Thema "Re: Trading App komplett down" in Website & Apps

Trading App komplett down

Dennis-Chris — Mon, 20 Apr 2020 06:27:10 GMT

Guten Morgen zusammen,

langsam kann man richtig die Uhr danach stellen. Eine neue Woche beginnt und die Comdirect Trading App hat massive Probleme. Keine Verbindung, keine Kurse. Liebe Comdirect: warum bekommt ihr eure App einfach nicht in den Griff?? Wollt ihr aktiv die Kunden vergraulen?

Betreff: Trading App komplett down

Rene1987 — Mon, 20 Apr 2020 06:36:57 GMT

Bei mir leider auch, keine Kurse... Direkt rotes Ausrufezeichen beim Start

Re: Trading App komplett down

ehemaliger Nutzer — Mon, 20 Apr 2020 06:56:00 GMT

Hallo zusammen,

derzeit kommt es zu Störungen in der trading App. Die Kollegen arbeiten an der Fehlerbehebung. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Viele Grüße

Mario

Re: Trading App komplett down

Dennis-Chris — Mon, 20 Apr 2020 06:59:35 GMT

Standardantwort seit Monaten...

Re: Trading App komplett down

ehemaliger Nutzer — Mon, 20 Apr 2020 07:24:26 GMT

Hallo @Dennis-Chris,

die Störung wurde behoben. Kannst du das bestätigen?

Viele Grüße

Mario

Re: Trading App komplett down

Dennis-Chris — Mon, 20 Apr 2020 07:58:06 GMT

Ich kann bestätigen dass die App wieder funktioniert, allerdings immer noch mit langen Ladezeiten. Hier muss dringend an der Wurzel des Problems gearbeitet werden oder man entscheidet sich als comdirect die App ganz abzuschalten. Ich hingegen werde mir die Tage mal Alternativen am

Markt ansehen. Es kann nicht sein dass ich mit Comdirect in den wichtigsten Handelsphasen immer handlungsunfähig bin. Es sagt keiner was, wenn mal ein Problem auftritt. Aber dieses gravierenden Probleme in der Trading App treten Woche für Woche auf und sind nicht mehr tolerabel.

Re: Trading App komplett down

Erik — Mon, 20 Apr 2020 09:20:45 GMT

Ich muss auch feststellen, dass derzeit der Wurm drin ist. Stellenweise gibt es in der Trading App ziemlich hässliche Darstellungsfehler wo der Dax-Wert in das Diagramm rutscht usw.

Weiterhin ist beispielsweise seit mehreren Tagen kein Kurs bei Paul Hartmann (747404) angezeigt. Hängt einfach fest.

Re: Trading App komplett down

Taiko-ka — Mon, 04 May 2020 06:26:41 GMT

Ich wundere mich auch seit einiger Zeit über die dargestellten Kurse beim ETF A1JX52. Vielleicht liege ich falsch (bin neu hier, habe die App erst vor 2 Wochen installiert). Aber die Kurse liegen in der Trading App zwischen 60 und 65 USD, es müssten aber umgerechnet 70 und 75 EUR sein (Wechselkurs falsch eingestellt?). Oder stehe ich diesbezüglich komplett auf dem Schlauch?

Für eine kleine Hilfestellung wäre ich dankbar! Wünsche Euch einen schönen 1. Mai!

Edit: Danke, der Fehler wurde behoben.

Re: Trading App komplett down

Taiko-ka — Mon, 04 May 2020 07:19:47 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer , leider habe ich mich zu früh gefreut und der alte Fehler ist wieder da. Könntet Ihr da bitte mal schauen?

Danke und liebe Grüße

Re: Trading App komplett down

ehemaliger Nutzer — Mon, 04 May 2020 09:22:40 GMT

Hallo @Taiko-ka,

derzeit werden einige Papiere, die in Fremdwährung angezeigt werden, mit zu hohem Kurs dargestellt. Die Kollegen sind an dem Fehler dran.

Viele Grüße

Mario

Re: Trading App komplett down

AM_BW — Tue, 13 Oct 2020 14:00:07 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren, wer kommt jetzt für meinen Schaden auf? Comdirect ist wieder down und niemand gibt mir auskunft. Ich schaue gerade zu wie wie meine Aktie nach unten geht und bin komplett handlungsunfähig. Bitte Um Antwort, wer meinen Schaden regulieren wird. Katastrophe als Finanzunternehmen und Trading-Anbieter, seine Kunden derart ins Messer laufen zu lassen.

Re: Trading App komplett down

SMT_Erik — Tue, 13 Oct 2020 15:03:34 GMT

Hallo @AM_BW,

es gab zwischen 14:45 und 15:24 Uhr eine Störung bei der Weiterleitung von Orders an die Handelsplätze. Die Erfassung von Orders war während der Störung möglich. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.

Bitte richte deine Reklamation an meine Kollegen in der Reklamationsabteilung, die du unter reklamation@comdirect.de erreichen kannst.

Gruß

Erik

Re: Trading App komplett down

AM_BW — Tue, 13 Oct 2020 14:59:34 GMT

Hallo Erik,

vielen herzlichen Dank für die freundliche Abwicklung der Problemtik, auch an den Telefonsupport. Mein Problem wurde bereits jetzt schon gelöst und rückabgewickelt. Der Schock saß tief, der Support hat sehr souverän und professionell reagiert und agiert.

Vielen herzlichen Dank.