Thema "Ist Comdirect eine virtuelle Bank" in Konto, Depot & Karte

Ist Comdirect eine virtuelle Bank

Boris Becker — Mon, 31 Aug 2026 15:04:48 GMT

In der letzten Woche wollte ich einen Mietwagen bei einem lokalen Autoverleiher Kastl:Nute in Bari (Wochen zuvor gebucht über Check24) mit der Comdirect Kreditkarte bezahlen. Der Verleiher lehnte dieses Zahlungsmittel ab, mit dem Verweis darauf, dass es sich um eine virtuelle Bank handelt. Meine Recherchen haben ergeben, dass es sich bei Comdirect seit November 2010 um eine Marke der Commerzbank handelt, die eine klassische Bank ist. Wer kann mir das bestätigen, damit ich die Mehrkosten gegenüber Check24 geltend machen kann?

Betreff: Ist Comdirect eine virtuelle Bank

__dpk — Mon, 31 Aug 2026 15:19:48 GMT

@SMTcomdirect

Ihr könnt sicherlich die geeignete Formulierung zum Status der Comdirect liefern.

Betreff: Ist Comdirect eine virtuelle Bank

Silver_Wolf — Mon, 31 Aug 2026 15:30:24 GMT

Das war sicherlich die Debit Karte.

Eine richtige Kreditkarte wird überall akzeptiert, egal wer der Herausgeber ist. 🙂

Betreff: Ist Comdirect eine virtuelle Bank

Joerg78 — Mon, 31 Aug 2026 15:38:56 GMT

@Silver_Wolf schrieb:
Eine richtige Kreditkarte wird überall akzeptiert, egal wer der Herausgeber ist. 🙂

Nicht unbedingt:

https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/avis-akzeptiert-kreditkarte-nicht/td-p/316773

https://www.finanztip.de/daily/trotz-echter-kreditkarte-probleme-beim-mietwagen/ (ich vermute, die meinen mit "Kreditkarte" auch credit und nicht debit)

Auch bei reddit wird teilweise über solche Dinge diskutiert (auch hier: "Keine Kreditkarten von virtuellen Banken", betraf da u.a. die Karte der Norwegian Bank und der easybank - ex Barclays Visa): https://www.reddit.com/r/Finanzen/comments/1tjx8j7/mietwagenstation_verweigert_meine_neue_easybank/

Dieses Gebahren der entsprechenden Autovermieter ist schon wild.

Theoretisch müsste sowas aber auch in den Geschäftsbedingungen stehen, nur habe ich keine Autovermietung namens "Kastl:Nute" bei Google finden können.

Betreff: Ist Comdirect eine virtuelle Bank

Boris Becker — Tue, 01 Sep 2026 05:16:02 GMT

Hallo Jörg, danke für Deine Recherche. Der Autovermieter ist lastminute in Bari- die Buchung erfolgte über Check24 und dann einen englischen Anbieter gotrentalcars.com.

Die letztendlichen Bedingungen stellt wohl die Gesellschaft die einem das Fahrzeug zur Verfügung stellt. Anbei der Auszug.

[Edit: Anhang entfernt wg. Klarname]

Betreff: Ist Comdirect eine virtuelle Bank

Joerg78 — Mon, 31 Aug 2026 15:56:18 GMT

Nach Recherche wird als "virtuelle Bank" von den Autovermietern oft eine Bank ohne Filialen verstanden. Ob das noch zeitgemäß ist, ist mehr als fraglich...

Im Anhang ist dein Klarname zu erkennen, besser du entfernst ihn - falls du das nicht kannst: @SMT_Service , bitte übernehmen 🙂

Betreff: Ist Comdirect eine virtuelle Bank

Silver_Wolf — Mon, 31 Aug 2026 16:11:56 GMT

@Joerg78 schrieb:
@Silver_Wolf schrieb:
Eine richtige Kreditkarte wird überall akzeptiert, egal wer der Herausgeber ist. 🙂
Nicht unbedingt:
https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/avis-akzeptiert-kreditkarte-nicht/td-p/316773

https://www.finanztip.de/daily/trotz-echter-kreditkarte-probleme-beim-mietwagen/ (ich vermute, die meinen mit "Kreditkarte" auch credit und nicht debit)

Auch bei reddit wird teilweise über solche Dinge diskutiert (auch hier: "Keine Kreditkarten von virtuellen Banken", betraf da u.a. die Karte der Norwegian Bank und der easybank - ex Barclays Visa): https://www.reddit.com/r/Finanzen/comments/1tjx8j7/mietwagenstation_verweigert_meine_neue_easybank/

Da ist überall von Debit Karten die Rede.

