Thema "Betreff: Zugangsnummer Junior Depot bei Volljährigkeit" in Konto, Depot & Karte

Zugangsnummer Junior Depot bei Volljährigkeit

mt17 — Sat, 01 Aug 2026 10:56:25 GMT

Moin,

kurze Frage zum Junior-Depot. Mein Sohn ist 18 geworden, hat sich per Postident identifiziert und vorgestern per Post die PIN bekommen. Eine Zugangsnummer hat er aber nicht...wird die separat verschickt und ist evtl. noch unterwegs? Er hat schon versucht die Hotline anzurufen aber ohne Zugangsnummer bekommt man ja keinen ans Telefon...so langsam bereue ich, dass ich das hier damals für ihn abgeschlossen habe...der Übergang bei Volljährigkeit ist die reinste Katastrophe...

Betreff: Zugangsnummer Junior Depot bei Volljährigkeit

Crazyalex — Sat, 01 Aug 2026 11:16:04 GMT

Ich habe gerade mal in meinen gewissenhaft abgehefteten Kontoeröffnungsunterlagen vom Junior-Depot (Depot mit Verrechnungskonto, kein Girokonto) meines Sohnes nachgeschaut: Da haben sowohl meine Frau als auch ich jeweils eine eigene Zugangsnummer bekommen - mein Sohn hingegen nicht.

Folglich müsste mit Eintritt in die Volljährigkeit (bzw. rechtzeitig davor) ein Schreiben mit einer eigenen Zugangsnummer für den Depoteigentümer seitens der Bank versendet werden.

Was sagen denn die Kundeninformationen aus welche die Bevollmächtigten bzw. der (zukünftig) 18-Jährige hierzu seitens der Bank erhalten haben?

Da sind die notwendigen Schritte und jeweils benötigten Unterlagen ja hoffentlich so aufgeführt, dass dies sauber nachvollziehbar ist, was wann in welcher Reihenfolge wie ablaufen muss!?

Gruß Crazyalex

Betreff: Zugangsnummer Junior Depot bei Volljährigkeit

mt17 — Sat, 01 Aug 2026 11:23:15 GMT

Ja, die alten Zugangsnummern für meine Frau und mich habe ich auch. In der Checkliste, die er vor dem 18. bekommen hat, steht drin, dass er die Eröffnungsunterlagen ausfüllen und unterschreiben muss plus eine Identifizierung per Postident. Unterlagen haben wir der Comdirect geschickt...irgendwann kam dann eine Erinnerung, dass wir Postident noch nicht durchgeführt haben. Hat er jetzt auch gemacht, 3 Tage danach kam sofort die PIN...aber halt nur die PIN und keine Zugangsnummer...ich warte jetzt noch bis Montag und dann muss er versuchen ohne Zugangsnummer irgendwen mal ans Telefon zu bekommen...da freue ich mich jetzt schon drauf...

Betreff: Zugangsnummer Junior Depot bei Volljährigkeit

Crazyalex — Sat, 01 Aug 2026 11:34:59 GMT

Ich weiß nicht wie da der Ablauf bei der comdirect ist.

...aber nur mal so als Gedanke: Ich habe kürzlich bei einer anderen Bank eine Kreditkarte (als Neukunde) beantragt. Da war der Prozess schon sehr schön gestrickt!

Es gibt Prozesse, da darf man als Kunde keinen Fehler machen - und es gibt Prozesse da kann man als Kunde keinen Fehler machen.

Zweiteres ist meines Erachtens die deutlich elegantere Lösung.

Ich jedenfalls habe mich dort "sauber an die Hand genommen" gefühlt und bin zielstrebig zum Ergebnis geführt worden. Resultat: Kunde zufreiden 🙂

Wie bereits geschrieben; Ich weiß nicht wie der Prozess im Falle der Volljährigkeit bei der comdirect ist - aber im Zweifelsfall kann man so was noch immer verbessern.

Gruß Crazyalex

Betreff: Zugangsnummer Junior Depot bei Volljährigkeit

mt17 — Sat, 01 Aug 2026 11:46:41 GMT

Liest hier im Forum eigentlich jemand von Comdirect mit oder ist das nur Kunden-Community?

Betreff: Zugangsnummer Junior Depot bei Volljährigkeit

Crazyalex — Sat, 01 Aug 2026 12:33:00 GMT

Das SMT liest mit wenn man es mit @SMT_Service verlinkt.

Sie können jedoch nur allgemeine Aussagen tätigen - haben keinen Einblick in die Kundendaten.

Gruß Crazyalex

Betreff: Zugangsnummer Junior Depot bei Volljährigkeit

GetBetter — Sat, 01 Aug 2026 15:43:13 GMT

@mt17 schrieb:
Mein Sohn [...] hat [...] vorgestern per Post die PIN bekommen.

@mt17 schrieb:
3 Tage danach kam sofort die PIN...aber halt nur die PIN und keine Zugangsnummer...ich warte jetzt noch bis Montag und dann muss er versuchen ohne Zugangsnummer irgendwen mal ans Telefon zu bekommen...da freue ich mich jetzt schon drauf...

