Thema "Betreff: Kontoentsperrung dauert länger als 1 Woche" in Konto, Depot & Karte

Kontoentsperrung dauert länger als 1 Woche

DRK — Sat, 04 Apr 2026 07:49:55 GMT

Ich bin seit über 20 Jahre Kunde bei der comdirect.

Ich habe nur eine 10-stellige Zugangsnummer.

Eine 8-stellige Zugangsnummer habe ichbis heute nicht erhalten.

Konto daher gesperrt.

Kundendienst kann nicht weiterhalfen.

was für eine Bank ????? Nicht weiterzuempfehlen

Dr. Klaus

Betreff: Kontoentsperrung dauert länger als 1 Woche

__dpk — Sat, 04 Apr 2026 08:56:29 GMT

Ich bin auch seit über 20 Jahren Kunde.

Die Zugangsnummer war immer nur 8-stellig.

Wahrscheinlich liegt hier eine Verwechslung von Zugangsnummer und Kundennummer vor, denn letztere ist 10-stellig.

Betreff: Kontoentsperrung dauert länger als 1 Woche

ehemaliger Nutzer — Sat, 04 Apr 2026 09:03:18 GMT

@DRK schrieb:

Ich habe nur eine 10-stellige Zugangsnummer.
Eine 8-stellige Zugangsnummer habe ichbis heute nicht erhalten.
Konto daher gesperrt.
Kundendienst kann nicht weiterhalfen.
was für eine Bank ?????

Selbstverständlich ist die Bank immer schuld.

Auch wenn der hergestellte Kausalzusammenhang noch so abwegig ist ...😫

Betreff: Kontoentsperrung dauert länger als 1 Woche

Weinlese — Sun, 05 Apr 2026 02:55:47 GMT

@DRK schrieb:
Ich habe nur eine 10-stellige Zugangsnummer.
Eine 8-stellige Zugangsnummer habe ichbis heute nicht erhalten.
Konto daher gesperrt.

Willkommen in der Community!

Vielleicht könntest Du etwas genauer beschreiben, wo der Zusammenhang zwischen der fehlenden Zugangsnummer und der Kontosperrung besteht, das ist mir nämlich überhaupt nicht klar. Zumal Du schreibst, dass Du bereits seit 20 Jahren Kunde der comdirect bist. Irgendwie muss Du ja zuvor auch Zugang zu Deinem Account gehabt haben.

Viele Grüße

Weinlese

Re: Kontoentsperrung dauert länger als 1 Woche

SMT_Chris — Tue, 07 Apr 2026 13:55:49 GMT

Hallo @DrK,

vielen Dank auch an @Weinlese @__dpk und @ehemaliger Nutzer für ihre Erklärungen.

Ja, tatsächlich gibt es bei uns nur 8stellige Zugangsnummern. Die Kundennummer hat 10 Ziffern. Da musst du etwas durcheinander gebracht haben. Zugangsnummer und PIN hast du sicherlich damals per Post bekommen. Da dir die Zugangsnummer nicht mehr vorzuliegen scheint, kannst du dir auch neue Zugangsdaten zuschicken lassen: https://www.comdirect.de/faq/zugangsdaten-bestellen

Dem Threadtitel entnehme ich zudem, dass das Konto gesperrt worden ist. Auch hierzu gibt es ein Formular. https://www.comdirect.de/faq/konto-entsperren

Viele Grüße

Christoph