Klar dass diese nicht akzeptiert werden.

Betreff: Ist Comdirect eine virtuelle Bank

__dpk — Mon, 31 Aug 2026 16:15:38 GMT

@Silver_Wolf

„Wenn Du einen Mietwagen abholst, kann es in seltenen Fällen selbst mit einer echten Kreditkarte zu Problemen kommen...“

ist ja recht eindeutig und ich gehe davon aus, dass die bei Finanztip den Unterschied kennen.

Betreff: Ist Comdirect eine virtuelle Bank

Silver_Wolf — Mon, 31 Aug 2026 16:26:05 GMT

Ja, in seltenen Fällen.

Vermutlich in sehr selten Fällen. 🙂

Betreff: Ist Comdirect eine virtuelle Bank

Joerg78 — Mon, 31 Aug 2026 16:40:43 GMT

Die Barclays Visa - jetzt easybank - ist eine "echte" credit-Kreditkarte, nix debit.

Die Norwegian Bank-Karte ist ebenfalls credit, nicht debit.

Mal davon abgesehen, dass die Akzeptanz von debit nicht mehr sooo schlecht ist (höherwertige Klassen bekommt man damit aber nicht). Aber das ist ein anderes Thema.

Betreff: Ist Comdirect eine virtuelle Bank

Boris Becker — Mon, 31 Aug 2026 16:42:47 GMT

Meine Argumentation gegenüber Check24 ist folgende: die Comdirect-Bank ist eine ganz normale Bank wie die Deutsche Bank oder UniCredit. Denn es gibt nunmal Commerzbank Filialen bei denen ich Ein- und Auszahlungen vornehmen kann. Ich baue darauf so ein Statement von der Comdirect-Bank zu bekommen und wenn nicht mir darzulegen, weshalb sie das nicht ist.

Betreff: Ist Comdirect eine virtuelle Bank

Thorsten_ — Mon, 31 Aug 2026 17:27:44 GMT

@Boris Becker schrieb:
Meine Recherchen haben ergeben, dass es sich bei Comdirect seit November 2010 um eine Marke der Commerzbank handelt, die eine klassische Bank ist.

Comdirect ist eine Marke der Commerzbank, richtig. Aber nicht seit 2010, sondern seit 2020. Und als Direktbank hat sie keine Filialen.

Die Commerzbank ist ohne Zweifel eine "klassische Bank".

Re: Betreff: Ist Comdirect eine virtuelle Bank

SMT_Mario — Tue, 01 Sep 2026 06:13:33 GMT

Hallo @Boris Becker,

ich kann dir bestätigen, dass wir keine virtuelle Bank sind. Weshalb der Autoverleiher uns so einordnet, kann ich dir leider nicht sagen.

Viele Grüße

Mario

Betreff: Ist Comdirect eine virtuelle Bank

Crazyalex — Tue, 01 Sep 2026 06:52:10 GMT

Nun, ich wünschte mir in so einem Fall den Kundenservice von American Express - das ist etwas wo die Wert drauf legen - das merkt man als Kunde...

Da würde man als Kunde in dem Fall beim Kundenservice anrufen, nach kurzer Wartezeit das Problem schildern und dann würde das seitens AMEX geklärt werden.

Nicht hilfreich hingegen ist, wenn man auf unbestimmte Zeit in der Warteschleife hängen würde - wenn man beim Autovermieter vor Ort ist sind 5 Minuten Warteschleife gefühlt schon zu viel - 30 Minuten und mehr schlicht eine Zumutung. Und selbst dann hätte man noch nicht direkt eine Lösung, da die Mühlen bei Amex einfach schneller mahlen als bei der Comdiredct...

Ich weiß, dass das dem TE an dieser Stelle leider erst einmal nicht weiterhilft und kann nur sagen: Für die Zukunft sollte man vorsehen, dass man zumindest mal grundsätzlich zwei unterschiedliche Karten von unterschiedlichen Baken dabei hat. Davon mindestens eine vollwertige Kreditkarte (und nicht nur eine Debit).

Wenn man sogar drei dabei hat, darf eine davon gerne eine Amex sein - wenn diese generell akzeptiert wird, dann ist diese (zumindest bei mir) immer die erste Wahl -> problemloser als Amex geht einfach nicht, weil im Falle eines Problems i.d.R. ein Anruf dort genügt.

