Thema "Betreff: EC Karte und PIN gleichzeitig im Briefkasten" in Konto, Depot & Karte

EC Karte und PIN gleichzeitig im Briefkasten

Geronimo — Mon, 15 Jun 2026 12:15:24 GMT

BESCHWERDE

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte Sie künftig bitten und beschwere mich vehement über Ihre Vorgehensweise!

Wenn Sie mir schon eine neue EC-Karte zukommen lassen, dann können Sie mir doch nicht noch unmittelbar eine neue PIN übersenden!

Denn beide Sendungen lagen gleichzeitig in meinem unverschlossenen Briefkasten und jeder Nachbar, auch die Handwerker, die sich derzeit wegen Modernisierungsmaßnahmen ebenfalls hier im Hause aufhalten, hätte ganz leicht Zugang zu diesen Unterlagen gehabt!

Das kann doch nicht sein, einen solchen Leichtsinn zu begehen?

Was wäre denn gewesen, wenn man mir mein Konto mitsamt des Tagesgeld Plus leer geräumt hätte?

Hätte man mir diese Kohle zurückerstattet?

Was sagen Sie dazu?

Um Erklärung wird daher dringend gebeten!

Hochachtungsvoll

Edit: Klarnamen entfernt

Betreff: EC Karte und PIN gleichzeitig im Briefkasten

Crazyalex — Sun, 14 Jun 2026 16:25:28 GMT

Ähm... auch wenn Du es scheinbar nicht verstehen magst:

https://community.comdirect.de/t5/anregungen/warum-funktioniert-die-debit-visa-karte-im-ausland-nicht/m-p/373529/highlight/true#M9457

Unabhängig davon:

@Geronimo schrieb:
[...]
Denn beide Sendungen lagen gleichzeitig in meinem unverschlossenen Briefkasten [...]

dafür bist Du selber verantwortlich: wer einen unverschlossenen Briefkasten hat ist in einer schlechten Position anderen Fahrlässigkeit vorzuwerfen...

Gruß Crazyalex

Betreff: EC Karte und PIN gleichzeitig im Briefkasten

__dpk — Sun, 14 Jun 2026 17:55:54 GMT

@Geronimo

Hier ist ein Kundenforum, Beschwerden an: reklamation@comdirect.de

https://kunde.comdirect.de/cms/media/Verfahren_zur_Beschwerdebearbeitung_09-2023.pdf

Re: EC Karte und PIN gleichzeitig im Briefkasten

SMT_Mario — Mon, 15 Jun 2026 06:11:22 GMT

Hallo @Geronimo,

unser Dienstleister versendet die Karte in der Regel zeitversetzt zur PIN. Sollte das in deinem Fall nicht geklappt haben, bitten wir um Entschuldigung.

Wie @__dpk, bereits erwähnt hat, können wir deine Reklamation hier leider nicht weiterleiten. Wende dich bitte direkt an reklamation@comdirect.de, die Kollegen werden sich dann bei dir melden.

Viele Grüße

Mario

Re: EC Karte und PIN gleichzeitig im Briefkasten

Klever — Mon, 15 Jun 2026 12:13:36 GMT

Hallo @SMT_Mario ,

Du könntest noch den Klarnamen aus dem 1. Beitrag entfernen.

Grüße

Klever

Betreff: EC Karte und PIN gleichzeitig im Briefkasten

Klever — Mon, 15 Jun 2026 12:19:04 GMT

@Crazyalex schrieb:

Unabhängig davon:
@Geronimo schrieb:
[...]
Denn beide Sendungen lagen gleichzeitig in meinem unverschlossenen Briefkasten [...]

dafür bist Du selber verantwortlich: wer einen unverschlossenen Briefkasten hat ist in einer schlechten Position anderen Fahrlässigkeit vorzuwerfen...

Briefkästen sind allerdings generell nicht sicher. Man kann daraus leicht Senderungen fischen. Auch werden gerne mal Dritte mit der Leerung beauftragt. Es hat schon seine Gründe, warum Karte und PIN üblicherweise nicht gemeinsam versendet werden.

Betreff: EC Karte und PIN gleichzeitig im Briefkasten

Crazyalex — Mon, 15 Jun 2026 12:28:51 GMT

@Klever schrieb:
Briefkästen sind allerdings generell nicht sicher. Man kann daraus leicht Senderungen fischen. Auch werden gerne mal Dritte mit der Leerung beauftragt. Es hat schon seine Gründe, warum Karte und PIN üblicherweise nicht gemeinsam versendet werden.

Dass Briefkästen generell nicht sicher sind, würde ich so pauschal nicht bestätigen - es hängt immer vom jeweiligen Modell ab.

Mit einer ähnlichen Argumentation könnte man auch sagen, dass das Abschließen der Haustüre nutzlos ist da Haustüren generell auch nicht gänzlich einbruchsicher sind 😉

...und trotzdem zieht man die nicht einfach nur zu - insbesondere wenn die auch außen eine Klinke haben.

Es ist natürlich immer die Frage des Aufwands wie hoch man die Hürde macht - andererseits, und da bleibe ich bei meinem Punkt, wenn man selber die Hürde sehr niedrig hängt, braucht man sich bei anderen nicht zu beschweren.

