Thema "Betreff: Hotline" in Konto, Depot & Karte

Hotline

danielg — Thu, 15 Jan 2026 15:38:41 GMT

Hallo,

Ich habe heute zu Hotline Nummer für Kunde 04106 - 708 25 00 angerufen und dort ein Bot hat mir gefragt für Kundennummer und PIN . Ist das normal das meine PIN über Handy geben ? Wie sicher ist dieses Verfahren ?

Viele Grüße,

Daniel

Re: Hotline

SMT_Chris — Thu, 15 Jan 2026 16:07:20 GMT

Hallo @danielg,

willkommen in unserer Community.

Ich kann dich beruhigen. Wenn du diese Nummer, die in deinem Beitrag steht, angerufen hast und du zwecks Legitimation Zugangsnummer und PIN eingegeben hast, dann passt das schon. Sicher ist das Verfahren auch. Wäre es nicht sicher, würden wir es auch nicht anbieten (dürfen). Es empfiehlt sich in jedem Fall den Vorgang in einer ruhigen und geschützten Situation vorzunehmen und nicht gerade dann, wenn man in einer vollbesetzten Bahn steht/sitzt.

Btw. allgemeine Fragen können wir auch hier in der Community beantworten.

Viele Grüße

Christoph

Betreff: Hotline

Flurschaden — Thu, 25 Jun 2026 18:11:36 GMT

Bei mir hat die Hotline auch Zugangsdaten und danach die PIN erfragt, dann habe ich aufgelegt; die würde ich niemals rausgeben

Betreff: Hotline

Silver_Wolf — Thu, 25 Jun 2026 18:20:29 GMT

@Flurschaden schrieb:
Bei mir hat die Hotline auch Zugangsdaten und danach die PIN erfragt, dann habe ich aufgelegt; die würde ich niemals rausgeben

Dann wirst du wohl niemals die Leistungen des Supports in Anspruch nehmen können. 🙂

Wo ist das Problem dabei? Selbst wenn das Telefon abgehört würde kann doch niemand etwas damit anfangen ohne eine TAN zu haben.