Thema "Re: Aktivierungsgrafik photoTAN" in Konto, Depot & Karte

Aktivierungsgrafik photoTAN

unimog421 — Sun, 05 May 2019 11:16:08 GMT

Hallo SMT,

aus Info-Beiträgen zu diesem Thema schreiben Sie unter "wie funktioniert photTAN"

"lesen Sie mit Smathone oder Lesegerät eine farbige Grafik vom Monitor ein"

Ich habe jetzt ein Lesegerät und einen Aktivierunsbrief erhalten.

Ist das die gleiche Gratik wie auf dem Monitor?

Wenn ja, warum schreiben Sie das nicht in der Erklärung.

Besser wäre, es gebe getrennte Anleitungen für Spartphone bzw. Lesegerät.

Wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir für meinen Fall die einzelnen Schritte mitteilen könnten.

Freundliche Grüße

Unimog421

Betreff: Aktivierungsgrafik photoTAN

baha — Sun, 05 May 2019 14:33:11 GMT

Hallo @unimog421

der Ablauf der Einrichtung ist bei Smartphone und Lesegerät komplett der gleiche.

Es gibt die Möglichkeit, mit einem anderen TAN-Verfahren die PhotoTAN zu aktivieren, in dem Fall liest man die Aktivierungsgrafik vom Bildschirm ein.

Im anderen Fall, nämlich bei Aktivierung über die Grafik auf dem Brief, muss die Grafik vom Brief eingelesen werden.

In jedem Fall muss bei Abschluss der Aktivierung eine Grafik vom Bildschirm eingelesen werden.

Gruß

baha

Re: Aktivierungsgrafik photoTAN

SMT_Philipp — Mon, 06 May 2019 09:38:05 GMT

Hallo SMT,

aus Info-Beiträgen zu diesem Thema schreiben Sie unter "wie funktioniert photTAN"

"lesen Sie mit Smathone oder Lesegerät eine farbige Grafik vom Monitor ein"

Ich habe jetzt ein Lesegerät und einen Aktivierunsbrief erhalten.

Ist das die gleiche Gratik wie auf dem Monitor?

Wenn ja, warum schreiben Sie das nicht in der Erklärung.

Besser wäre, es gebe getrennte Anleitungen für Spartphone bzw. Lesegerät.

Wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir für meinen Fall die einzelnen Schritte mitteilen könnten.

Freundliche Grüße

Unimog421

Hallo @unimog421,

@baha hat dir schon die richtige Antwort geliefert.

Mehr Infos zu photoTAN findest du hier.

Viele Grüße

Philipp

Re: Aktivierungsgrafik photoTAN

unimog421 — Mon, 06 May 2019 12:56:15 GMT

Hallo Phillip,

danke für die Antwort.

Lese gerade bei "Fragen und Anworten zu Ihrem TAN-Verfahren"

Frage: Kann ich nach Aktivierung des mobileTAN meine iTAN-Liste weiter benutzen?

Antwort: Ja. Sie können bei jeder Transaktion wählen, ob Sie Ihren Auftrag mit einer iTAN oder einer mobileTAN bestätigen möchten.

Kann das sein?

Unimog421

Re: Aktivierungsgrafik photoTAN

SMT_Philipp — Mon, 06 May 2019 14:38:05 GMT

Hallo @unimog421,

die FAQ sind in dem Punkt nicht mehr aktuell. Durch die Aktivierung von photoTAN oder mobileTAN wird das iTAN-Verfahren deaktivert.

Viele Grüße

Philipp

Re: Aktivierungsgrafik photoTAN

unimog421 — Mon, 06 May 2019 19:05:55 GMT

Hallo Philipp,

JaJa schwer einen Fehler einzugestehen. Hätte mir folgenden Text gewünscht:

"Danke für den Fehler den sie gefunden haben. Werden den Satz sofort entfernen"

Welch ein Durcheinander. Habe Verständnis für Kunden die sich einer anderen Bank zuwenden. Es gibt immer noch keine lückenlose Anweisungen (alle Schritte) wie die Aktivierung des photoTAN mit Smarthone oder Lesegerät zu erfolgen hat.

Sebst im Lesegerät beigefügter Kurzanleitung wird wieder auf Schritte in der Online Aktivierung hingewiesen. Habe Lesegerät und Aktivierungsbrief bereits erhalten. Wünsche mir aber eine Anleitung welche Schritte am Lesegerät und derTastatur am PC in richtiger Reihenfolge zu erfolgen haben. Kann seit 29.3.19 keine Transaktionen durchführen, da iTAN abgeschaltet wurde. Unglaublich.

Ein unzufriedener Nutzer

Grüße von Unimog421

Re: Aktivierungsgrafik photoTAN

ehemaliger Nutzer — Tue, 07 May 2019 06:15:09 GMT

Hallo @unimog421,

nur für dich:

Danke für den Fehler den du gefunden hast. Wir werden den Satz zeitnah entfernen.

Hätten wir aber auch so gemacht. 😉

Viele Grüße

Mario

Re: Aktivierungsgrafik photoTAN

Pedi — Tue, 07 May 2019 16:26:35 GMT

wer einen fehler findet darf ihn behalten

Betreff: Aktivierungsgrafik photoTAN

unimog421 — Wed, 08 May 2019 16:41:29 GMT

Hallo baha,

dank Ihrer Nachricht vom 5.5.19 habe ich heute photoTAN aktivieren können.

Sogar 2. Zugang zum Konto meiner Frau.

Nochmal herzlichen Dank

Re: Aktivierungsgrafik photoTAN

unimog421 — Mon, 13 May 2019 09:54:30 GMT

Mit Deiner Hilfe habe ich jetzt photoTAN intalliert.

Wenn ich mal wieder eine Fehler finde, bekommst Du diesen als Geschenk.

Transport auf aber auf Deine Kosten.

MfG

Unimog421