Thema "Re: Comdirect app im japanischen App Store" in Website & Apps

Comdirect app im japanischen App Store

Pete Japan — Thu, 16 Jan 2020 11:31:24 GMT

Hallo,

ich lebe in Japan und würde gerne die neue Comdirect runterladen. Diese ist jedoch nicht im japanischen App Store verfügbar. Gibt es eine Möglichkeit die trotzdem runterzuladen oder kann die Comdirect auch für Japan freigeben?

Re: Comdirect app im japanischen App Store

SMT_Jan-Ove — Thu, 16 Jan 2020 11:46:40 GMT

Hallo @Pete Japan,

herzlich willkommen in unserer Community! 🙂

Die comdirect App ist in folgenden Ländern erhältlich:

Belgien
Bulgarien
Dänemark
Estland
Finnland
Frankreich
Griechenland
Irland
Italien
Kroatien
Lettland
Litauen
Luxemburg
Malta
Niederlande
Polen
Portugal
Rumänien
Schweden
Slowakei
Slowenien
Spanien
Tschechische Republik
Ungarn
Zypern

Wird dir die App im jeweiligen Store nicht angezeigt, ändere gegebenenfalls die Länderkennung deines Google- oder Apple-Accounts.

Aus geschäftspolitischen Gründen bieten wir die comdirect App nicht weltweit an.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Comdirect app im japanischen App Store

Pete Japan — Sat, 25 Jan 2020 01:07:49 GMT

Vielen Dank für die Antwort!

Es hat funktioniert!!

Re: Comdirect app im japanischen App Store

RobertoK — Sat, 19 Aug 2023 13:06:46 GMT

Hallo Jan-Ove,

kannst Du bitte diese 'geschaeftspolitischen Gruende' erlaeutern? Keine meine auslaendischen Banken haben keine solche Beschraenkung.
bis Comdirect das endlich korrigiert, welche Alternativen gibt es fuer die VideoIdent fuer im Ausland lebende Kunden?

Herzliche Gruesse, Roberto

Re: Comdirect app im japanischen App Store

Tarulia — Sat, 19 Aug 2023 13:10:14 GMT

Ich bin nicht Jan-Ove, aber wenn das SMT schon "geschäftspolitische Gründe" nennt dann werden die nicht näher erörtert, denn deswegen wird es so genannt.

Und wie du das VideoIdent machen kannst hat er ebenso bereits gennannt.

Re: Comdirect app im japanischen App Store

RobertoK — Sat, 19 Aug 2023 13:32:46 GMT

Liebe Tarulia,

vielen Dank fuer Deine Antwort.

"dann werden die nicht näher erörtert, denn deswegen wird es so genannt" - Wir sind Kunden, keine Feinde. Das ist einfach eine arrogante Antwort von Comdirect.

Wo steht denn, wie ich das VideoIdent machen kann? Das Land in der Appstore zu aendern ist einfach nicht kundenfreundlich und auch keine Option - ich lebe in dem Land in dem ich lebe, und brauche Zugang zu den Apps in meinem Land.

Herzliche Gruesse, Roberto

Betreff: Comdirect app im japanischen App Store

Floppy85 — Sat, 19 Aug 2023 14:38:46 GMT

Mach doch einfach online-banking über einen PC und gut is ! Der nächste Beitrag "wie verkompliziere ich als Kunde unnötig alles, weil ich im Ausland aber genau nur so agieren will und zwar alternativlos"

Re: Comdirect app im japanischen App Store

Tarulia — Sat, 19 Aug 2023 17:12:19 GMT

@RobertoK schrieb:
Wir sind Kunden

Richtig, und wieso ist die Bank dir dann Rechenschaft über ihre Entscheidungen schuldig? Als Kunde hast du schließlich die freie Wahl bei welcher Bank du Kunde bist. Und wenn dir die Leistungen einer Bank nicht genügen dann gibt es duzende andere.

@RobertoK schrieb:
Das ist einfach eine arrogante Antwort von Comdirect.

Das war keine Antwort der comdirect sondern meine.

@RobertoK schrieb:
Das Land in der Appstore zu aendern ist einfach nicht kundenfreundlich und auch keine Option - ich lebe in dem Land in dem ich lebe, und brauche Zugang zu den Apps in meinem Land.

Der Logik muss ich nicht folgen können oder...?

Eine Bank in einem Land in dem du nicht lebst ist OK aber den App Store zu ändern nicht?

Typischer Fall von "ICH WILL ABER..."

