Thema "Re: Betreff: Photo TAN" in Website & Apps

Photo TAN

Nickyricky — Thu, 23 Apr 2020 11:34:02 GMT

Hallo liebe Community und Moderatoren,

gestern erhielt ich im CFD-Trader die Nachricht, dass das einloggen per PhotoTAN nun erleichtert möglich wäre, was bei mir auf Zustimmung trifft, da es sehr umständlich ist, ständig sein Telefon zu holen, die App zu öffnen und dann Zahlen am Rechner einzugeben. Bisher muss ich das Tan Verfahren wie gewohnt benutzen, wie kann ich von dieser angeblichen Änderung gebrauch machen?

Grüße

Betreff: Photo TAN

Morgenmond — Thu, 23 Apr 2020 11:36:55 GMT

@Nickyricky

einfach hier in der Community lesen.

Stichwort: Push-Tan

Betreff: Photo TAN

Nickyricky — Thu, 23 Apr 2020 13:09:48 GMT

Hallo, meine Frage, wie man die neue Pushtan in Verbindung mit dem CFDTrader benutzt, wurde noch nicht beantwortet. Auch die offiziell erhaltene Benachichtigung klärte nur über die nun bestehende Funktion auf, wie man diese benutzt alledings nicht.

Betreff: Photo TAN

Nickyricky — Thu, 23 Apr 2020 13:24:31 GMT

Für alle welche die selbe Frage hatten wie ich (ich habe es jetzt gefunden):

Man muss nur die PhotoTAN App aktuallisieren.

Auf diese simple Antwort hätte ich mich gefreut und keine inkompetenten, wie es der Fall war, schade dass man alles selber herausfinden muss.

Betreff: Photo TAN

Morgenmond — Thu, 23 Apr 2020 13:51:14 GMT

@Nickyricky schrieb:
Für alle welche die selbe Frage hatten wie ich (ich habe es jetzt gefunden):
Man muss nur die PhotoTAN App aktuallisieren.

Auf diese simple Antwort hätte ich mich gefreut und keine inkompetenten, wie es der Fall war, schade dass man alles selber herausfinden muss.

Was war denn an dem Stichwort "Push-Tan" inkompetent ?

Es tut mir leid, dass du mit dem Lesen hier in der Community nicht weitergekommen bist und es selbst rausfinden musstest.

Betreff: Photo TAN

Nickyricky — Thu, 23 Apr 2020 15:06:51 GMT

Hallo Morgenmond,

verzeihe mir meine Audrucksweise, die war auf meine leichte Verärgerung zurückzuführen.

Ich hatte mir einfach eine direkte Antwort gewünscht und keine Art Weiterleitung, die in den meisten Fällen vieles Aufdeckt, nur nicht genau das, was man gerade wissen möchte, wie man es in jedem Callcenter, Kundenservice, oder bei dem Ämtern mittlerweile gewohnt ist.

Grüße

Betreff: Photo TAN

Morgenmond — Thu, 23 Apr 2020 17:24:45 GMT

@Nickyricky

Ist schon okay. Hatte nur wenig Zeit um ausführlich zu beschreiben. Wollte nur einen Anstoß geben. Werde aber auch versuchen mich zu bessern.

Betreff: Photo TAN

grappy — Fri, 24 Apr 2020 09:35:13 GMT

Frage:wollte die Phto tan App auf Push aktualisieren habe aber mein Passwort vergessen jetzt geht nichts mehr nach 3maliger falscheingabe soltteman ein neues Paswort eingeben können sollte ich die App ganz Löschen und neu Aktivieren aktivierungs brief vorhanden Danke

Re: Betreff: Photo TAN

SMT_Erik — Fri, 24 Apr 2020 10:25:55 GMT

Hallo @grappy,

ohne das Passwort wirst du leider nicht weiterkommen. Daher ist eine Neuinstallation der App erforderlich.

Wenn du also bereits einen aktuellen Aktivierungsbrief vorliegen hast, ist das von Vorteil. Allerdings ist die finale Freischaltung einer neuen Aktivierung für Zahlungsverkehrsvorgänge aktuell mit einer Wartezeit von zwei Bankarbeitstagen verbunden.

Alle anderen Transaktionen (z. B. Orders) können sofort nach der Aktivierung durchgeführt werden.

Gruß

Erik

Re: Betreff: Photo TAN

grappy — Fri, 24 Apr 2020 12:03:29 GMT

@SMT_Erik Danke für deeine Antwort habe es mittlerweile geschafft erstens App vom Smartphone gelöscht und neu installiert dann konnte ich ein neues Passwort eingeben Aktivierungs Grafik gescannt und alles Ok Eigentlich eine tolle Sache mit der Push Tan

Betreff: Photo TAN

Otto11 — Thu, 07 May 2020 16:38:50 GMT

Verschlimmbesserung

Meine Erfahrung mit dem TAN verfahren.

Ich nutze Online-Banking bei der comdirect seit etwa 20 Jahren.

Am Anfang noch mit i-Tan Liste, dann m-Tan als SMS aufs Handy,

was mittlerweile 9 Cent kostet, dass find ich heftig. Deshalb bin ich zum

Photo-TAN-Verfahren gewechselt, mit einer App auf dem Handy.

Das Verfahren hat ca. 2 Jahre sehr gut funktioniert, ohne Probleme.

Als ich heute eine Überweisung tätigen wollte, war auf dem Handy

keine comdirect App mehr vorhanden!

Hängt wohl mit einem neuen Upgrade zusammen?

Also App neu installiert, das Programm verlangt nach der Zugangsnummer

und die persönliche 6-stellige Pin, womit ich meine Bedenken habe.

Nach längeren probieren, kein Erfolg. Ärgerlich…

Tel. Anruf (schlechter Service) ich bekomme Post für den Zugang.

(das Smartphone benötigt einen Aktivierungsbrief) Eine Woche habe ich auf den Brief gewartet.

Das heißt ich habe mehrere Tage keinen Zugriff auf mein Depot?

Ich kenne Online-Banking mit einem Photo-TAN Lesegerät, der Firma Reiner

ohne Probleme mit einem guten Gefühl an Sicherheit.

Ich verstehe auch nicht, dass jede Bank ihr eigenes TAN verfahren braucht.

Das Photo-TAN Verfahren der comdirect ist einzigartig und schwierig aber dadurch nicht sicherer.

Wen man unter Zeitdruck versucht, eine Handy App zum Laufen bringen, ohne zu

wissen dass, das Programm verändert wurde, und dann noch mit sensiblen Bankdaten

hantiert (Zugangsnummer + Pin), dann glaube ich dass die alte i-TAN Liste sicherer war!

Der IT-Support war mit der Problematik überfordert. Die schlimmste App die ich kenne!