Thema "Einzahlungsautomat hat technischen Defekt und schreibt mein Geld nicht gut" in Konto, Depot & Karte

Einzahlungsautomat hat technischen Defekt und schreibt mein Geld nicht gut

S3011 — Tue, 29 Sep 2026 12:27:33 GMT

Hallo,

ich bin Comdirect Kunde, am Montag habe ich Geld in KL in der Commerzbank Filiale Geld eingezahlt und der Einzahlungsautomat bekam eine Technische Störung. Es kam ein Störungsbeleg heraus mit Kontonummer Verwendungszweck Störungsnummer und Hotline Nummer. Nach Rücksprache dort in der Commerzbank Filiale hat ein MA den Vorfall aufgenommen und sagte mir es kann bis zu 14 Tagen dauern. Daraufhin war ich sehr ungehalten und dann wurden es 2 Tage. Nach Anruf der Telefonnummer auf dem Störungszettel sagte man mir auch dass man mir nicht helfen könne da ich Comdirect Kunde bin. Nach Anruf heute bei Comdirect direkt, sagt man mir auch ich solle erstmal eine Mail schreiben und dann schauen sie was sie machen können aber es könne dauern weil sie ja keinem´n Einfluss auf die Geldabholer haben und es ja eine Commerzbank Filiale war die nichts mit Comdirect zu tun hat. Also ganz ehrlich was soll das????????

Das kann doch alles nicht sein???

Betreff: Einzahlungsautomat hat technischen Defekt und schreibt mein Geld nicht gut

Crazyalex — Tue, 29 Sep 2026 13:06:36 GMT

Hallo und herzlich willkommen!

Kurzfassung: es dauert so lange wie es dauert - aber bisher hat es am Ende immer gepasst.

Wenn Du wirklich interessiert bist kannst Du mal die Suchfunktion bemühen....

Gruß Crazyalex

Betreff: Einzahlungsautomat hat technischen Defekt und schreibt mein Geld nicht gut

S3011 — Tue, 29 Sep 2026 13:11:09 GMT

Was heisst denn es dauert solange wie es dauert? Laut Suchfunktion gibt es einen Fall, der schreibt aber auch nicht wienlange es gedauert hat.

Betreff: Einzahlungsautomat hat technischen Defekt und schreibt mein Geld nicht gut

Thorsten_ — Tue, 29 Sep 2026 13:22:17 GMT

Mal als Einsteig:

Dort sind noch weitere Threads verlinkt.

Betreff: Einzahlungsautomat hat technischen Defekt und schreibt mein Geld nicht gut

S3011 — Tue, 29 Sep 2026 13:31:15 GMT

Ich hoffe echt das dies jetzt nicht 14 Tage dauert.

Betreff: Einzahlungsautomat hat technischen Defekt und schreibt mein Geld nicht gut

CurtisNewton — Tue, 29 Sep 2026 16:50:33 GMT

Zu dem zeitlichen Ablauf und dem Procedere wurde ja schon was geschrieben bzw. verlinkt. Glaubt man den Berichten hier im Forum, mahlen die Mühlen langsam, aber sie mahlen und in der Regel auch zuverlässig.

Unabhängig davon: Augenscheinlich (Blick in die Impressen der beiden Markenauftritte Commerzbank und comdirect eine Marke der Commerzbank) handelt es sich um das gleiche Unternehmen mit dem gleichen Handelsregistereintrag, und meines Wissens ist mit der Fusion 2020 auch die Banklizenz der comdirect erloschen und man fährt regulatorische unter der Flagge der Commerzbank. Dass sich unter diesem Hintergrund, sollte es wie berichtet sein, sowohl die auf einem extra ausgedruckten Reklamationszettel angegebene Hotline wie auch die reguläre Hotline sich für nicht zuständig erklären, ist meiner persönlicher Wahrnehmung ein nicht akzeptabler Fall von "Kunde stört Betriebsablauf".