Unabhängig davon ist es heutzutage aber auch gerne mal so (je nach Zielregion), dass die Post möglicherweise auch mal Briefe mehrere Tage sammelt und dann gemeinsam zustellt - da kann dann nicht einmal die Bank (oder deren Dienstleister für die Erstellung der Unterlagen) was dafür.

Gruß Crazyalex

Betreff: EC Karte und PIN gleichzeitig im Briefkasten

Klever — Mon, 15 Jun 2026 12:44:24 GMT

@Crazyalex schrieb:
Dass Briefkästen generell nicht sicher sind, würde ich so pauschal nicht bestätigen - es hängt immer vom jeweiligen Modell ab.

Für Häuser mag das stimmen. Für Wohnungen nicht. Dort gibt es ein - i.d.R. unsicheres - Modell, das für alle gleich ist.

Grüße

Klever

Betreff: EC Karte und PIN gleichzeitig im Briefkasten

Crazyalex — Mon, 15 Jun 2026 12:48:52 GMT

@Klever

Da widerspreche ich Dir ja auch nicht - lediglich mit dem Wort "generell" hast Du eine Vorlage geliefert, welche es verlangt hat, das zu widerlegen 😉

Gruß Crazyalex

Betreff: EC Karte und PIN gleichzeitig im Briefkasten

Thorsten_ — Mon, 15 Jun 2026 12:50:39 GMT

Da wir ja alle die Bank vorwärts bringen wollen, ein konstruktiver Vorschlag:

Wieso stellt ihr nicht den Kunden ein Schreiben in die Postbox? "Wir haben Karte und PIN getrennt verschickt, diese befinden sich auf dem Postweg und werden in Kürze bei Ihnen eintreffen."

Sollte dann was fehlen, kann man aktiv werden.

Betreff: EC Karte und PIN gleichzeitig im Briefkasten

Crazyalex — Mon, 15 Jun 2026 12:54:02 GMT

@Thorsten_

Mit "besserer Kommunikation" rennst Du bei mir jedenfalls offene Türen ein 🙂

Adressieren wir das mal an @SMT_Service - dort ist der Verbsserungsvorschlag gut aufgehoben.

Gruß Crazyalex

Betreff: EC Karte und PIN gleichzeitig im Briefkasten

GetBetter — Mon, 15 Jun 2026 13:13:26 GMT

@Klever schrieb:
Briefkästen sind allerdings generell nicht sicher. Man kann daraus leicht Senderungen fischen. Auch werden gerne mal Dritte mit der Leerung beauftragt. Es hat schon seine Gründe, warum Karte und PIN üblicherweise nicht gemeinsam versendet werden.

Das ist der Versuch ein theoretisches Problem zu skizzieren, das in der Praxis überhaupt nicht existiert.

Natürlich sind Briefkästen bei objektiver Betrachtung nicht sicher, folglich müsste man derartige Briefe grundsätzlich als Übergabeeinschreiben verschicken. Nun gibt es allerdings auch Fälle, in denen selbst solche Briefe auf unerklärliche Weise auf dem Transportweg verschollen sind. Und es gibt Postboten, die Briefe bzw. deren Inhalt haben verschwinden lassen. Das ließe sich verhindern, indem man sicherheitshalber einen Notar auf die Reise schickt.

Falls ein von mir ausgesuchter Dritter die Leerung des Briefkastens etwas übertreibt und die Briefe auch gleich mitleert, dann wäre auch das kein systemisches Problem, sondern vor allem die Folge meiner katastrophalen Menschenkenntnis.

Selbst für den Fall, dass all diese Unwahrscheinlichkeiten durch schicksalhafte Fügung zusammentreffen, dann müsste zusätzlich mein Briefkasten auch noch genau an diesem einen Tag von dem Ganoven heingesucht werden, der mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit gar nicht weiß, dass dieser eine Tag luktrativ sein könnte und nicht nur Rechnungen und Werbung auf ihn warten.

Klar, das kann alles passieren. Genauso wie man von einer Kloschüssel erschlagen werden kann, die aus dem Fenster einer Raumstation gefallen ist. Trotzdem laufen wir nicht alle mit Sicherheitshelm rum wenn wir uns unter freiem Himmel aufhalten.

Betreff: EC Karte und PIN gleichzeitig im Briefkasten

__dpk — Mon, 15 Jun 2026 13:13:45 GMT

Ich frage mich bei der ganzen Diskussion, warum die PIN überhaupt noch per Post kommt.

Da gibt es doch im Jahre 2026 wirklich andere, zuverlässigere und sicherere Möglichkeiten.

Betreff: EC Karte und PIN gleichzeitig im Briefkasten

Crazyalex — Mon, 15 Jun 2026 13:31:44 GMT

@GetBetter schrieb:
[...]
Klar, das kann alles passieren. Genauso wie man von einer Kloschüssel erschlagen werden kann, die aus dem Fenster einer Raumstation gefallen ist. Trotzdem laufen wir nicht alle mit Sicherheitshelm rum wenn wir uns unter freiem Himmel aufhalten.

