FinTS Problem

Wemi — Thu, 16 Jul 2026 18:08:14 GMT

Leider hatte ich wie viele andere das Problem in Bezug auf das FinTs Problem der Comdirect, hier in Verbindung mit Outbank. Auch mir wurde ein Tagesgeldkonto gesperrt. Nachdem ich 30 Minuten in der Warteschleife hing erklärte mir die Dame vom Support ich müsse eine neue PIN schriftlich beantragen. Das ich in Urlaub bin interessierte nicht wirklich. Habe es dann hinbekommen die pdf mit digitalem PEN eigenhändig zu unterschreiben. Das reiche aber nicht sagt mir der Support, ich müsse „richtig“ unterschreiben. Wenn hier nicht ganz schnell was passiert suche ich mir eine neue Bank. Selbst einen Fehler verursachen und dann den Kunden im Regen stehen lassen. Ich war Jahrzehnte bekennender Fan dieser Bank. So vergrault man treue Kunden!

Betreff: FinTS Problem

Crazyalex — Thu, 16 Jul 2026 18:32:58 GMT

Hallo und herzlich willkommen!

Ich kann Deinen Unmut verstehen.

Das mit dem Formular (und so wie hier beschrieben) ist wohl das übliche Procedere - wenn Du Dich nicht mit der App entsperren kannst.

Ob es eine neue PIN braucht oder nur der Zugang wieder freigeschaltet werden muss weiß ich nicht - das musste ich glücklicherweise selber noch nicht erleben.

Unabhängig davon empfiehlt es sich immer in Sachen Bankverbindung redundant aufgestellt zu sein - das nimmt etwas Druck aus dem Kessel...

Gruß Crazyalex

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