Thema "comdirect Lesegerät funktioniert nicht mehr" in Konto, Depot & Karte

comdirect Lesegerät funktioniert nicht mehr

Collino01 — Mon, 19 Oct 2026 09:23:33 GMT

Ich habe am 19. September 2026 ein comdirect Lesegerät in meinem comdirect Girokonto angemeldet. Das Lesegerät wird unter der Konto-Verwaltung als aktiviert angezeigt und funktionierte zunächst auch.

Gestern, also 4 Wochen später wollte ich per photoTAN eine Überweisung losschicken, im Display des Lesegerätes wird nach dem Scannen der PhotoTAN nun nur noch der Fehlertext "Die gescannte photoTAN-Grafik kann nicht mit diesem Lesegerät entschlüsselt werden."

Was ist zu tun?

Re: comdirect Lesegerät funktioniert nicht mehr

SMT_Mario — Mon, 19 Oct 2026 09:43:34 GMT

Hallo @Collino01,

herzlich willkommen in unserer Community.

Wende dich zur Klärung gerne an die Kollegen aus dem Technischen Support. Entweder per Mail an technik@comdirect.de oder telefonisch unter 04106 - 708 2500.

Viele Grüße

Mario

Betreff: comdirect Lesegerät funktioniert nicht mehr

Klever — Mon, 19 Oct 2026 10:37:42 GMT

Hallo @Collino01 ,

welche Version hat Dein Lesegerät?

"Version: XXX"

wird direkt nach dem Einschalten angezeigt.

Grüße

Klever