Betreff: Comdirect app im japanischen App Store

Floppy85 — Sat, 19 Aug 2023 19:13:27 GMT

@Taruliawir haben es hier wieder mit dem typischen "Ich erklimme den Berg mit angezogener Handbremse - will aber genau so schnell sein wie Leute, die den Lift nehmen, aber auf keinen Fall nehme ich den Lift." Es dauert wie lange ... 5 - 10 min. ... die Einstellung auf dem Smartphone zu ändern, aber er macht lieber ein Thema auf und fordert einen langwierigen Prozess seitens der Bank, die App für den ausländischen Markt freizuschalten. Ich meine, wäre ich in der Situation, ich müsste (aus einem nicht nachvollziehbaren Grund) jetzt plötzlich dringend ne Transaktion tätigen und bekomme die Ansage "hier, Einstellung ändern und App ist nutzbar" ... dann werde ich doch diesen Weg gehen !

Re: Comdirect app im japanischen App Store

RobertoK — Sun, 20 Aug 2023 15:23:30 GMT

Die Logik: Wenn man das Land in der Google App Store aendert, kann man es nur nach 12 Monaten wieder aendern, ist also keine Option - kein Fall von "ich will aber". Videoident gibt's auf dem Comdirect Website leider nicht, also auch keine Option.

Betreff: Comdirect app im japanischen App Store

RobertoK — Sun, 20 Aug 2023 15:27:47 GMT

Wenn man das Land in der Google App Store aendert, dauert es nur 1 Minuate, kann es dann nur nach 12 Monaten wieder zurueckaendern. Ist das ein nachvollziehbarer Grund? Wenn man eine App publiziert, klickt man einfach auf die Laender oder Regionen. Die Genehmigung von Apple oder Google dauert gleichlang, ob man es fuer 1 oder 150 Laender publiziert.

Betreff: Comdirect app im japanischen App Store

RobertoK — Sun, 20 Aug 2023 17:47:07 GMT

Das VideoIdent nur ueber die App angeboten. Wuerde mich ueber eine Alternative freuen...?

Betreff: Comdirect app im japanischen App Store

paej — Sun, 20 Aug 2023 18:12:44 GMT

@RobertoK schrieb:
Das VideoIdent nur ueber die App angeboten. Wuerde mich ueber eine Alternative freuen...?

Bei vielen Dingen im Leben muss man akzeptieren, dass die Antwort lautet : „geht nicht, gibts nicht, lohnt sich nicht,

wollen wir nicht…..“

Der Oberbegriff dazu ist halt Geschäftspolitische Entscheidung.

Die Comdirect wird sicher akzeptieren, in Japan einen Nicht- Kunden zu haben.

Betreff: Comdirect app im japanischen App Store

Tarulia — Sun, 20 Aug 2023 22:09:24 GMT

Dazu sollte man vielleicht auch mal realisieren, dass comdirect offiziell nicht mal die Eröffnung im Ausland bewirbt und man es deshalb auch nirgendwo auf der Website findet (außer das Eröffnungsformular im Formularcenter). Das sind individuelle Prüfungen bei der Eröffnung und ob das für jeden Kunden gemacht wird ist fraglich. Ich geh mal davon aus dass comdirect die Eröffnung auch nur für bestimmte Länder anbietet.

Ob es Alternativen für die Identprüfung gibt kann dir der Kundenservice sagen, vielleicht auch @SMTcomdirect .

Re: Betreff: Comdirect app im japanischen App Store

ehemaliger Nutzer — Mon, 21 Aug 2023 06:04:54 GMT

Hallo @RobertoK,

leider können wir dir keine Alternative zum VideoIdent bieten. Als comdirect konzentrieren wir uns auf den Deutschen Markt und sind nicht international tätig.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Comdirect app im japanischen App Store

RobertoK — Mon, 21 Aug 2023 13:05:34 GMT

Lieber Mario, danke fuer Deine klare Antwort (ohne den unnoetigen schneidenen Kommentaren Deiner Kollegen).

Schade. Als Comdirect anfing, war es die innovativeste Bank in Deutschland. Da muss sich meine Familie leider eine neue Bank suchen.

Herzliche Gruesse, Roberto

Betreff: Comdirect app im japanischen App Store

__dpk — Mon, 21 Aug 2023 15:46:14 GMT

Hallo @RobertoK ,

(ohne den unnoetigen schneidenen Kommentaren Deiner Kollegen).

Das hier ist ein Kundenforum und alle User, deren Name nicht mit SMT beginnt, sind auch nur Kunden und keine Comdirect Mitarbeiter und keine Kollegen von Mario.

Das nur zur Info.