Thema "Re: Betreff: Daueraufträge werden nicht ausgeführt" in Konto, Depot & Karte

Daueraufträge werden nicht ausgeführt

Chrisdc — Wed, 02 Aug 2017 06:43:12 GMT

Hallo,

ich musste leider feststellen, dass meine Daueraufträge die am 01.08. hätten ausgeführt werden sollen nicht bearbeitet wurden.

Jetzt wollte ich wissen ob es hier ein allgemeines Problem gibt - sollte ich die Überweisung manuell tätigen - oder ist dann zu erwarten das ich doppelt überweise?

Die Ausführung hätte ja bereits gestern stattfinden sollen.

Des weiteren wurde meine Kreditkarte 1x korrekt abgebucht und sie steht zusätzlich nochmal mit dem selben Betrag auf "offen" und wurde noch nicht bebucht.

Was ist da los aktuell? wann kann man mit einer Lösung rechnen? Wir sind gerade umgezogen und es ist nicht so toll das gerade die erste Miete verspätet überwiesen wird.

Re: Daueraufträge werden nicht ausgeführt

ehemaliger Nutzer — Wed, 02 Aug 2017 06:55:51 GMT

Hallo @Chrisdc,

es gab in der Tat Probleme bei der Ausführung einiger weniger Daueraufträge. Diese werden aber heute im Laufe des Tages, mit Valuta 01.08.2017, verbucht.

Die Visa-Umsätze sind verbucht und gleichzeitig noch "offen". Auch dieses Thema ist uns bekannt. Die Kollegen arbeiten bereits an der Behebung.

Viele Grüße, Mario

Re: Daueraufträge werden nicht ausgeführt

Chrisdc — Wed, 02 Aug 2017 07:04:11 GMT

Gut vielen Dank ,

das heißt ich sollte jetzt einfach abwarten und nicht nochmal manuell überweisen ?

Re: Daueraufträge werden nicht ausgeführt

ehemaliger Nutzer — Wed, 02 Aug 2017 07:19:58 GMT

Hallo @Chrisdc,

die noch ausstehenden Daueraufträge werden definitiv heute verbucht. Wenn du jetzt manuell überweist, hat dein Vermieter die Miete zweimal. 😉

Viele Grüße, Mario

Re: Daueraufträge werden nicht ausgeführt

Chrisdc — Wed, 02 Aug 2017 10:42:11 GMT

Ein bisschen Bammel bekomme ich mitlerweile aber schon - ist halt wirklich nicht schön direkt die erste Miete gleich verspätet!

Wann wird sich denn da was tun ? Geht gar nicht darum das es irgendwie "ärger" gibt - finde es halt echt nicht gut die Miete verspätet zu überweisen.

Re: Daueraufträge werden nicht ausgeführt

ehemaliger Nutzer — Wed, 02 Aug 2017 10:51:54 GMT

Hallo @Chrisdc,

wir buchen noch bis 18 Uhr. Spätestens bis dahin sollte dein Dauerauftrag auch verbucht sein.

Viele Grüße, Mario

Re: Daueraufträge werden nicht ausgeführt

nordlight — Wed, 02 Aug 2017 12:03:21 GMT

Hallo @Chrisdc,

klar, dass dir das unangenehm ist. Allerdings wird dein Vermieter das von dem ein oder anderen Mieter gewöhnt sein.

Denn § 556b BGB besagt Folgendes:

(1) Die Miete ist zu Beginn, spätestens bis zum dritten Werktag der einzelnen Zeitabschnitte zu entrichten, nach denen sie bemessen ist.

Und zuletzt hat, so meine ich in Erinnerung zu haben, sogar der BGH(?) entschieden, dass es diesbezüglich sogar ausreichend sei, die Zahlung am dritten Werktag (...) auszulösen. Bei Bedarf einfach mal googlen.

Von daher nicht schön, aber kein Grund sich zu sorgen.

Grüße, Nordlight

Re: Daueraufträge werden nicht ausgeführt

Chrisdc — Wed, 02 Aug 2017 13:39:29 GMT

Und ab wann darf ich mir jetzt sorgen machen? um 17:55 ?

Wie ich schon sagte - ist es mir vollkommen egal was im bgb steht. Es macht einfach einen scheiß Eindruck bei einem neuen Mieter - wenn die Miete nicht pünktlich auf em Konto ist - so einfach ist das!

Gibt es mal konkretere Angaben WAS genau das Problem ist und wann diese gelöst sein werden ?

Re: Daueraufträge werden nicht ausgeführt

SMT_Erik — Wed, 02 Aug 2017 14:13:36 GMT

Chrisdc schrieb:

Und ab wann darf ich mir jetzt sorgen machen? um 17:55 ?

Wie ich schon sagte - ist es mir vollkommen egal was im bgb steht. Es macht einfach einen scheiß Eindruck bei einem neuen Mieter - wenn die Miete nicht pünktlich auf em Konto ist - so einfach ist das!

Gibt es mal konkretere Angaben WAS genau das Problem ist und wann diese gelöst sein werden ?

Hallo @Chrisdc,

sicherlich hat @nordlight mit seinem Verweis auf des BGB recht, aber ich kann deine Besorgnis sehr gut verstehen. Mir ginge es nicht anders.

Bei einem Teil der Daueraufträge und Terminüberweisungen, die gestern bzw. heute ausgeführt werden soll(t)en ist wie gesagt ein technischer Fehler aufgetreten. Unsere Kollegen arbeiten mit Hochdruck an der Lösung des Problems, damit die Aufträge noch heute ausgeführt werden können.

