Thema "Betreff: Depoteröffnung --- Prämienzahlung" in Off-Topic

Depoteröffnung --- Prämienzahlung

gs382 — Mon, 17 Oct 2022 07:13:53 GMT

- Depot-/ Sparpläne Mitte August eingerichtet.

- Nach Anfrage Antwort von "Dr. Snuggels": "Die Prämie über 75 Euro schreiben wir Ihrem Verrechnungskonto 40 Tage nach Depoteröffnung gut. Zu den Trades zählen auch Sparplanausführungen"

- Keine Gutschrift der Prämie bis heute, trotz mehrerer Trades

- Keine Nachricht auf erneute schriftliche Anfrage beim Kundendienst, außer standadisiertes Schreiben mit der Bitte um Geduld

- WAS MACHE ICH DA FALSCH?

Betreff: Depoteröffnung --- Prämienzahlung

Tarulia — Mon, 17 Oct 2022 11:39:15 GMT

@gs382 schrieb:
- [...] standadisiertes Schreiben mit der Bitte um Geduld
- WAS MACHE ICH DA FALSCH?

Keine Geduld zeigen? Wenn du die automatisierte Mail bekommen hast dann weißt du ja schonmal, dass die angekommen ist. Dann muss die auch jemand lesen und bearbeiten und prüfen was los ist. Je nachdem wo es bei comdirect grade brennt kann es eben mal etwas dauern. Blöd aber so ist das Leben.

Und so am Rande: Wiederholte Anfragen per Mail machen das ganze auch nicht schneller, eher im Gegenteil weil sich dann noch irgendwer mit den ganzen doppelten E-Mails beschäftigen muss.

Betreff: Depoteröffnung --- Prämienzahlung

gs382 — Mon, 17 Oct 2022 12:25:03 GMT

Danke Tarulia,

deine Aussage hilft mir leider NICHT weiter, zumal das standadisierte Schreiben schon vor mehr als 1 Woche ankam. Aber, wenn ich hier so die Beiträge zu dem Thema lese, bin ich wohl nicht der Einzige, der "Geduld zeigen muss".

Betreff: Depoteröffnung --- Prämienzahlung

Tarulia — Mon, 17 Oct 2022 12:33:41 GMT

@gs382 schrieb:
deine Aussage hilft mir leider NICHT weiter

Kann ich mir denken, aber was erwartest du in der Community? Hier kann niemand in dein Konto schauen und sehen was da schiefgegangen ist und auch das SMT kommuniziert in der Regel keine kontobezogenen Auskünfte.

Betreff: Depoteröffnung --- Prämienzahlung

gs382 — Tue, 18 Oct 2022 07:18:10 GMT

Alles gut, alles gut. Es ist nichts passiert, aber es ist schön zu lesen, dass du "... was da schiefgegangen ist" schreibst.

Betreff: Depoteröffnung --- Prämienzahlung

Morgenmond — Tue, 18 Oct 2022 13:22:02 GMT

@gs382 schrieb:
Danke Tarulia,
deine Aussage hilft mir leider NICHT weiter, zumal das standadisierte Schreiben schon vor mehr als 1 Woche ankam. Aber, wenn ich hier so die Beiträge zu dem Thema lese, bin ich wohl nicht der Einzige, der "Geduld zeigen muss".

Hi @gs382

wenn es dir so wichtig ist schnell Bescheid zu wissen dann ruf doch den Kundenservice 04106 - 708 25 00 an.

Die können dir sofort sagen woran es liegt.

Gruß Morgenmond

Betreff: Depoteröffnung --- Prämienzahlung

Tarulia — Tue, 18 Oct 2022 13:48:55 GMT

@Morgenmond schrieb:
Die können dir sofort sagen woran es liegt.

Soweit ich den comdirect Kundenservice auch empfehlen kann, würde ich dafür nicht meine Hand in's Feuer legen.

Einige Sachen brauchen schon etwas Recherche und sind nicht immer "sofort" ersichtlich 😉

Betreff: Depoteröffnung --- Prämienzahlung

gs382 — Tue, 18 Oct 2022 13:51:48 GMT

Auch dir ein Dankeschön, Morgenmond.

An das Telefonat habe ich auch schon gedacht, und das wurde auch getätigt, vor mehr als einer Woche. Aussage: "Ist in Bearbeitung".

Aber, wie Tarulia schon empfohlen hat: "Ich übe mich jetzt weiterhin in GHeduld". Kann nicht schaden.

Gruß

PS: Natürlich auch einen Gruß an Tarulia.