@GetBetter

Ein sehr unwahrscheinlicher Fall - aber die Kloschüssel würde in dem Fall nicht einem von uns auf den Kopf fallen, sondern mit großer Wahrscheinlichkeit die Erde mit mehreren Tausend km/h umkreisen und bei Wiedereintritt verglühen.

Abgesehen davon stimme ich dir weitgehend zu 😉

Gruß Crazyalex

Betreff: EC Karte und PIN gleichzeitig im Briefkasten

Klever — Mon, 15 Jun 2026 14:03:36 GMT

@GetBetter nach dieser "Argumentation" (Anführungszeichen!) könnten ja ruhig Karte und PIN zusammen in einem Brief versendet werden.

Es geht nicht darum, jegliche Risiken, wie Deine fliegende Kloschüssel, auszuschließen.

Dazu, welche Risiken man versucht auszuschließen oder zu minimieren und mit welchem Aufwand und dazu, wer das tun sollte, wurden eine Reihe von Überlegungen angestellt. Auf eine Wiedergabe verzichte ich aber an dieser Stelle ganz bewusst. Die Diskussion scheint mir doch abzudriften und eine Fortführung daher nicht sinnvoll.

Betreff: EC Karte und PIN gleichzeitig im Briefkasten

Crazyalex — Mon, 15 Jun 2026 14:09:07 GMT

Können wir uns auf "es besteht generell immer ein Restrisiko" einigen?

Gruß Crazyalex

Betreff: EC Karte und PIN gleichzeitig im Briefkasten

GetBetter — Mon, 15 Jun 2026 14:32:22 GMT

@Crazyalex schrieb:
Ein sehr unwahrscheinlicher Fall - aber die Kloschüssel würde in dem Fall nicht einem von uns auf den Kopf fallen, sondern mit großer Wahrscheinlichkeit die Erde mit mehreren Tausend km/h umkreisen und bei Wiedereintritt verglühen.

Ich empfehle die Lektüre von "Mieses Karma" von David Safier 😉

@Klever schrieb:
@GetBetter nach dieser "Argumentation" (Anführungszeichen!) könnten ja ruhig Karte und PIN zusammen in einem Brief versendet werden.

Könnte man machen und mit einer Wahrscheinlichkeit von rd. 99,99% würde daraus keinerlei Probem resultieren. Genau wie Du ohne Airbag zum Einkaufen oder in die Arbeit fahren kannst und in so gut wie allen Fällen trotzdem wohlbehalten ankommen wirst.

Die Risiko-MInimierung und die damit verbundenen (Kosten-)Aufwände müssen halt im Gleichgewicht stehen. Der Airbag soll fatale Folgen verhindern, weswegen ein hoher Aufwand getrieben wird. Bei den Briefen wird nichtmal ein Einschreiben versendet, weil selbst das für das vorhandene Risiko zu teuer ist. Damit ist eigentlich alles gesagt.

Betreff: EC Karte und PIN gleichzeitig im Briefkasten

Klever — Mon, 15 Jun 2026 15:09:16 GMT

@GetBetter schrieb:
Bei den Briefen wird nichtmal ein Einschreiben versendet, weil selbst das für das vorhandene Risiko zu teuer ist. Damit ist eigentlich alles gesagt.

... aber es werden zwei einfache Brief versendet und dieses zeitversetzt. Letzteres ist nicht erfolgt und das wurde bemängelt. M.E. zu Recht, weil einfache Maßnahme und Abweichung vom Branchenstandard.

Damit dürfte nun wirklich alles gesagt sein.

(Fliegende Kloschüsseln aus dem Weltall hätte es nicht bedurft.)

Betreff: EC Karte und PIN gleichzeitig im Briefkasten

Crazyalex — Mon, 15 Jun 2026 15:11:42 GMT

@Klever schrieb:
... aber es werden zwei einfache Brief versendet und dieses zeitversetzt. Letzteres ist nicht erfolgt und das wurde bemängelt. M.E. zu Recht, weil einfache Maßnahme und Abweichung vom Branchenstandard.
Damit dürfte nun wirklich alles gesagt sein.
[...]

Das möchte ich so nicht stehen lassen!

Es sind (angeblich) zwei Briefe gleichzeitig angekommen.

Das bedeutet aber nicht zwingend, dass die nicht an zwei (häufig direkt aufeinanderfolgenden Tagen) abgeschickt wurden!

Gruß Crazyalex

Betreff: EC Karte und PIN gleichzeitig im Briefkasten

Silver_Wolf — Mon, 15 Jun 2026 15:17:15 GMT

@Crazyalex schrieb:
Unabhängig davon ist es heutzutage aber auch gerne mal so (je nach Zielregion), dass die Post möglicherweise auch mal Briefe mehrere Tage sammelt und dann gemeinsam zustellt - da kann dann nicht einmal die Bank (oder deren Dienstleister für die Erstellung der Unterlagen) was dafür.

Das halte ich für die plausibelste Erklärung.

Allerdings ist so eine Frage wo jemand behauptet eine EC-Karte erhalten zu haben eigentlich keine Antwort wert. 😞