Thema "Re: Kein comdirect Konto mit Aufenthaltstitel" in Konto, Depot & Karte

Kein comdirect Konto mit Aufenthaltstitel

BK2019 — Fri, 21 Jun 2019 15:42:04 GMT

Hallo,

Ich bin seit 2001 zufriedener Kunde der comdirect und habe immer wieder Freunde und Bekannte für die comdirect geworben.

Die letzte Empfehlung hat nun aber leider nicht zum Erfolg geführt, da die comdirect zur Identifikation nur das PostIdent-Verfahren und VideoIdent - beides mit einem Aufenthaltstitel bzw. Reiseausweis nicht möglich. Obwohl beide von der Bundesdruckerei erstellt werden und alle Sicherheitsmerkmale deutscher Ausweise besitzen, werden diese von der Post nicht akzeptiert!! Eine Reise von Stuttgart nach Quickborn zur persönlichen Identifikation meines Bekannten ist auch nicht gerade praktikabel. Es wäre wünschenswert, wenn sich die comdirect aktiv um ein Identverfahren für ausländische Mitbürger als neue Kunden kümmern würde und sich nicht auf die (merkwürdigen) Richtlinien ihrer Ident-Anbieter berufen würde!

Betreff: Kein comdirect Konto mit Aufenthaltstitel

Dr. Snuggles — Fri, 21 Jun 2019 20:05:32 GMT

Hallo, vielleicht hier mal rein schauen und dann ggf. noch mal mit der Post sprechen:

https://www.change.org/p/bafin-postident-akzeptieren-und-genehmigen-die-identit%C3%A4t-von-ausl%C3%A4ndern-in-deutschland

Sieht ja eher so aus, als wäre das weniger ein Problem der codi.

Betreff: Kein comdirect Konto mit Aufenthaltstitel

Necoro — Mon, 24 Jun 2019 10:06:44 GMT

@Dr. Snuggles schrieb:
Hallo, vielleicht hier mal rein schauen und dann ggf. noch mal mit der Post sprechen:
https://www.change.org/p/bafin-postident-akzeptieren-und-genehmigen-die-identit%C3%A4t-von-ausl%C3%A4ndern-in-deutschland
Sieht ja eher so aus, als wäre das weniger ein Problem der codi.

Wir fordern die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) auf, das Gesetz dahingehend zu ändern [...]

Merkwürdiges Demokratieverständnis haben die da, wenn sie davon ausgehen, dass eine Bundesanstalt Gesetze erlässt (oder ändert).

Was fordern sie als nächstes: "Wir forden den DWD auf, Sonnenstunden vorrangig ans Wochenende zu legen"?

Re: Kein comdirect Konto mit Aufenthaltstitel

SMT_Philipp — Mon, 24 Jun 2019 12:21:11 GMT

Hallo @BK2019,

herzlich willkommen in der Community und danke für deine Kritik. Ich gebe dein Feedback gerne weiter an die zuständigen Kollegen.

comdirect hat leider keinen Einfluss auf das PostIdent-Verfahren. Soweit wir aber wissen, arbeitet die Deutsche Post AG intensiv daran, dass zukünftig alle Reisepässe korrekt eingelesen werden können. Wann alle Reisepässe akzeptiert werden, ist uns nicht bekannt.

Eventuell ist das PostIdent in einer anderen Postfiliale durchführbar. Habt ihr das schon ausprobiert?

Viele Grüße

Philipp

Betreff: Kein comdirect Konto mit Aufenthaltstitel

Elbblick — Mon, 24 Jun 2019 13:35:07 GMT

@Necoro schrieb:
Merkwürdiges Demokratieverständnis haben die da, wenn sie davon ausgehen, dass eine Bundesanstalt Gesetze erlässt (oder ändert).

Na ja, immerhin haben sie damit ja wohl Erfolg gehabt, auch wenn der offizielle Dienstweg nicht eingehalten wurde. Vielleicht gab oder gibt es ja auch bei der BaFin Menschen die selbständige denken können und dann die Angelegenheit in die richtigen Bahnen gelenkt haben.

Betreff: Kein comdirect Konto mit Aufenthaltstitel

Necoro — Mon, 24 Jun 2019 14:19:06 GMT

@Elbblick schrieb:
@Necoro schrieb:
Merkwürdiges Demokratieverständnis haben die da, wenn sie davon ausgehen, dass eine Bundesanstalt Gesetze erlässt (oder ändert).

Na ja, immerhin haben sie damit ja wohl Erfolg gehabt, auch wenn der offizielle Dienstweg nicht eingehalten wurde. Vielleicht gab oder gibt es ja auch bei der BaFin Menschen die selbständige denken können und dann die Angelegenheit in die richtigen Bahnen gelenkt haben.

Naja, die BaFin hat bei der Post mal nachgefragt, warum sie strenger sind als sie müssen. Daraufhin hat die Post ihr OCR optional gemacht.