Etwas mehr Gelassenheit täte der Sache vermutlich gut.

Auf Deine Eingangsfrage, ob die Unterlagen separat verschickt werden, lautet die Antwort selbstverständlich "Ja". Was passieren kann, wenn beide Briefe an zwei aufeienanderfolgenen Tagen versendet werden, haben wir erst kürzlich hier lesen können. Da hat sich ein Kunde nämlich beschwert, dass die beiden mit Zeitversatz versendeten Briefe letzlich doch gemeinsam im Briefkasten lagen. So ist das eben in Zeiten nicht mehr täglicher Zustellung.

Wenn dann konsequenterweise die Wartezeit bis zur zweiten Sendung etwas verlängert wird, ist es offenbar auch wieder nicht richtig.

Einfach mal etwas abwarten und den Dingen ihren Lauf lassen. Beim PostIdent kam es ja offenbar auch nicht auf ein paar Tage an...

Betreff: Zugangsnummer Junior Depot bei Volljährigkeit

mt17 — Sat, 01 Aug 2026 16:28:26 GMT

Mir geht's ja gar nicht darum, dass das zu lange dauert...ich hätte das bloß gerne vorher gewusst... Dieses Mal ist anscheinend die PIN schneller gewesen...dumm gelaufen.

Was mir auf den Sack geht, ist dass man komplett im Dunkeln gelassen wird (weder im Anschreiben noch auf der Checkliste stand irgendwas davon) und per Telefon keine Möglichkeit hat nachzufragen. Das können andere Onlinebanken definitiv besser.

Betreff: Zugangsnummer Junior Depot bei Volljährigkeit

mt17 — Sat, 01 Aug 2026 16:32:31 GMT

Ich hatte übrigens mit Hilfe vom Kontaktformular das ganze auch schon nachgefragt...als Antwort kam einfach nur, dass man mir keine Auskünfte zu dem Konto meines Sohnes geben darf...was ja logisch ist, zu Details wollte ich ja gar nichts wissen. Ich hab einfach nur gefragt, ob Pin und Zugangsnummer getrennt versendet werden. Was jetzt an einer möglichen Antwort, "ja, PIN und Zugangsnummer werden bei uns immer getrennt verschickt) dem Datenschutz widerspricht, muss mir mal einer erklären...

Betreff: Zugangsnummer Junior Depot bei Volljährigkeit

Crazyalex — Sat, 01 Aug 2026 16:38:53 GMT

Ein steter Quell der Freude

https://community.comdirect.de/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false&q=juniordepot%20vollj%C3%A4hrigkeit

Gruß Crazyalex

Betreff: Zugangsnummer Junior Depot bei Volljährigkeit

CurtisNewton — Sat, 01 Aug 2026 17:39:13 GMT

@mt17 schrieb:
Was jetzt an einer möglichen Antwort, "ja, PIN und Zugangsnummer werden bei uns immer getrennt verschickt) dem Datenschutz widerspricht, muss mir mal einer erklären...

Das Bank kann unmöglich wissen in welchen Verhältnis dein Sohn und du zueinander stehen. Es könnte sein dass du die Pin aus dem Briefkasten gefischt hast und jetzt wissen willst wieviele Tage später die Zugangsnummer kommt. Das kommt auch bei scheinbar intakten Familienverhältnissen, häufiger vor als man denkt.

Betreff: Zugangsnummer Junior Depot bei Volljährigkeit

GetBetter — Sat, 01 Aug 2026 22:09:38 GMT

@mt17 schrieb:
Mir geht's ja gar nicht darum, dass das zu lange dauert...ich hätte das bloß gerne vorher gewusst... Dieses Mal ist anscheinend die PIN schneller gewesen...dumm gelaufen.

Letztlich ist es ja vollkommen egal, ob nun zuerst die Zugangsnummer oder zuerst die PIN ankommt. Für den Zugriff aufs Konto werden ohnehin beide Informationen benötigt.

@mt17 schrieb:
Was mir auf den Sack geht, ist dass man komplett im Dunkeln gelassen wird (weder im Anschreiben noch auf der Checkliste stand irgendwas davon)

Jetzt mal ernsthaft: Hast Du für kritische Bereiche (Bank, Kreditkarte, Mobilfunk, ELSTER, eID etc.) jemals sämtliche relevanten Zugangsdaten gemeinsam in einem einzigen Umschlag oder mit gemeinsamer Post zugesendet bekommen? Das geht gegen jede Lebenserfahrung und dürfte insofern auch ohne gesonderte Erwähnung eigentlich niemanden überraschen.

Betreff: Zugangsnummer Junior Depot bei Volljährigkeit

Crazyalex — Sun, 02 Aug 2026 04:12:29 GMT

Bleibt dennoch die Frage - selbst wenn der aktuelle Prozess der Bank formal richtig sein sollte - ob es nicht besser geht?!

Gruß Crazyalex