren

Andreas1964 — Sat, 02 May 2020 09:28:54 GMT

@jms schrieb:
Du kannst dir die alte App aus dem Internet runterladen, z.B. bei Aptoide.

Auf der Seite kommt nur "Oops... The page your are looking for isn't available right now!"

Andere Bezugsquellen finde ich leider nicht. Gibt es evt. alternative Apps?

Re: Werbung in photoTAN-App deaktivieren

Andreas1964 — Sat, 02 May 2020 09:53:59 GMT

@SMT_Erik schrieb:

Solange das Update nicht eingespielt worden ist, werden wir in der App darauf hinweisen. Das lässt sich leider nicht deaktivieren 🤷‍♂️.

Wenn Sie mich zwingen werde ich die Bank wechseln!

Re: Werbung in photoTAN-App deaktivieren

blabla_bla — Sat, 02 May 2020 14:16:11 GMT

Das Update macht den Vorgang schneller als das Einlesen einer Grafik. Wenn das Handy sowieso im Safe liegt, sehe ich das Problem nicht.

Re: Werbung in photoTAN-App deaktivieren

baha — Mon, 04 May 2020 06:03:32 GMT

Wenn du das Handy in den Flugmodus versetzt, dann sollte die App keine Chance haben auf ein Update zu prüfen? 🙂

Wenn es sonst eh nur im Safe liegt, brauchst du auch keine Internetverbindung bei dem Gerät. Habe auch so ein Backup-Handy hier...

Re: Werbung in photoTAN-App deaktivieren

til — Mon, 04 May 2020 17:24:14 GMT

@Andreas1964 schrieb:
Auf der Seite kommt nur "Oops... The page your are looking for isn't available right now!"

Andere Bezugsquellen finde ich leider nicht. Gibt es evt. alternative Apps?

Hat comdirect da wohl interveniert und die App löschen lassen?

Re: Werbung in photoTAN-App deaktivieren

til — Mon, 04 May 2020 17:25:17 GMT

Natürlich dauert es mit dem Einscannen etwas länger, dafür ist es sicherer und funktioniert prinzipiell immer ohne Internet und ohne blödes Passwort.

Re: Werbung in photoTAN-App deaktivieren

SMT_Erik — Tue, 05 May 2020 08:57:52 GMT

Hallo @Andreas1964,

ich fände es sehr schade, wenn du die Bank wechseln würdest. Ich habe deine Reklamation gerne an meine Entwicklerkollegen weitergeleitet. Womöglich entscheiden sie sich noch gegen den regelmäßigen Update-Hinweis. Das kann ich aber nicht gewährleisten.

Hallo an alle,

aus gegebenen Anlass möchte ich darauf hinweisen, dass wir für die Funktionalität und Sicherheit einer App, die z. B. als APK aus uns unbekannten Quellen installiert wird, keine Gewährleistung übernehmen können. Löschungen von APK-Versionen unser App werden von uns nicht veranlasst.

Gruß

Erik

Re: Werbung in photoTAN-App deaktivieren

jms — Thu, 07 May 2020 09:48:11 GMT

Aptoide ist ein alternativer Playstore, den du als App installieren musst.

Re: Werbung in photoTAN-App deaktivieren

Ungezwungen — Wed, 03 Jun 2020 21:26:37 GMT

Entwicklerkollegen die sich entscheiden ???? War selbst Entwickler bei der CoBa (nicht ComDir) (bin in Rente) - die Vorgaben machen normalerweise die Fachbereiche und wenn die sagen: Update Hinweis abschalten - dann ist der abzuschalten. Es kann also - wenn diese wollen - locker und schnell den Kundenwünschen entsprochen werden - wie gesagt: wenn sie denn wollen. Das Problem ist - diese Beschwerden kommen oft erst gar nicht zu den Fachbereichen - die wundern sich nur über den Kundenschwund - denn es hilft tatsächlich nur - nach angemessener Zeit - sich einen anderes Institut zu suchen.

Schade.