Thema "Betreff: Visa-Kreditkarte in London plötzlich "not authorised"" in Konto, Depot & Karte

Visa-Kreditkarte in London plötzlich "not authorised"

CK-One — Wed, 24 Aug 2022 20:22:42 GMT

Hallo liebe Community. Ich bin aktuell in London unterwegs und zahle hier in den Läden mit meiner Visa-Kreditkarte. Dies ging die ersten beiden Tage auch gut. Heute plötzlich wird die Karte abgelehnt mit dem Fehler "not authorised" - und das in dem gleichen Laden in dem es Tags zuvor noch funktionierte. Kein Problem, dann zahlte meine Frau mit ihrer Comdirect Visa. Dies funktionierte - allerdings nur bis zum nächsten Laden. Dann auch bei Ihrer Karte: "not authorised" Woran kann das liegen? Vom Kreditkartenlimit sind wir beide noch weit entfernt...

Danke für Eure Hinweise!

Betreff: Visa-Kreditkarte in London plötzlich "not authorised"

Silver_Wolf — Thu, 25 Aug 2022 06:32:05 GMT

- entfernt wegen Offtopic -

Betreff: Visa-Kreditkarte in London plötzlich "not authorised"

Joerg78 — Thu, 25 Aug 2022 04:49:11 GMT

Es kann theoretisch sein, dass irgendeine Fraud-Detection bei Visa angeschlagen hat und die Karte "aus Sicherheitsgründen" gesperrt hat; das kann dir nur die Hotline beantworten.

Viele Grüße,

Jörg

Re: Visa-Kreditkarte in London plötzlich "not authorised"

SMT_Jan-Ove — Thu, 25 Aug 2022 06:37:34 GMT

Hallo @CK-One,

wir können an dieser Stelle tatsächlich nur den Rat von @Joerg78 bestätigen und dich bitten, einmal mit unserem Kundenservice unter +49 4106 - 708 25 00 zu sprechen.

DIe Kollegen können im Detail für dich prüfen, warum eine Zahlung abgelehnt wurde.

Beste Grüße

Jan-Ove

Betreff: Visa-Kreditkarte in London plötzlich "not authorised"

CK-One — Thu, 25 Aug 2022 06:44:51 GMT

Alles klar, dann werde ich mich Mal in die Warteschleife hängen...

Vielen Dank schon Mal für die schnellen Antworten und Hinweise!

Betreff: Visa-Kreditkarte in London plötzlich "not authorised"

CK-One — Thu, 25 Aug 2022 19:14:11 GMT

Hallo zusammen. Ich wollte kurz Rückmeldung bzgl. der aktuellen Lage geben: ich habe mit dem Support telefoniert, welcher mir erklärt hat, das Ganze hänge mit der "starken Kundenauthentifizierung" von Visa zusammen. Einige Shops/Läden ermöglichen scheinbar keine "starke Authentifizierung", weshalb der Zahlvorgang deshalb abbricht. Wie und wo dies genau funktioniert habe ich leider nicht verstanden, das war mir zu "technisch". Der Support meinte, ich habe zur Not ja auch die grüne Debit-Visakarte. Fakt ist, meine Karte ist in Ordnung und auch kein Limit überschritten.

Hatte heute wieder das Problem, dass bei McDonald's weder die schwarze noch die grüne Visa-Kreditkarte akzeptiert wurde. Bei Starbucks hingegen funktionierte die schwarze dann wieder ohne Probleme. Keine Ahnung wieso und weshalb. Mein Rat daher an alle: auf alle Fälle in London vorher etwas Bargeld abheben - auf die Visakarten ist scheinbar kein 100%iger Verlass...

Betreff: Visa-Kreditkarte in London plötzlich "not authorised"

__dpk — Fri, 26 Aug 2022 08:38:38 GMT

Hallo @CK-One

möglicherweise kannst Du das Problem umgehen, indem Du kontaktlos per Apple/Google-Pay bezahlst.

Betreff: Visa-Kreditkarte in London plötzlich "not authorised"

CK-One — Sat, 10 Dec 2022 09:27:15 GMT

Hallo zusammen,

leider etwas spät, aber ich wollte noch Rückmeldung bzgl. meines London Problems mit der VISA Karte geben: ich habe meine VISA bei Google-Pay hinterlegt und mit dem Handy bezahlt. Das hat dann immer funktioniert.

Für mich hat das tatsächlich etwas mit der starken Authentifizierung zu tun - das Smartphone muss ja vorher immer per Fingerprint entsperrt werden, weshalb diese Bezahlmethode dann funktioniert.

Mein Rat daher für London/UK-Reisen: sicherheitshalber die Visa-Karte bei Google/Apple-Pay hinterlegen. Hiermit funktioniert das Zahlen dann zuverlässiger als mit der physischen VISA-Karte.

Betreff: Visa-Kreditkarte in London plötzlich "not authorised"

StefanB — Mon, 20 Jul 2026 15:57:01 GMT

Jahre später und immer noch das gleiche selbe Problem. Visa Debit funktioniert, aber Visa Kredit nur in der Google Wallet App. So ein schwachsinn. Tausende von Menschen laufen an dir vor bei und können die Drehkreuze passieren. Nur die Comdirect Kunden standen draussen. Verrückt.