Bestünde vielleicht die Möglichkeit, dass du deinen Vermieter über dieses Problem informierst? Möglicherweise hat er Verständnis für die Situation, die du ja selber nicht verschuldet hast.

Gruß aus Quickborn

Erik

Re: Daueraufträge werden nicht ausgeführt

sandex — Wed, 02 Aug 2017 15:36:23 GMT

Habe das gleiche Problem mit Daueraufträgen, sind derzeit immernoch nicht ausgeführt, habe 6 an der Zahl die gestern verbucht werden sollten. Und die Miete ist nur das Eine, von dem anderen Konto wurde die Kreditrate eingezogen sodass dort mittlerweile wenn auch kurzfristig ich ins Minus gerutscht bin 400€, das macht bei den Überziehungszinsen vielleicht nicht viel aber trotzdem ärgerlich wenn es auch nur 80 Cent sind die wir als Endverbraucher eigentlich nicht verschuldet haben.

Bitte um Antwort wann denn jetzt die Dauerafträge ausgeführt werden und wann das Problem behoben wird.

Danke

Re: Daueraufträge werden nicht ausgeführt

SMT_Jan-Ove — Wed, 02 Aug 2017 15:50:34 GMT

Hallo @sandex,

wenn du dich bezüglich der Belastung von Sollzinsen beim Quartalsabschluss an unsere Reklamationsabteilung wendest, werden die Kollegen in Anbetracht dieser Situation sicher kulant damit umgehen.

Leider haben wir ansonsten noch keine weiteren Informationen zu den noch nicht ausgeführten Daueraufträgen. 😞

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Daueraufträge werden nicht ausgeführt

ehemaliger Nutzer — Wed, 02 Aug 2017 15:52:04 GMT

SMT_Mario schrieb:

die noch ausstehenden Daueraufträge werden definitiv heute verbucht. Wenn du jetzt manuell überweist, hat dein Vermieter die Miete zweimal. 😉

Viele Grüße, Mario

Wirklich?

Es ist gleich 18:00. Mein Dauerauftrag ist noch nicht verbucht.

Wird das heute noch klappen?

Apfelfrau

Re: Daueraufträge werden nicht ausgeführt

ehemaliger Nutzer — Thu, 03 Aug 2017 06:23:44 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer,

alle Daueraufträge wurden gestern noch verbucht. Auch wenn es etwas nach 18 Uhr geschehen ist.

An dieser Stelle möchten wir uns noch einmal bei allen Betroffenen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und für eure Geduld danken! 💐

Viele Grüße, Mario

Re: Daueraufträge werden nicht ausgeführt

Malta — Sat, 02 Dec 2017 12:58:16 GMT

Guten Tag,

ist es möglich das dieses gleiche Problem wieder aufgetreten ist?

ich warte immernoch auf mein Geld was normalerweise immer am ersten ankommt!

Gruß Malta

Re: Daueraufträge werden nicht ausgeführt

SMT_Philipp — Mon, 04 Dec 2017 09:16:18 GMT

Guten Morgen @Malta,

aktuell sind uns keine Störungen im Zahlungsverkehr bekannt. Geht es dir um einen Dauerauftrag von deinem oder auf dein comdirect-Konto?

Viele Grüße

Philipp

Betreff: Daueraufträge werden nicht ausgeführt

Martin 108 — Thu, 01 Mar 2018 14:55:51 GMT

Die machen wohl immer wieder Fehler hier,

das ist zumindest leider zunehmend mein Eindruck.

Ich schaue mich auch schon nach einem seriösen Anbieter

für ein Girokonto um, auf das ich mich verlassen kann.

Betreff: Daueraufträge werden nicht ausgeführt

Goliath74 — Thu, 01 Mar 2018 21:34:41 GMT

@Martin 108schrieb:
Die machen wohl immer wieder Fehler hier,
das ist zumindest leider zunehmend mein Eindruck.
Ich schaue mich auch schon nach einem seriösen Anbieter
für ein Girokonto um, auf das ich mich verlassen kann.

Troll?

Betreff: Daueraufträge werden nicht ausgeführt

SMT_Erik — Fri, 02 Mar 2018 09:00:00 GMT

@Martin 108 schrieb:

Die machen wohl immer wieder Fehler hier,

das ist zumindest leider zunehmend mein Eindruck.

Ich schaue mich auch schon nach einem seriösen Anbieter

für ein Girokonto um, auf das ich mich verlassen kann.

Hallo @Martin 108,

mein Kollege Jan-Ove hat dir zu diesem Thema bereits hier geantwortet.

Gruß aus Quickborn

Erik

Betreff: Daueraufträge werden nicht ausgeführt

Jerry86 — Mon, 03 Jun 2019 15:38:31 GMT

Hallo,

ich wollte mal fragen, ob zufällig zur Zeit wieder ein Problem mit Daueraufträgen besteht? Meine Miete und noch ein anderer Auftrag werden normalerweise immer direkt am Ersten überwiesen. Stand heute hat sich da allerdings noch nichts getan, was ich ungewöhnlich finde.

MfG Jerry

Re: Betreff: Daueraufträge werden nicht ausgeführt

SMT_Chris — Wed, 05 Jun 2019 07:15:51 GMT

Hallo @Jerry86,

ja es gab in der Tat ein technisches Problem, welches jedoch behoben werden konnte. Ausgehende Zahlungen werden jetzt sukzessive abgearbeitet. Zum aktuellen Fall gibt es auch einen aktuellen Thread, in dem wir alle Infos sammeln. Bitte schau mal hier.

Um die Übersichtlichkeit und die Aktualität zu wahren, schließen wir diesen Thread nun.

Vielen Dank für dein Verständnis und beste Grüße aus Quickborn

Christoph