Thema "Betreff: Bankauskunft über Bonität" in Konto, Depot & Karte

Bankauskunft über Bonität

BK — Thu, 16 Jul 2026 07:19:38 GMT

Hallo zusammen,

ich brauche für eine Anmietung einer Fläche eine stinknormale Bankauskunft über meine Bonität. Schlichtweg einfach einen zweizeiler wo bestätigt wird, dass ich nicht im Negativ bin, keine Schulden habe und meine Zahlungen zuverlässig tätige. Schufa Bonitätsauskunft wird leider nicht akzeptiert.

Fünf telefonische Versuche hatte ich schon, wo mir bei den ersten zwei gesagt worden ist, dass das nicht möglich sei sowas auszustellen (JEDE andere Bank macht das mit zwei klicks!!!). Beim dritten Versuch wurde mir bestätigt, dass das manuell angefertigt werden kann, ich aber die Anfrage per Mail schicken muss. Gesagt, getan. Nun bekomme ich seit ca. fast zwei Wochen keine Antwort auf meine Anfrage. Ich könnt euch schon denken, wie eilig ich das habe weil die Gegenseite auf mich wartet.

Beim letzten Versuch per Telefon wurde mir garantiert, dass das schon priorisiert ist aber weiteres konnte nicht gemacht werden.

Wie kommt ihr voran, wenn ich es Eilig habt mit solchen Angelegenheiten bei der comdirect? Es fühlt sich so an, als ob ich meine Anfragen in die Atmosphäre schicke und nie eine Antwort kommt.

Betreff: Bankauskunft über Bonität

Morgenmond — Thu, 16 Jul 2026 08:41:00 GMT

@BK schrieb:
Hallo zusammen,

ich brauche für eine Anmietung einer Fläche eine stinknormale Bankauskunft über meine Bonität. Schlichtweg einfach einen zweizeiler wo bestätigt wird, dass ich nicht im Negativ bin, keine Schulden habe und meine Zahlungen zuverlässig tätige. Schufa Bonitätsauskunft wird leider nicht akzeptiert.

...

Hi @BK ,

eventuell wäre schon eine Saldenauskunft erstmal ausreichend.

Die kannst du selbst erstellen und dir per PDF in deine Postbox einstellen.

Saldenbestaetigung

Gruß Morgenmond

Betreff: Bankauskunft über Bonität

FD774 — Thu, 16 Jul 2026 08:46:41 GMT

Eine Saldenbestätigung macht keinen Sinn, da eine Bankauskunft andere Aussagen trifft. Abgesehen davon würde ich ungern meine Kontostände offenlegen.

Hier hilft es nur, weiter Druck zu machen.

Re: Bankauskunft über Bonität

SMT_Mario — Thu, 16 Jul 2026 10:11:47 GMT

Hallo @bk,

herzlich willkommen in unserer Community.

Wir hier in der Community haben leider keinen Einblick in Kundendaten und können nicht einsehen, welchen Stand dein Auftrag hat. Wende dich gerne erneut an die Kollegen aus dem Kundenservice und verweise auf die Dringlichkeit. Alternativ kannst du dich auch per Mail an reklamation@comdirect.de wenden und deinen Sachverhalt schildern.

Viele Grüße

Mario

Re: Bankauskunft über Bonität

Crazyalex — Thu, 16 Jul 2026 10:16:56 GMT

@SMT_Mario

Nett wäre gewesen, wenn du auf die generell im Raum stehende Frage "Stellt die comdirect grundsätzlich Bankauskünfte über die Bonität ihrer Kunden aus?" eingegangen wärst...

Gruß Crazyalex

Re: Bankauskunft über Bonität

Ex - paej — Thu, 16 Jul 2026 11:14:47 GMT

@Crazyalex schrieb:
@SMT_Mario
Nett wäre gewesen, wenn du auf die generell im Raum stehende Frage "Stellt die comdirect grundsätzlich Bankauskünfte über die Bonität ihrer Kunden aus?" eingegangen wärst...

Gruß Crazyalex

Die Banken sind sogar entsprechend den AGB verpflichtet…

Betreff: Bankauskunft über Bonität

Crazyalex — Thu, 16 Jul 2026 11:16:39 GMT

@Ex - paej

Nun, bei der Kommunikation ist einfach noch "Luft nach oben" 😉

Gruß Crazyalex

Betreff: Bankauskunft über Bonität

BK — Thu, 16 Jul 2026 13:54:14 GMT

Hi, danke für die Antwort. Leider ist eine Saldenauskunft nicht ausreichend 😞

Betreff: Bankauskunft über Bonität

BK — Thu, 16 Jul 2026 13:54:56 GMT

Hi, danke für die Antwort. Tatsächlich hilft mir eine Saldenbestätigung wirklich nichts. Mit Druck meinst du so oft wie möglich anrufen und die Lage schildern, oder? :')

Re: Bankauskunft über Bonität

BK — Thu, 16 Jul 2026 13:55:21 GMT

Hi, habe ich tatsächlich auch schon gemacht und immer noch nichts gehört :((

Betreff: Bankauskunft über Bonität

Crazyalex — Thu, 16 Jul 2026 16:52:58 GMT

@BK

Leider ist die Bearbeitungsdauer bei der Comdirect eher vergleichbar mit dem Bau eines Bahnhofs in einer Landeshauptstadt als mit einer Fahrt im französischen TGV (die Deutsche Bahn habe ich da bewusst außen vor gelassen - dort ist bei der Zugfahrt ähnliches zu erwarten wie bei den Bahnhöfen...)

Wenn Du es also eilig hast mit diesem Anliegen hast Du im Zweifelsfall ein Problem.

Ich drücke Dir die Daumen, dass alles irgendwie noch rechtzeitig klappt - aber 2 Wochen Bearbeitungsdauer bis zur ersten Antwort (nicht zwingend gleichzeitig auch Lösung) vom Kundenservice sind nicht unüblich bei der comdirect.

Gruß Crazyalex

Betreff: Bankauskunft über Bonität

FD774 — Thu, 16 Jul 2026 18:52:23 GMT

@BK

Ich teile Dein Leid. In einer Nachlassangelegenheit warte ich bereits seit fast vier Wochen auf eine Reaktion. Comdirect arbeitet wie eine Behörde.

Mein aktives Girokonto ist deswegen schon seit längerer Zeit bei der Sparkasse. Das kostet zwar, aber solche Anliegen und andere Dinge werden da unverzüglich geregelt.

Re: Bankauskunft über Bonität

Klever — Thu, 16 Jul 2026 21:04:34 GMT

Wer kennt sie nicht, die Schafe im Geschäftsverkehr? Insbesondere bei der Comdirect werden sie gerne gezählt. Darum dauern die Dinge hier auch ihre Zeit.