Thema "PhotoTAN-App stürzt nach einigen TANs nur noch ab" in Website & Apps

PhotoTAN-App stürzt nach einigen TANs nur noch ab

baha — Fri, 24 Apr 2020 13:28:29 GMT

So, bis eben war ich noch begeistert von der neuen Push-Funktion. Doch nach der Freigabe einiger Aufträge bin ich nun auch zum Opfer der neuen App geworden.

Ich sehe nur noch folgende Meldung und nichts geht mehr.

Neuinstallation ist vielleicht die Lösung, da ich jedoch davon ausgehen muss, dass das auch wieder nicht für lange hilft, warte ich jetzt doch einfach mal auf das nächste Update der App.

In der Zwischenzeit kommen Backup-Handy (offline mit uralter App-Version) und Lesegerät zum Zug. Ich nerve auch nicht die First-Hotline deswegen 😉

baha

Betreff: PhotoTAN-App stürzt nach einigen TANs nur noch ab

Mohilan — Mon, 27 Apr 2020 10:10:50 GMT

Leider kann ich seit Samstag die App ebenfalls nicht mehr starten. Bei mir poppt der selbe Absturzbericht auf.

Mein Handy: Samsung S9

Re: Betreff: PhotoTAN-App stürzt nach einigen TANs nur noch ab

SMT_Erik — Mon, 27 Apr 2020 11:39:05 GMT

Hallo @baha,

danke für deinen Hinweis und deine Gelassenheit. Bitte nenne mir ein paar Details zu deinem Smartphone, damit ich die Infos zwecks Analyse weiterreichen kann.

Gerätetyp, Betriebssystem und ist noch ausreichend Speicher auf dem Gerät vorhanden? Nach einem Rooting brauche ich wohl nicht zu fragen, oder?

@Mohilan, auch deine Infos bitte noch um die Betriebssystemversion und den Speicherplatz ggf. Rooting ergänzen. Ach ja, ganz vergessen, und herzlich willkommen in unserer Community!

Danke & Gruß

Erik

Gruß

Erik

Re: Betreff: PhotoTAN-App stürzt nach einigen TANs nur noch ab

Mohilan — Mon, 27 Apr 2020 11:58:12 GMT

@SMT_Erik Danke für die schnelle Rückmeldung!

Re: Betreff: PhotoTAN-App stürzt nach einigen TANs nur noch ab

baha — Mon, 27 Apr 2020 12:29:11 GMT

Hallo @SMT_Erik

Nokia 7 Plus

Android 10

Sicherheitspatch 1. März 2020

ca. 29 GB freier Seicherplatz

Kein Root, kein Custom-ROM

gerootet wird erst, wenn Android 12 kommt, das es für das Gerät nicht mehr offiziell geben wird (bis dahin ziemlich sicher neues Haupthandy)

Re: Betreff: PhotoTAN-App stürzt nach einigen TANs nur noch ab

SMT_Erik — Mon, 27 Apr 2020 13:27:42 GMT

Danke für eure Infos!

Ich habe die Entwickler informiert und melde mich wieder, sobald ich mehr weiß.

Gruß

Erik

Re: Betreff: PhotoTAN-App stürzt nach einigen TANs nur noch ab

Dan84BP — Sat, 09 May 2020 19:35:59 GMT

Stürzt seit heute auch bei mir ab, es lässt sich so keine TAN mehr erzeugen.

Gibts eine einfache Problemlösung?

Huawei P30 Lite

Android-Version 10

EMUI-Version 10.0.0

Re: Betreff: PhotoTAN-App stürzt nach einigen TANs nur noch ab

Skara4711 — Wed, 13 May 2020 14:08:19 GMT

Habe seit heute das gleiche Problem. Die App stürzt ab und schließt sich, ist aber im Hintergrund noch offen.

Pocophone F1

Android 10

Sicherheitspatch 1.1.2020

29 GB frei

Re: Betreff: PhotoTAN-App stürzt nach einigen TANs nur noch ab

Dan84BP — Sat, 16 May 2020 16:14:51 GMT

Läuft immer noch nicht und ich brauche es dringend. Ich komme ja auch in andere Funktionen nicht mehr rein (Posteingang z.B.).

Wird hart dran gearbeitet oder wars das?

Re: Betreff: PhotoTAN-App stürzt nach einigen TANs nur noch ab

SMT_Erik — Mon, 18 May 2020 08:22:00 GMT

Hallo @Dan84BP,

an der Behebung des Fehlers wird sehr hart gearbeitet. Bitte teile mir deinen Gerätetyp und die Betriebssystemversion mit, dann werde ich die Infos gerne an die Entwickler weiterleiten.

Was du alternativ nutzen kannst, wurde hier beschrieben.

Gruß

Erik

Re: Betreff: PhotoTAN-App stürzt nach einigen TANs nur noch ab

Griessini — Tue, 19 May 2020 09:25:13 GMT

Bei mir seit ein paar Tagen auch so.

Huawei P10, Android 9, kein Root, genügend Speicher.

photoTAN App startet kurz, und verschwindet nach ca 1-2 Sekunden. Keine Freigbe möglich 😞

Grüße,

Steffen

Betreff: PhotoTAN-App stürzt nach einigen TANs nur noch ab

Geldkanone — Fri, 05 Jun 2020 16:44:14 GMT

Hallo Leute,

habe das gleiche Problem.

Ich öffne die App, sie bleibt einige Sekunden lang auf, und schließt sich dann von selbst.

Wenn ich aber vorher auf Einstellungen oder PhotoTAN gehe, tritt der Fehler nicht auf, so dass noch Aufträge eingegeben werden können.

Nur wenn der Startbildschirm nach dem Login offen gelassen wird, tritt der Fehler bei mir auf.

Vielleicht hilft das dem einen oder anderen?

Mein Handy ist relativ neu, Speicher ist noch mehr als genügend da.

Modell: Google Pixel 3a

Android: Version 10

Re: Betreff: PhotoTAN-App stürzt nach einigen TANs nur noch ab

Griessini — Sun, 07 Jun 2020 08:56:59 GMT

Ich konnte mir nur damit behelfen, die App zu resetten und den Registrierungsprozess nochmal neu zu machen. Also auch das Gerät im Konto löschen und ein neues Gerät wieder registrieren.

Grüße,

Steffen

Re: Betreff: PhotoTAN-App stürzt nach einigen TANs nur noch ab

Geldkanone — Mon, 08 Jun 2020 12:51:43 GMT

Nach weiteren Versuchen hat sich die App sofort geschlossen, so dass mein o.g. "Trick" nicht mehr funktioniert hat. Bei den (1 Sterne) Bewertungen im Playstore bin ich auf einen Kommentar gestoßen, wonach man die Internetverbindung vor Öffnen der App trennen soll (Flugmodus). Dann würde zumindest die Phototan wieder normal funktionieren - und siehe da, es klappt!

So hat man ein quasi ein temporäres Offline-Lesegerät. Auf Pushtan kann ich verzichten, verstehe den Mehrwert dahinter auch nicht wirklich. Habe es bis dato zwar auch genutzt, aber ob ich nun einen Button nach rechts schiebe oder mein Handy vor eine Grafik halte, ist letztendlich egal. Als Laie erscheint mir die Grafik da nochmal um einiges sicherer, zumindest subjektiv.

Re: Betreff: PhotoTAN-App stürzt nach einigen TANs nur noch ab

Dan84BP — Tue, 09 Jun 2020 08:05:52 GMT

Vorher in den Flugmodus wechseln funktioniert bei mir. Danke!

Es scheint also ein Problem mit einer Serverkommunikation beim Starten der App zu geben.