Ansonsten habe ich beim zweiten Lesen aber auch gemerkt, dass das Deutsch eh nicht ganz stimmig ist in der Anfrage. Da mag eine Differenzierung zwischen "Verordnung" (kann die BaFin ändern) und "Gesetz" (kann nur das Parlament ändern) schon einmal verloren gehen.

Re: Kein comdirect Konto mit Aufenthaltstitel

BK2019 — Wed, 26 Jun 2019 12:17:56 GMT

Hallo Philipp,

danke für Deine Antwort. Wir haben es in 2 Poststellen probiert. Das Problem ist die Verfahrensanweisung der Post an ihre Angestellten wonach die Überprüfung der Identität nur noch mit scanner durchgeführt werden darf. Lehnt der scanner ab, wird das Dokument nicht akzeptiert. Die Angestellten bedauern, dass sie keine "visuelle" Prüfung und Identifikation machen dürfen, was bis 2017 möglich war. Vollständig unverständlich bleibt aber vor allem, wieso Ausweisdokumente, die eine Bundesbehörde erstellt (mit allen Sicherheitsmerkmalen!), nicht akzeptiert werden!

Die comdirect als Kunde der Deutschen Post (wie alle online-Banken in Deutschland) kann durchaus fordern, dass die Post das Identverfahren ändert und Ihnen somit die Gewinnung von Neukunden ermöglicht!

Viele Grüße,

Burkhard

Re: Kein comdirect Konto mit Aufenthaltstitel

Elbblick — Wed, 26 Jun 2019 12:25:56 GMT

Vielleicht ist es langsam an der Zeit, der Post mal mit dem Diskriminierungshammer zu drohen.

Ein Nachhaken von Seiten des Kunden, also der Comdirect, könnte da sicherlich auch ein wenig Fahrt in die Angelegenheit bringen.

Re: Kein comdirect Konto mit Aufenthaltstitel

SMT_Philipp — Wed, 26 Jun 2019 14:46:30 GMT

Hallo @Elbblick,

wir sind selbstverständlich mit der Deutschen Post im Austausch.

Viele Grüße

Philipp

Re: Kein comdirect Konto mit Aufenthaltstitel

ehemaliger Nutzer — Thu, 27 Jun 2019 12:41:04 GMT

Lustigerweise kenne ich einen russischen Staatsbürger, der vergangenen Monat ohne Probleme mit seinem deutschen Aufenthaltstitel das PostIdent-Verfahren (für eine andere Bank, nicht Codi) absolviert hat.

Scheint ein individuelles Problem mit dem jeweiligen Dokument oder der jew. Staatsbürgerschaft zu handeln, nicht generell an Unfähigkeit der Post Aufenthaltstitel zu verarbeiten.

Oder die Codi hat die falschen Kästchen bei der Beauftragung des Services bei der Post gesetzt, falls dies möglich ist.

Re: Kein comdirect Konto mit Aufenthaltstitel

Elbblick — Thu, 27 Jun 2019 14:01:07 GMT

Gibt es vielleicht Unterschiede zwischen einer "richtigen" Post und einer "Imbisbude mit Postdienstleistungen"?

Re: Kein comdirect Konto mit Aufenthaltstitel

BK2019 — Thu, 04 Jul 2019 13:21:37 GMT

Nein! Wir waren auf zwei "richtigen" Postämtern und nicht in einer Agentur.

Re: Kein comdirect Konto mit Aufenthaltstitel

Elbblick — Thu, 04 Jul 2019 13:35:08 GMT

@BK2019 schrieb:
Nein! Wir waren auf zwei "richtigen" Postämtern und nicht in einer Agentur.

Vielleicht dann einmal bei einer "Imbissbude mit Postdienstleistungen" probieren, vielleicht sogar eine die von einm Zuwanderern betrieben wird. Eventuell sind die flexibler 😉

Re: Kein comdirect Konto mit Aufenthaltstitel

BK2019 — Thu, 04 Jul 2019 14:08:08 GMT

@ehemaliger Nutzer

Das würde ja bedeuten, dass nicht der Aufenthaltstitel sondern die syrische Staatsbürgerschaft der Grund für die Ablehnung wäre!

Re: Kein comdirect Konto mit Aufenthaltstitel

Goliath74 — Thu, 04 Jul 2019 14:14:52 GMT

Also so wie ich das verstanden habe dann ist es wie folgt:

Liest die Software der Post den Ausweis/Reisepass/sonstiges Dokument nicht ein dann gibt es kein Postident.

Ich gehe mal davon aus das eine offizielle Filale der Post und eine Frittenbude mit Postservice (sch...egal von wem betrieben) die gleiche Software nutzt.

Also ist es egal wo man hingeht denn es gibt kein Postident.

Ich sehe da keine Lösung für alle Beteiligten bis die Post ihre Software ändert.

Re: Kein comdirect Konto mit Aufenthaltstitel

indigena — Thu, 04 Jul 2019 14:16:31 GMT

In der Tat gehen verschiedende Filialen auch verschieden mit dem PostIdent-Verfahren um. Meine Partnerin ist Britin und die haben bekanntlich keinen Personalausweis. Um ihre Identität zu bestätigen braucht sie demnach meist Reisepass UND Meldebescheining (manchmal auch eine mit einem aktuellen Datum).