Betreff: Visa-Kreditkarte in London plötzlich "not authorised"

Joerg78 — Mon, 20 Jul 2026 16:02:32 GMT

Hm, das ist schon seltsam, dass die Kredit nicht funktioniert, dafür die Debit. Wie oft habt ihr die Debit ausprobiert? Mehr als 5 mal?

Betreff: Visa-Kreditkarte in London plötzlich "not authorised"

StefanB — Mon, 20 Jul 2026 17:38:10 GMT

Die Kredit hat an 2 Tagen an verschiedenen Stationen der "Tube" nicht funktioniert. Nicht mal am Ticketautomat. Debit hatte ich nur zufällig dabei und erst später dran gedacht sie zu testen. Debit hat auf Anhieb funktioniert.

Betreff: Visa-Kreditkarte in London plötzlich "not authorised"

__dpk — Mon, 20 Jul 2026 19:03:23 GMT

@Joerg78

Wenn man ehrlich ist, dann will sich niemand mit solchen Details befassen und vor Betreten der Bahn noch ggf. schnell gesteckt was kaufen müssen, weil der Zähler drüber ist.

Eine Karte muss funktionieren, mit oder ohne Google/Apple Pay, gesteckt und kontaktlos und zwar ohne eine Wissenschaft draus machen zu müssen.

Wenn man die zahlreichen Postings zu allen Kartentypen hier im Forum liest, dann sieht man, dass die Kartenstrategie der Comdirect eine einzige Misere ist. Einfach am Kunden vorbei gedacht.

Betreff: Visa-Kreditkarte in London plötzlich "not authorised"

Joerg78 — Mon, 20 Jul 2026 19:10:02 GMT

@__dpk Da widerspreche ich dir auch keineswegs - meine Nachfrage war eher "technischer" Natur (da beide Karten nämlich nicht offline-PIN-fähig sind). Ich frage mich allerdings, ob das nur an der Online-PIN-Fähigkeit liegt - ansonsten müsste man ja beispielsweise mit der Karte der ING ebenfalls Probleme haben (auf die Schnelle diesbezüglich nichts gefunden).

Ob die Kartenstrategie eine Misere ist - so stark unterscheidet sie sich von anderen Online-Banken nicht (dass es grundsätzlich besser geht, zeigt die ein oder andere Bank). Das Problem hier ist allerdings, dass die Karten (zumindest ohne Umweg über Google/Apple Pay) bei vielen Leuten chronisch unzuverlässig sind.

Betreff: Visa-Kreditkarte in London plötzlich "not authorised"

StefanB — Mon, 20 Jul 2026 20:36:24 GMT

Kein Kunde will sich wirklich hiermit befassen, sondern einfach nur seine Karte nutzen. Erst recht wenn sie eine Zusatzgebühr kostet.

Trotzdem wollte ich bestätigen, dass das Problem noch vorliegt und die Integration der Karte in die Google Wallet mir eben gerade meinen Urlaub gerettet hat. Sie erkennt, dass es sich um einen ÖPNV handelt und wird wahrscheinlich irgendeine Sicherheitsprüfung aussetzen.

Weitere Fazit die ich als Kunde ziehen werde, muss sich der Support an anderer Stelle anhören.

Danke für eure Unterstützung

Betreff: Visa-Kreditkarte in London plötzlich "not authorised"

Joerg78 — Tue, 21 Jul 2026 05:33:39 GMT

@StefanB schrieb:
Sie erkennt, dass es sich um einen ÖPNV handelt und wird wahrscheinlich irgendeine Sicherheitsprüfung aussetzen.

Vermutlich scheitert es ohne Google Wallet bereits an der Authentifizierung - die übernimmt nämlich das Smartphone für dich, wenn du Google (oder Apple) Pay nimmst.

Mit dieser Kombination funktionieren die Karten problemlos, aber das kann ja nicht die Lösung sein (nachvollziehbarerweise will nicht jeder Smartphone-Wallets nutzen, die Karten müssen auch so funktionieren).

Falls es für dich eine Lösung darstellt: Kündige die Visa credit bei der comdirect und nimm von einer Drittbank eine Karte; mit der Genialcard der Hanseatic Bank wurden hier gute Erfahrungen gemacht (habe ich früher auch benutzt und ist noch meine "Backup-Karte").

Betreff: Visa-Kreditkarte in London plötzlich "not authorised"

CurtisNewton — Tue, 21 Jul 2026 18:18:23 GMT

@Joerg78 schrieb:

Vermutlich scheitert es ohne Google Wallet bereits an der Authentifizierung - die übernimmt nämlich das Smartphone für dich, wenn du Google (oder Apple) Pay nimmst.

Ausser man hat die Debit Karte von der Sparkasse mit Dual Branding (Giro + Master / Visa) hinterlegt, dann muss man trotz Apple Pay die PIN eingeben bzw. am Terminal unterschreiben. Woanders ist also auch schlimm. Die Credit von der Sparkatze geht aber wie gedacht.