Gruß Crazyalex

Re: Betreff: Ist Comdirect eine virtuelle Bank

Boris Becker — Tue, 01 Sep 2026 07:01:46 GMT

Hallo Mario,

danke für Deine Antwort. Besteht die Möglichkeit, dass ich dieses in einer formalen Form ( pdf als Geschäftsbrief) erhalte- dann sehe ich gute Chancen, bei Check24 mein Geld zurück zu bekommen. Welche Frage mir in dem bisherigen Thread zu kurz kommt, ist ein eindeutiges Kriterium was mit virtueller Bank gemeint ist. Oder ist das am Ende alles Quatsch, und jeder macht sich seinen eigenen Reim darauf. Übrigens die ING Diba Kreditkarte wurde ebenso als virtuelle Bank klassifiziert.

Re: Betreff: Ist Comdirect eine virtuelle Bank

SMT_Mario — Tue, 01 Sep 2026 07:53:49 GMT

Hallo @Boris Becker,

ich befürchte, dass du hierüber keine schriftliche Bestätigung von uns erhalten kannst.

Ich habe aber herausgefunden, dass einige Unternehmen pauschal alle Onlinebanken als "virtuelle" Bank einordnen. Eine klare Definition scheint es also nicht zu geben.

Viele Grüße

Mario

Betreff: Ist Comdirect eine virtuelle Bank

Mittelsmann — Tue, 01 Sep 2026 09:48:23 GMT

Praktisch gut zu wissen im Zusammenhang mit Autovermietern bevorzugt an Touristendestinationen: der clevere Vermieter nutzt den gestressten Touristen gerne aus und behauptet "Karte geht nicht", um teure Zusatzversicherungen zu verkaufen. Um dem den Wind aus den Segeln zu nehmen, sind (wie 100mal erwähnt) mehrere Karten sehr nützlich.

Ich vermute übrigens, dass Check24 sich mit "Wir sind nur Vermittler" rausreden wird, wenn keine Absicherung bei Check24 gekauft wurde.

Zu Amex (die ich auch gerne als Reserve dabeihabe) sollte fairerweise gesagt werden, dass Amex sich den Service auch fürstlich bezahlen lässt (z.B. i.d.R. 2% Fremdwährungsentgelt). Zudem bei einigen (besonders kleineren, und in bestimmten Ländern) Vermietern auch nicht genommen wird.

Betreff: Ist Comdirect eine virtuelle Bank

Crazyalex — Wed, 02 Sep 2026 05:24:13 GMT

@SMT_Service

Was sagen eigentlich die Regularien von VISA zu so etwas?

Gruß Crazyalex

Betreff: Ist Comdirect eine virtuelle Bank

Boris Becker — Wed, 02 Sep 2026 06:23:24 GMT

Mir ist klar, dass es dem Vermieter im Kern um etwas anderes geht und er die Vergleichsportale nutzt, um Kunden anzulocken und mit einem wackeligen Argument die Voraussetzungen für den Vertrag für nicht gegeben erklärt, um mir lokal eine unattraktive Rate anzubieten, die ich dann dankenswerterweise mit meiner Comdirect Bank bezahlen kann. Nun ja was tue ich? Ich beharre gegenüber Check24 darauf dass die Comdirect keine virtuelle Bank ist ( und auch die IngDiba die als Alternative abgelehnt wurde). Ich werde den Vorgang an die europäische Verbraucherschutz- Behörde einreichen. Zu guter letzt werde ich im Ausland viel vorsichtiger mit Mietwagen-Gesellschaften sein. Danke fürnEure vielen Beiträge liebe Community.

Betreff: Ist Comdirect eine virtuelle Bank

Crazyalex — Wed, 02 Sep 2026 06:44:18 GMT

@Boris Becker

Was ich mit meiner Frage nach den VISA-Regularien sagen wollte: Es ist schlicht egal, ob die Comdirect eine "virtuelle Bank" ist oder nicht.

Die VISA-Regularien sehen eine diesbezügliche Kategorisierung und einen etwaigen Ausschluss aufgrund dessen nicht vor.

Dafür aber sehen die VISA-Regularien genau vor, dass der Issuer, also die Bank, welche die Karten herausgibt, Kundenservice-Angelegenheiten zu bearbeiten hat.

Lediglich der von Dir gewählte Kanal, die Community, ist der falsche Weg: Du hättest da über den Kundenservice gehen müssen - wobei Du das jaa noch immer nachholen kannst.

Gruß Crazyalex