Thema "Betreff: Never sorry" in Off-Topic

Never sorry

A.Reda — Sat, 18 Dec 2021 12:22:25 GMT

Nachdem die comdirect mich aufforderte sensible Informationen über meinen Bruder vor dem Hintergrund einer Überweisung auf mein Konto zu tätigen, bat ich um Erklärung.

Man informierte mich, es bestehe der Verdacht die Zahlung habe etwas mit Afghanistan zu tun und man gehe keine Geschäftsbeziehungen mit Afghanistan ein. Ich fragte wie man denn auf diesen Verdacht käme, mein Bruder und ich sind deutsche Staatsbürger. Die Erklärung blieb man mir solange schuldig, bis ich die Antidiskriminierungsstelle des Bundes einschaltete.

Eine Entschuldigung für das unhöfliche und teils inadäquate Verhalten seiner Mitarbeiter, die meine Erklärung ignorierten und an ihrer Narrative festhielten, lehnt die comdirect nach wie vor ab.

Auch im Jahr 2021 scheint es nach wie vor Unternehmen zu geben, die einen sensiblen Umgang mit Einwanderern ablehnen.

Betreff: Never sorry

ehemaliger Nutzer — Sat, 18 Dec 2021 14:16:38 GMT

Mit Diskriminierung hat das nichts zu tun. Die Bank macht lediglich das, was vorgeschrieben ist. Es gibt Sanktionslisten für bestimmte Länder, mit denen kein Zahlungsverkehr zulässig ist. George W. Bush nannte sie "Schurkenstaaten" bzw. Terrorregimes. Afghanistan steht auf diesen Listen.

Insofern muss bei entsprechendem Verdacht nachgefragt und ggf. eine Transaktion abgelehnt werden.

Betreff: Never sorry

GetBetter — Sat, 18 Dec 2021 14:25:59 GMT

@A.Reda schrieb:
Man informierte mich, es bestehe der Verdacht die Zahlung habe etwas mit Afghanistan zu tun und man gehe keine Geschäftsbeziehungen mit Afghanistan ein. [...] Die Erklärung blieb man mir solange schuldig, bis ich die Antidiskriminierungsstelle des Bundes einschaltete.
Eine Entschuldigung für das unhöfliche und teils inadäquate Verhalten seiner Mitarbeiter, die meine Erklärung ignorierten und an ihrer Narrative festhielten, lehnt die comdirect nach wie vor ab.
Auch im Jahr 2021 scheint es nach wie vor Unternehmen zu geben, die einen sensiblen Umgang mit Einwanderern ablehnen.

Naja, vielleicht kann man sich auch einfach erst mal etwas über die Hintergründe informieren bevor man die Rassismuskeule schwingt. Die ist im konkreten Fall nämlich völlig unangebracht.

Als Startpunkt einer Recherche kann ich die Webseiten der Bafin empfehlen.

Betreff: Never sorry

ehemaliger Nutzer — Sat, 18 Dec 2021 14:31:54 GMT

Noch eine Ergänzung @A.Reda : Anscheinend hast Du ja auch ein Konto in der Schweiz. Der Rat, für solche Zahlungen dieses Konto zu benutzen, ist nicht zielführend. Denn nach meiner Kenntnis gehen die Schweizer Banken genauso restriktiv vor. Bei solchen Transaktionen muss man darüber hinaus auch mit einer Kontokündigung rechnen.

Betreff: Never sorry

A.Reda — Sat, 18 Dec 2021 14:51:41 GMT

Ich glaube hier wird die Botschaft hinter meinem Beitrag völlig verkannt:

Dass die Bank nachfragt ist überhaupt kein Problem. Sie muss aber 1. erklären worum es geht und 2. respektvoll mit dem Kunden umgehen.

Die comdirect hat aber zunächst nicht erklärt warum sie sensible Daten der Überweisenden einfordert, also wie es zu diesem Verdacht kommt und hat auch nachdem ich sie informierte um wen es sich handelt nach wie vor an ihrer (falschen) Behauptung festgehalten.

Es handelte sich nicht um Rassismus oder Diskriminierung, wohl aber um Benachteiligung aufgrund des Namens. Wäre der Name des Überweisenden Klaus Fischer gewesen, es hätte keine Probleme gegeben.

Betreff: Never sorry

ehemaliger Nutzer — Sat, 18 Dec 2021 15:06:38 GMT

Die Bank darf bei Verdacht gar keine Erklärung abgeben, da es sich unter Umständen um einen sicherheitsrelevanten Fall handelt, der entsprechend verfolgt werden muss. Der Name dürfte grundsätzlich keine Rolle spielen - es sei denn, er steht auf einer Sanktionsliste, was hier anscheinend das Problem ist.

Betreff: Never sorry

Morgenmond — Sat, 18 Dec 2021 15:17:17 GMT

@A.Reda schrieb:
...
Es handelte sich nicht um Rassismus oder Diskriminierung, wohl aber um Benachteiligung aufgrund des Namens. Wäre der Name des Überweisenden Klaus Fischer gewesen, es hätte keine Probleme gegeben.

Hi @A.Reda

Das ist nicht korrekt und wenn du mal richtig darüber nachdenkst würdest du auch zu dieser Erkenntnis kommen.

Es nervt wenn ständig die Rassismus und Diskriminierungskeule geschwungen wird und macht es denen die wirklich diskriminiert werden unnötig schwer ihre Belange kund zu tun.

Gruß Morgenmond

Betreff: Never sorry

A.Reda — Sat, 18 Dec 2021 15:17:19 GMT

Nun, es war jedoch der Name „Farah“ der hier die Problematik auslöste und als Verwendungszweck genutzt wurde. Dieser - wie sich herausstellte - ist sowohl ein Name, als auch eine Region in Afghanistan.