So auch bei der Post. Eine Filiale verweigert PostIdent ohne Meldebescheinigung, die andere fragt gar nicht danach.

Re: Kein comdirect Konto mit Aufenthaltstitel

Elbblick — Thu, 04 Jul 2019 14:52:30 GMT

@BK2019 schrieb:
@ehemaliger Nutzer
Das würde ja bedeuten, dass nicht der Aufenthaltstitel sondern die syrische Staatsbürgerschaft der Grund für die Ablehnung wäre!

Dann vielleicht doch mal über Facebook bei der Post einen Shi tstorm wegen "Diskriminierung" auslösen.

Re: Kein comdirect Konto mit Aufenthaltstitel

BK2019 — Fri, 11 Oct 2019 09:51:04 GMT

Hallo Philipp,

vorgestern fand ich einen Artikel im Handelsblatt über die Identifikation per Ausweis- App von Authada. Dort heißt es u.a.:

"Wer das Verfahren testen möchte, kann in der AusweisApp2 und der Authada-App eine Selbstauskunft wählen. Dabei werden die Daten vom Ausweis ausgelesen und angezeigt, aber nicht weitergeben. Zugleich funktioniert das Verfahren auch bei sogenannten Aufenthaltstiteln. Diese können Ausländer bekommen, die längere Zeit in Deutschland aufhalten.

Noch sind die Anwendungsmöglichkeiten des Verfahrens überschaubar. Als erste deutsche Bank hat die Comdirect es Ende 2018 für die Depoteröffnung eingeführt. Dafür wurde die Lösung von Authada in die Banking-App der Comdirect integriert. Seit August können Kunden das Verfahren auch bei der Eröffnung eines Girokontos nutzen."

Auf meine freudige Anfrage bei der comdirect Kundenbetreuung bekam ich folgende Antwort: "Zur Kontoeröffnung können wir ausschließlich e-Idents akzeptieren, die mit einem deutschen Personalausweis durchgeführt wurden. Auch wenn es zur Zeit technisch möglich ist, die Identitätsfeststellung mit einem Aufenthaltstitel durchzuführen, können wir diese für eine Kontoeröffnung nicht berücksichtigen.
Vor diesem Hintergrund haben sich für Herrn xxx leider keine neuen Möglichkeiten der Identitätsfeststellung ergeben."

Technisch möglich, aber leider doch nicht...die Antwort ist nichtssagend und kaum zufriedenstellend! Das hätte ich von "meiner comdirect" nun wirklich nicht erwartet!

Von der Commerzbank weiß ich, dass sie potentielle Kunden mit syrischer Staatsbürgerschaft kategorisch ablehnt. Sind das nun Vorboten der Übernahme?

Freundliche Grüße, Burkhard

Re: Kein comdirect Konto mit Aufenthaltstitel

SMT_Erik — Fri, 11 Oct 2019 10:46:41 GMT

Hallo @BK2019 ,

leider kann ich dir zu dem aktuellen Stand beim e-Ident-Verfahren nicht mehr sagen, als das, was dir meine Kollegen in der von dir zitierten E-Mail geschrieben haben.

@BK2019 schrieb:

...

Von der Commerzbank weiß ich, dass sie potentielle Kunden mit syrischer Staatsbürgerschaft kategorisch ablehnt. Sind das nun Vorboten der Übernahme?

Freundliche Grüße, Burkhard

Nein, es besteht kein Zusammenhang.

Gruß aus Quickborn

Erik

Re: Kein comdirect Konto mit Aufenthaltstitel

buffettino — Fri, 11 Oct 2019 11:44:17 GMT

Was ich damals verwirrend fand, bzw. einfach falsch verstanden hatte, ist folgendes: "Identifikation mit deutschem Personalausweis oder Pass" habe ich so verstanden, dass deutsche Personalausweise akzeptiert werden und von anderen Nationalitäten keine "einfachen" Personalausweise sondern nur "richtige" Pässe. Dem ist aber nicht so, Ausländer müssen zum Postident. Das habe ich dann auch gemacht und es lief einwandfrei.

Off-Topic jammern sorry: Was ich bei der Billigkonkurrenz von TradeRepublic mühsam fand, ist, dass sie die Aufenthaltserlaubnis (Karte ähnlich dem Personalausweis) nicht als Adressnachweis akzeptieren. Man muss als Ausländer eine Meldebescheinigung gegen Gebühr holen.

Es werden zwar andere Dokumente akzeptiert, wie briefliche Kontoauszüge, das hat heute aber auch niemand mehr, bzw. kostet auch Gebühr und dauert. Dazu noch missverständliche Formulierungen wie: "letzter Steuerbescheid", der dann aber doch nicht älter sein darf (als Arbeitnehmer muss man ja nicht jedes Jahr eine Steuererklärung abgeben).