Thema "Betreff: Trading App zeigt falsche Werte" in Website & Apps

Trading App zeigt falsche Werte

Der_Schorsch — Tue, 24 Dec 2019 10:16:58 GMT

Hallo,

meine Trading App zeigt deutliche Differenzen (Minuswerte seit heute in ETFs im vierstelligen Bereich) zum Onlinedepot. Hier wird alles richtig dargestellt.

Ist das Problem bekannt ?

Frohe Weihnachten und Gruß

Der_Schorsch

Betreff: Trading App zeigt falsche Werte

wagwan — Tue, 24 Dec 2019 14:04:47 GMT

bei mir genauso

Betreff: Trading App zeigt falsche Werte

firefox — Wed, 25 Dec 2019 08:45:13 GMT

Bei mir auch 😞

Betreff: Trading App zeigt falsche Werte

anstro — Fri, 27 Dec 2019 06:49:26 GMT

Guten Morgen,

dass die App nicht immer korrekt anzeigt, ist seit langem bekannt.

Aber momentan sind die Differenzen extrem und ich halte es für peinlich, dass ein Unternehmen wie comdirect seit langer Zeit nicht in der Lage ist, diesen Fehler zu korrigieren.

Auch bei mir wird in der App ein Minus im 4-stelligen Bereich angezeigt, was natürlich nicht der Realität entspricht.

Ich möchte die Verantwortlichen in der Entwicklung bitten, dieses Problem mal ernsthaft anzugehen !!!

Viele Grüße

an Alle

Re: Betreff: Trading App zeigt falsche Werte

ehemaliger Nutzer — Fri, 27 Dec 2019 07:23:56 GMT

Hallo zusammen,

vielen Dank für euer Feedback. Ich habe dies sofort an die Kollegen weitergegeben.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Trading App zeigt falsche Werte

Jerry86 — Fri, 27 Dec 2019 09:03:11 GMT

Hallo, genau das ist bei mir auch der Fall. Ich dachte, das hätte vielleicht etwas mit den Feiertagen zu tun, aber heute ist es immer noch. Laut Trading App hat eins meiner ETFs etwa 500 Euro verloren. In der Depotübersicht ist alles im grünen Bereich. Welche Anzeige stimmt denn nun?

Re: Betreff: Trading App zeigt falsche Werte

wagwan — Fri, 27 Dec 2019 09:24:11 GMT

Benoetigst du weitere details?

Re: Betreff: Trading App zeigt falsche Werte

Der_Schorsch — Fri, 27 Dec 2019 10:18:31 GMT

Hallo Mario,

ist denn schon abzusehen wann das Problem behoben sein wird?

Mal wird es richtig dargestellt, mal wie eben wieder total falsch...

Für Leute wie mich die fast nur über's Smartphone agieren ist es langsam keine Alternative zu anderen Anbietern die sich genau auf diese Bedürfnisse spezialisieren 😞

Leider kommt es ja gehäuft vor dass diese App nicht/falsch funktioniert!

Gruß

Der_Schorsch

Re: Betreff: Trading App zeigt falsche Werte

ehemaliger Nutzer — Fri, 27 Dec 2019 10:22:06 GMT

Hallo @Der_Schorsch,

leider liegen uns keine weiteren Informationen vor. Wir können nur weiter um Geduld bitten.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Trading App zeigt falsche Werte

FritzG. — Fri, 27 Dec 2019 14:46:25 GMT

Ist bei mir auch so... Manche Kurse werden jetzt in USD angezeigt und mit dem Kaufwert in Euro verglichen und dadurch passt das ganze nicht mehr.

Re: Betreff: Trading App zeigt falsche Werte

Jerry86 — Fri, 27 Dec 2019 15:51:03 GMT

Das kann aber eigentlich nicht der Grund sein. Selbst wenn ich die USD-Kurse in Euro umrechne, liegen diese deutlich unter dem Kaufkurs (ca. 10 Euro). Ich hoffe mal nicht, dass der Wert stimmt 😅

Re: Betreff: Trading App zeigt falsche Werte

Der_Schorsch — Thu, 02 Jan 2020 18:43:07 GMT

Hallo Mario,

es wäre schön wenn wir hier mal langesam eine aussagekräftige Information der comdirect IT-Abteilung erhalten würden wann die Trading App wieder funktionsfähig sein sollte. Das Problem mit den falschen Werten besteht ja schon seit einigen Tagen mit temporären Behebungen die sich schnell wieder erledigen...