Ich informierte die Bank, dass das der Name meiner Schwester ist.

Nochmal: Nachfragen, kein Problem. Aber wenn der Kunde informiert, muss man ihn ernst nehmen und vor allem respektvoll bleiben.
Darum geht es.

Betreff: Never sorry

A.Reda — Sat, 18 Dec 2021 15:23:42 GMT

Ich sagte selber, dass es sich nicht um Rassismus oder Diskriminierung handelt.

Eine Benachteiligung aufgrund des Namens ist jedoch eindeutig.

Betreff: Never sorry

ehemaliger Nutzer — Sat, 18 Dec 2021 15:31:27 GMT

Ein Verwendungszweck kann in der Tat rote Lampen aufleuchten lassen. Ich erinnere mich noch an den Fall einer Kontokündigung, wo jemand aus Spass "für Koks und Nutten" verwendet hat.

Betreff: Never sorry

Morgenmond — Sat, 18 Dec 2021 15:35:07 GMT

@A.Reda schrieb:
Ich sagte selber, dass es sich nicht um Rassismus oder Diskriminierung handelt.
Eine Benachteiligung aufgrund des Namens ist jedoch eindeutig.

Wenn man, wie du, die Antidiskriminierungsstelle einschaltet tut man dies wohl weil man diskriminiert wird. Oder ?

Betreff: Never sorry

ehemaliger Nutzer — Sat, 18 Dec 2021 15:45:20 GMT

Es hat schon seinen Grund, warum sensibel reagiert wird: https://de.wikipedia.org/wiki/Liste_von_Terroranschl%C3%A4gen_im_Jahr_2020

Betreff: Never sorry

A.Reda — Sat, 18 Dec 2021 16:01:34 GMT

@Morgenmond

Korrekt, die Antidiskriminierungsstelle ist dafür da, um eine eventuelle Diskriminierung abzuklären. Das wurde getan und die Stelle hat dann das herausgefunden, was die Bank unfähig war korrekt zu kommunizieren.

Sie hatte zwar auf den Betreff hingewiesen, jedoch keine Erklärung gegeben.

Betreff: Never sorry

A.Reda — Sat, 18 Dec 2021 16:03:16 GMT

Ein letztes Mal:

Nachfragen, kein Problem, aber bitte mit Respekt und Anstand und den Kunden ernst nehmen, wenn man schon benachteiligt.
Nochmal werde ich das nicht erklären, wie schreiben nämlich hier aneinander vorbei.

Betreff: Never sorry

GetBetter — Sat, 18 Dec 2021 16:51:45 GMT

@A.Reda schrieb:
Nachfragen, kein Problem, aber bitte mit Respekt und Anstand und den Kunden ernst nehmen, wenn man schon benachteiligt.
Nochmal werde ich das nicht erklären, wie schreiben nämlich hier aneinander vorbei.

Ich kann und will mich nicht zur Richtigkeit des Verdachtes oder der Art der Kommunikation äußern da wir dazu keinerlei Hintergrundinfos haben. Zumindest die Mail im Screenshot des Eingangsposts finde ich aber absolut akzeptabel.

Der Punkt ist, dass Du darauf pochst, es fände eine Diskriminierung aufgrund des Namens statt. Das kann ich weiterhin nicht erkennen. Es ist nämlich offensichtlich nicht der Name, der das Problem verursacht, sondernein als verdächtig eingeschätzter Betreff.

Das beide zufällig übereinstimmen ist natürlich ein unglücklicher Zufall. Trotzdem macht es den Unterschied ob ganze Personengruppe aufgrund ihres Names systemmatisch benachteiligt werden (so wie Du es unterstellst) oder ob es sich um einen bedauerlichen Einzelfall handelt.

Anders ausgedrückt: Der Betreff "Klaus Fischer" wird möglicherweise schlagartig problematisch sobald eine Region in Afghanistan so benannt wird. Und irgendein völlig unschuldiger Mann der zufälligerweise "Jan Marsalek" heißt, trifft evtl. in letzter Zeit verstärkt interessierte Gesprächspartner in Uniform.

Nicht schön für den Einzelnen, aber andererseits auch Zeichen eines scheinbar funktionierenden Ermittlungsapparates.

Betreff: Never sorry

ehemaliger Nutzer — Mon, 20 Dec 2021 07:07:15 GMT

Edit: Beitrag gelöscht. Rassismus hat hier keinen Platz!

Betreff: Never sorry

A.Reda — Sat, 18 Dec 2021 18:34:10 GMT

Wow…das sagt natürlich alles aus über die hier kommentierenden.

Betreff: Never sorry

HaBe — Sat, 18 Dec 2021 18:49:46 GMT

Ich würde vorschlagen das Thema hier jetzt sehr schnell zu beenden. Wenn ich hier so einen Scheiß wie assimilieren und Menschenimport lese, kann das hier kein gutes Ende nehmen.

Betreff: Never sorry

ae — Sat, 18 Dec 2021 18:53:15 GMT

@A.Reda schrieb:
Wow…das sagt natürlich alles aus über die hier kommentierenden.

Nein, das tut es nicht!

Die Meinung von @ehemaliger Nutzer teile ich absolut in keinster Weise.

gruss ae

Betreff: Never sorry

HaBe — Sat, 18 Dec 2021 18:57:12 GMT

@A.Reda schrieb:
Wow…das sagt natürlich alles aus über die hier kommentierenden.

Ich finde es ebenfalls schade, dass Du hier alle in einen Topf wirfst....