Thema "Re: Depot: Kaufwerte bearbeiten" in Website & Apps

Depot: Kaufwerte bearbeiten

Thorsten_ — Wed, 31 Jul 2019 11:24:37 GMT

Laut der Hilfeseite https://kunde.comdirect.de/suche?q=kaufwerte%20bearbeiten soll es möglich sein, Kaufwerte zu ändern. Ich finde den entsprechenden Punkt bei mir im Dropdown-Menü "Aktionen gesamtes Depot" aber nicht... liegts an mir, oder an comdirect (@SMTcomdirect)?

Re: Depot: Kaufwerte bearbeiten

SMT_Philipp — Wed, 31 Jul 2019 11:36:51 GMT

Hallo @Thorsten_,

wenn dir diese Funktion nicht angezeigt wird, sind deine Kaufwerte vermutlich korrekt. Gedacht ist das für das nachträgliche Einpflegen von Kaufwerten, wenn keine Daten vorliegen. Das kann zum Beispiel nach einem Depotübertrag der Fall sein.

Viele Grüße

Philipp

Re: Depot: Kaufwerte bearbeiten

Thorsten_ — Wed, 31 Jul 2019 11:44:52 GMT

Ich habe Aktien aus Spin-offs mit Kaufwert 0,00.

Hier hätte ich gerne den Anschaffungswert aus der Steuersimulation eingetragen.

Sofern das nur über den Kundenservice geht, ist das auch weiterhin kostenlos (so verstehe ich das neue Preisverzeichnis ab 14.09.19)?

Re: Depot: Kaufwerte bearbeiten

SMT_Jan-Ove — Wed, 31 Jul 2019 12:06:25 GMT

Hallo @Thorsten_,

das geht tatsächlich nur über unsere Kundenbetreuung, wenn dir die Option online nicht angeboten wird.

Bei den Änderungen zum 14.09.2019 ist vermerkt, dass ein Telefon-/Fax-/Briefzuschlag von 4,90 Euro nur anfällt, wenn die Änderung auch online möglich wäre. In deinem Fall würde also auch nach dem 14.09. kein Entgelt anfallen.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Depot: Kaufwerte bearbeiten

Thorsten_ — Wed, 31 Jul 2019 12:19:46 GMT

OK, danke.

Re: Depot: Kaufwerte bearbeiten

Sandro — Tue, 11 Feb 2020 13:15:39 GMT

Hi @SMT_Jan-Ove an wen habe ich mich über welchen Kanal zu wenden, um die Kaufwerte nachzutragen von ETFs, die ich in mein comdirect Depot übertragen habe? Welche Infos muss ich genau übertragen und was braucht ihr von mir dazu?

VG Sandro

Re: Depot: Kaufwerte bearbeiten

SMT_Philipp — Tue, 11 Feb 2020 13:42:51 GMT

Hallo @sandro,

wenn das Nachpflegen für dich online nicht möglich ist, wende dich am besten telefonisch an die Kundenbetreuung (04106 - 708 25 00) oder schicke den Kollegen eine E-Mail aus dem Persönlichen Bereich heraus (Kontaktformular).

Wir benötigen Stückzahl und Anschaffungswert der Wertpapiere.

Viele Grüße

Philipp

Re: Depot: Kaufwerte bearbeiten

Sandro — Wed, 12 Feb 2020 10:20:12 GMT

Danke, habe ich per Kontaktforumlar gemacht.