Was ist denn der Sachstand ?

Gruß und frohes Neues

Der_Schorsch

Re: Betreff: Trading App zeigt falsche Werte

wagwan — Thu, 02 Jan 2020 18:46:18 GMT

allerdings...langsam ist es verwunderlich dass es keinen fix gibt...

Re: Betreff: Trading App zeigt falsche Werte

ehemaliger Nutzer — Fri, 03 Jan 2020 07:19:40 GMT

Hallo zusammen,

die Kollegen sind informiert und arbeiten an einer Lösung. Einen genauen Zeitraum können wir nicht nennen. Bitte habt noch ein wenig Geduld.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Trading App zeigt falsche Werte

FritzG. — Fri, 03 Jan 2020 10:49:08 GMT

Was ist mit der App eigentlich Nachts bzw. früh morgens los? Keine Verbindung zum Server. Updates? Ist kein Einzelfall...

Betreff: Trading App zeigt falsche Werte

Mark 76 — Wed, 26 Feb 2020 08:20:04 GMT

Bei mir ist das jetzt schon über ein Jahr so. Manchmal auch Stunden oder Tage wo keine aktuellen kurse angezeigt werden, Stopps nicht mehr gesetzt oder geändert werden können, das auch in den anderen Apps von comdirect und auch auf der Website. Unmöglich bei den hohen Order Gebühren, werde mir wohl bald einen neuen Broker suchen, schade.

Betreff: Trading App zeigt falsche Werte

Kelevra — Wed, 26 Feb 2020 08:28:53 GMT

Just my two cents:

Bei mir funktioniert in der App so gut wie garnichts.

Kurssuche:

da hat die letzten zwei Tage komplett gar nichts funktioniert, heute funktioniert sie sporadisch und man kann auch wieder Titel zu Favoriten hinzufügen.

Depotwert:

Mir wurde, seit ich die App installiert habe (vor 2 Tagen), noch nicht ein mal mein Depotwert angezeigt. Ich kann keinerlei Verbindung herstellen, um mein Depot zu sehen, egal ob über WLAN oder LTE oder ob ich die App neustarte oder sogar neu installiere, nichts geht.

Gibt es Infos dazu oder hat diese Probleme noch jemand außer mir?

Grüße

Betreff: Trading App zeigt falsche Werte

gaddagah — Wed, 26 Feb 2020 08:52:22 GMT

@Kelevra schrieb:
Depotwert:
Mir wurde, seit ich die App installiert habe (vor 2 Tagen), noch nicht ein mal mein Depotwert angezeigt. Ich kann keinerlei Verbindung herstellen, um mein Depot zu sehen, egal ob über WLAN oder LTE oder ob ich die App neustarte oder sogar neu installiere, nichts geht.

Gibt es Infos dazu oder hat diese Probleme noch jemand außer mir?

Das gleiche Problem habe ich seit gestern Abend auch. Depotwert: 0,00 EUR

Betreff: Trading App zeigt falsche Werte

Kelevra — Wed, 26 Feb 2020 09:26:46 GMT

Das ist ja genau das Problem: Ich habe nicht Depotwert 0,00 Euro... sondern er lädt und lädt und lädt und nichts passiert. Vielleicht gibts ja bald ein Update.

Re: Betreff: Trading App zeigt falsche Werte

SMT_Jan-Ove — Wed, 26 Feb 2020 09:43:36 GMT

Hallo in die Runde,

für die Schwierigkeiten mit unserer trading App bitte ich vielmals um Entschuldigung. Euren Frust kann ich gut verstehen.

Wir haben heute ein neues Update veröffentlicht, das eure Problematiken hoffentlich behebt. Dieses sollte in Kürze über die jeweiligen Stores verfügbar sein.

Beste Grüße

Jan-Ove