Thema "Betreff: photo tan update Probleme.... was sagen die Entwickler dazu?" in Website & Apps

photo tan update Probleme.... was sagen die Entwickler dazu?

Vlad — Sun, 03 May 2020 14:12:47 GMT

Leider musste ich auch photo tan app updaten und habe keinen Zugriff mehr auf mein Konto.

Schaue ich im i-Net oder auch bei Google Play Store dann finde ich viele verärgerte Kunde die Probleme haben, mit der Bedienung oder gänzlich mit Zugriffsproblemen.

Eine gute und funktionierende App so zu verschlimmbessern, kann ich überhaupt nicht verstehen. Gab es keinen Beta Test vor roll out?

Was sagen eigentlich die Verantwortlichen oder die App Entwickler dazu?

Betreff: photo tan update Probleme.... was sagen die Entwickler dazu?

ehemaliger Nutzer — Sun, 03 May 2020 14:17:30 GMT

Was sagen eigentlich die Verantwortlichen oder die App Entwickler dazu?

Von denen wird man - wie meistens in solchen Fällen - nichts hören. Ausbaden dürfen das Kundenbetreuung und Forenmoderation.

Betreff: photo tan update Probleme.... was sagen die Entwickler dazu?

Vlad — Sun, 03 May 2020 14:38:27 GMT

Scheinbar gibt es keine edit Funktion, habe etwas vergessen:

Gibt es keine sicherheitstechnische Bedenken das ich an einem mobilen Endgerät Zugangsdaten zum Online Banking eingeben muss, bei eine Photo tan App?

Mir ist unwohl damit eine Handy mit den Daten zu bestücken.

Und ein zweites Konto kann ich nicht verwalten? Ging in der vorh. Version jetzt nicht mahr. Why?

Nach dem Absturz der App habe ich keine Fehlermeldung bekommen, mein Handy hat allerdings einen Fehlerauswertung gemacht (Xiaomi Redmi Android 😎

Betreff: photo tan update Probleme.... was sagen die Entwickler dazu?

Antonia — Sun, 03 May 2020 16:06:13 GMT

@Vlad schrieb:
Scheinbar gibt es keine edit Funktion, habe etwas vergessen:

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Das Update hat die Nutzung der App deutlich verschlechtert, bei vielen sogar verhindert.

Ich nutze weiterhin in der App unten li das Tool.

Alles Gute!

Betreff: photo tan update Probleme.... was sagen die Entwickler dazu?

Vlad — Sun, 03 May 2020 16:16:38 GMT

Hallo, was meinst du damit:

Ich nutze weiterhin in der App unten li das Tool.

Ich habe das Problem das die App direkt nach Eingabe des Passwort abstürzt.

Ich hoffe irgendwie das die Verantwortlichen den Unmut der Nutzer als konstruktive Kritik annehmen und die Mängel abstellen.

Würden meine Kunden solch massive Kritikpunkte vorbringen dann würde ich umgehend Abhilfe schaffen.

Betreff: photo tan update Probleme.... was sagen die Entwickler dazu?

Antonia — Sun, 03 May 2020 16:33:15 GMT

@Vlad schrieb:
Hallo, was meinst du damit:

Ich nutze weiterhin in der App unten li das Tool.

Ich habe das Problem das die App direkt nach Eingabe des Passwort abstürzt.

Dieses Problem habe ich ein Glück nicht.

Passworteingabe klappt. Ich habe das Upgrade für das Push Verfahren nicht durchgeführt. Habe hier schon vorher von den Problemen der anderen gelesen.

Das ist echt ganz großer Mist!

Betreff: photo tan update Probleme.... was sagen die Entwickler dazu?

Goliath74 — Sun, 03 May 2020 18:25:02 GMT

Ich habe das Update zum Glück auch ohne Probleme gemacht und kann noch immer meine 6 Zugänge mit phototan aber auch mit push versorgen.

Betreff: photo tan update Probleme.... was sagen die Entwickler dazu?

baha — Mon, 04 May 2020 05:55:25 GMT

Bei mir stürzt die App auch immer sofort ab. Fehlermeldung ist bereits erfolgt, siehe /t5/Website-Apps/PhotoTAN-App-stürzt-nach-einigen-TANs-nur-noch-ab/m-p/124452

Es sind wohl nur wenige von diesem Fehler betroffen... macht es für diejenigen leider nicht besser.

Betreff: photo tan update Probleme.... was sagen die Entwickler dazu?

Vlad — Tue, 05 May 2020 07:45:06 GMT

Sind das deine eigenen Konten?

Wir haben bisher ein Handy für 2 Konten genutzt (Mein Konto und das Konto meiner Frau) ohne Verknüpfung.

Danke für deine Antwort!

Re: Betreff: photo tan update Probleme.... was sagen die Entwickler dazu?

SMT_Erik — Tue, 05 May 2020 09:16:11 GMT

Hallo zusammen,

da einige Fragen, die hier gestellt wurden, in den FAQs zum photoTAN App-Update beantwortet werden, möchte ich euch bitten, dort mal bei Bedarf reinzuschauen.

Danke & Gruß

Erik

Re: Betreff: photo tan update Probleme.... was sagen die Entwickler dazu?

Vlad — Tue, 05 May 2020 17:02:19 GMT

Wie schon gesagt, die Kunden begrüßen explizite Antworten sehr, die zielgerichte Hinweise geben.

Eine pauschale Antwort "FAQ" ist nach meinem Empfinden nicht zielführend.

Helfen Sie den Kunden endlich!

Betreff: photo tan update Probleme.... was sagen die Entwickler dazu?

Heicod1 — Thu, 02 Mar 2023 07:45:11 GMT

Lösung!

Ich habe auch bereits zum 2. Mal jetzt Probleme , mit Zugriff auf mein Konto, In den FAQ's steht auch man kann die PUSH Funktion nicht rückgängig machen!

Stimmt so nicht, man kann sehr wohl die App deinstallieren und wieder neu und PUSH gar nicht aktivieren , wie im Beitrag von ANTONIA ob. beschrieben, JETZT funktioniert bei mir alles wieder!!

V.G.

Heicod